國家高級禮儀培訓(xùn)師
   醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)師
   醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)咨詢師
   員工職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練專家
   多家知名企業(yè)形象禮儀顧問
   國內(nèi)多所高校特聘禮儀培訓(xùn)講師

   鄢老師掌握了全面系統(tǒng)的國內(nèi)外禮儀文化知識，作為新時代的醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀倡導(dǎo)人，鄢老師一直從事于醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)項目咨詢。她以一位咨詢師的身份從醫(yī)院著手，從患者的角度出發(fā)去構(gòu)建完善的醫(yī)療服務(wù)體系，為醫(yī)生和護(hù)士塑造一個真誠可信的公眾形象，從而帶來良好的社會效益和品牌形象。
鄢老師現(xiàn)為凱尼思首席禮儀講師，專注于醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列課程的研發(fā)和教學(xué)。她推崇寓教于樂的快樂學(xué)習(xí)方式，課程以學(xué)員互動為主，講究實用性，深受學(xué)員好評，她的課程被業(yè)內(nèi)譽為“最具快樂和實戰(zhàn)性的服務(wù)禮儀培訓(xùn)課”。

1、案例講授：講師運用大量案例幫助學(xué)員正確地認(rèn)識生活中的壓力。
2、課堂提問：通過提問給予學(xué)員思考分析如何自我解壓。
3、視頻分