胡鳳芩,胡鳳芩講師,胡鳳芩聯(lián)系方式,胡鳳芩培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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在生活中,朋友意味著真誠,意味著信賴。朋友就是那個(gè)在自己困惑時(shí)給自己指明方向,提供選擇的人。在銷售員與客戶之間也是如此。全球銷售暢銷書《銷售圣經(jīng)》的作者、著名銷售專家杰弗里·吉默特曾說過這么一句話:“
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不要懷疑,在銷售的過程中,所有的客戶都具有這樣的心理。他們會(huì)特別注重商品對于自身的價(jià)值,同時(shí)也希望得到銷售人員對自己的關(guān)心和重視,如果商品不錯(cuò),銷售人員又對自己表現(xiàn)了足夠的重視,那么客戶就會(huì)很樂于購買
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心理學(xué)家曾經(jīng)做過這么一個(gè)實(shí)驗(yàn):他們讓一位大學(xué)生穿上一件名牌T恤,然后進(jìn)入教室。該學(xué)生事先估計(jì)會(huì)有大約一半的同學(xué)注意到他身上的名牌T恤,但是最后的統(tǒng)計(jì)結(jié)果卻出乎很多人的預(yù)料 只有23%的人注意到了這一點(diǎn)
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我曾擔(dān)任一家企業(yè)分公司經(jīng)理,每次在對銷售人員進(jìn)行銷售技巧培訓(xùn)前,都要求他們做一次充分的換位思考,讓銷售人員自己做一回客戶,切身體會(huì)一下,如果自己是一個(gè)客戶,會(huì)喜歡什么樣的銷售人員、會(huì)討厭銷售人員的哪些
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有經(jīng)驗(yàn)的銷售員一定會(huì)有這種體會(huì),所有的客戶在成交過程中都會(huì)經(jīng)歷一系列復(fù)雜、微妙的心理活動(dòng),包括對商品成交的數(shù)量、價(jià)格等問題的一些想法及如何與你成交、如何付款、訂立什么樣的支付條件等;而且不同的客戶心理
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我曾親身經(jīng)歷過這樣一次拜訪: 作為隨訪訓(xùn)練的教練,我陪同某企業(yè)的一個(gè)銷售代表前去拜訪一位重要客戶。按照銷售流程,銷售代表應(yīng)在完成禮貌的寒暄后,開始介紹公司的商品和服務(wù)。當(dāng)銷售代表正按照以上的流程操作時(shí)
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要管理好80后員工,想用傳統(tǒng)的人力資源管理模式去規(guī)范、約束和改造他們,越來越困難了。我們要轉(zhuǎn)變管理觀念同時(shí)建立企業(yè)經(jīng)理人制度和職業(yè)道德規(guī)范,而不是用拔高的理念去約束他們。” 應(yīng)對策略一,溝通方式與時(shí)俱
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問題一,80后員工急功近利。如果他們就是不能達(dá)到他們的要求,很多時(shí)候他們會(huì)比較容易放棄,而且他們要求的理想定得高,卻給自己一個(gè)比較短的時(shí)間去達(dá)到這樣的一個(gè)理想,當(dāng)他們遇到挫折的時(shí)候會(huì)感到特別失望?!?/div>
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很多人認(rèn)為80后缺乏責(zé)任感,到底什么是責(zé)任?員工與企業(yè)各自應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任?責(zé)、權(quán)、利一定是對等的,我們不能只強(qiáng)調(diào)責(zé)任和義務(wù),不強(qiáng)調(diào)權(quán)利和監(jiān)督。市場經(jīng)濟(jì)講究的是“利益的平等交換”,企業(yè)與員工之間是
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很多管理者認(rèn)為,現(xiàn)在的80后脾氣太大,說輕了不管用,說重了就撂挑子不干了。我認(rèn)為,管理者應(yīng)在“如何贏得80后的心”這個(gè)問題上下工夫,放棄壓力式管理,學(xué)會(huì)動(dòng)力式管理。80后的自我意識(shí)不是什么壞事,要善加
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