窗口人員的服務(wù)禮儀培訓(xùn)主要面向窗口行業(yè)的服務(wù)人員，該課程的主要內(nèi)容有窗口服務(wù)人員的素質(zhì)要求、服務(wù)意識(shí)、形象塑造、優(yōu)質(zhì)服務(wù)訓(xùn)練、日常交際禮儀、處理抱怨投訴技巧等，這些都是塑造個(gè)人和企業(yè)良好形象必不可少
一個(gè)成功的企業(yè)需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)作為保證，因此，目前眾多成功企業(yè)的高層管理者均十分注重對(duì)各部門(mén)的職能保障人員進(jìn)行職業(yè)化工作行為與習(xí)慣的訓(xùn)練，以培養(yǎng)一批能夠適應(yīng)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的職業(yè)化
所謂禮，是用來(lái)確定人際關(guān)系的親疏，解決親疏關(guān)系中疑惑難明之處，分別其中的異與同，明辨是非曲直。依禮，不能沒(méi)有根據(jù)地評(píng)論人的好惡，不能浮詞誑語(yǔ)。依禮，言行不超越節(jié)度，不侵犯侮辱人，不能輕佻而漫不經(jīng)心。
課程對(duì)象：美容美發(fā)行業(yè)前臺(tái)、美發(fā)師、助理、管理人員等 課程背景： “愛(ài)美之心，人皆有之”，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，新時(shí)代審美觀(guān)念的不斷提升，越來(lái)越多的人們已經(jīng)把自我形象的完善作為生活中的重要部分。如今
【課程背景】 在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，越來(lái)越多的企業(yè)和員工認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對(duì)企業(yè)形象和個(gè)人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務(wù)禮儀？商務(wù)禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？在客戶(hù)
【課程背景】 現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)服務(wù)行業(yè)而言，設(shè)施設(shè)備只是經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。把服務(wù)放在首位，最大限度地為客戶(hù)提供規(guī)范、主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)，才能滿(mǎn)足客人的不同需求，才
酒店服務(wù)禮儀教你如何運(yùn)用禮儀酒店服務(wù)禮儀知識(shí)需要的不僅僅只是全面的理論，更需要的是經(jīng)驗(yàn)的積累！儀知識(shí)。我們的課程：酒店服務(wù)禮儀學(xué)什么？我在咨詢(xún)的過(guò)程中，總有客戶(hù)問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題。餐飲、酒店服務(wù)禮儀學(xué)什么呢
餐飲業(yè)在白熾化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下為求得生計(jì)，就必然需要加強(qiáng)服務(wù)人員的服務(wù)禮儀與素養(yǎng)的提升培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)規(guī)范化的服務(wù)禮儀訓(xùn)練，培養(yǎng)出職工良好的自我形象，也是體現(xiàn)公司規(guī)范化的管理模式，為公司贏得受大眾青睞的形象。
【課程目標(biāo)】 《服務(wù)禮儀培訓(xùn)》課程目標(biāo)是通過(guò)培訓(xùn)讓從業(yè)人員從思想上重新認(rèn)識(shí)自我，重塑自信，通過(guò)著裝打扮、言行舉止來(lái)體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)風(fēng)范；掌握銷(xiāo)售接待服務(wù)過(guò)程中的禮儀規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)客戶(hù)的尊重；提
【培訓(xùn)目的】 職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)人在從事的職業(yè)中盡自己最大的能力把工作做好的素質(zhì)和能力，它不是以這件事做了會(huì)對(duì)個(gè)人帶來(lái)什么利益和造成什么影響為衡量標(biāo)準(zhǔn)的，而是以這件事與工作目標(biāo)的關(guān)系為衡量標(biāo)準(zhǔn)的。更多時(shí)候
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