企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理是一個(gè)永遠(yuǎn)也談不完的話題，關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一些理論和觀點(diǎn)也是層出不窮，企業(yè)在改制、發(fā)展的過(guò)程中不斷引進(jìn)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，管理理念，不斷求經(jīng)拜佛，請(qǐng)專(zhuān)家，聘顧問(wèn)，考察學(xué)習(xí)，各種辦法嘗試過(guò)之后，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)依然不見(jiàn)起色，管理水平依然在低層次徘徊，經(jīng)營(yíng)手段依然很單一，很薄弱，管理混亂，士氣低落，市場(chǎng)委瑣等現(xiàn)象依然存在，并大有愈演愈烈的趨勢(shì)。 管理層也在找原因，也在分析問(wèn)題的所在，管理經(jīng)營(yíng)管理的會(huì)議開(kāi)了一大堆，會(huì)議文件資料壘了一大摞，卻始終不能很好地解決問(wèn)題，始終不能凝聚企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，形成良好的工作環(huán)境和員工士氣。
仔細(xì)觀察管理層的表現(xiàn)，筆者得出如下結(jié)論，那就是管理層沒(méi)有用心經(jīng)營(yíng)，至少?zèng)]有投入地工作，沒(méi)有把心思全部放在自己的職責(zé)和企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展上，而是自覺(jué)不自覺(jué)地分散自己的精力，把心思放在了其他的方面，忽略了管理的職責(zé)，忽略了對(duì)員工績(jī)效提高所負(fù)的責(zé)任，更忽略了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
所謂用心經(jīng)營(yíng)，是指管理層認(rèn)真認(rèn)識(shí)自己的權(quán)利責(zé)任，在有效行使權(quán)利的時(shí)候，更好地負(fù)起自己的責(zé)任，在工作時(shí)間能夠全身心地投入到工作當(dāng)中，有效地行使自己的職權(quán)，承擔(dān)起管理的使命，承擔(dān)起幫助員工進(jìn)步，共同提高公司績(jī)效的責(zé)任，為公司管理朝有序、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范方向發(fā)展貢獻(xiàn)自己的智慧和能力，引導(dǎo)員工努力工作，不斷提高，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，也倡導(dǎo)員工在為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)的同時(shí)不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)自己的崗位價(jià)值，真正獨(dú)立，承擔(dān)起自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)。倡導(dǎo)員工之間，領(lǐng)導(dǎo)與部屬之間團(tuán)結(jié)互助，互相合作，提倡團(tuán)隊(duì)精神，提倡價(jià)值實(shí)現(xiàn)，增強(qiáng)向心力和凝聚力，大家都在規(guī)劃好的愿景之下，在公平的規(guī)則之下，合作進(jìn)步發(fā)展。 之所以說(shuō)管理層不用心有如下幾個(gè)原因：
1.時(shí)代進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)發(fā)展使得人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)本身的容納能力有限，沒(méi)有人都不敢期待自己永久地呆在一個(gè)企業(yè)里，終身服務(wù)于一個(gè)公司的前景也越來(lái)越暗淡，如果不能很好地學(xué)習(xí)，不能與時(shí)俱進(jìn)，知識(shí)不及時(shí)更新，信息不能及時(shí)獲得，很有可能就快速后退，幾年之后，之后老化，技能單一，觀念落后，再想謀求發(fā)展，謀求更大的空間和機(jī)會(huì)，就沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)力。所以很多的管理者在將任務(wù)簡(jiǎn)單地分配幾個(gè)得力助手之后，自己就深藏閨中，足不出戶(hù)地看書(shū)學(xué)習(xí)，甚至有的把大量時(shí)間花在了考證與考研，這些舉動(dòng)嚴(yán)重影響了管理者的精力，使得他們根本沒(méi)有時(shí)間把心思用在經(jīng)營(yíng)管理上，及時(shí)積極，也是一時(shí)的表現(xiàn)，根本應(yīng)付不了快節(jié)奏的工作狀態(tài)。 所以這個(gè)時(shí)候，他們快速地培養(yǎng)甚至催生了一些中層管理者，讓這些根本就缺乏責(zé)任與能力的中層來(lái)幫助他們分擔(dān)自己的工作，當(dāng)最高管理層下達(dá)決策分配任務(wù)的時(shí)候，他們連考慮都不考慮就將任務(wù)推給了下屬，在下屬不能充分理解又沒(méi)有充分指導(dǎo)并缺乏能力與責(zé)任意識(shí)的前提做出的東西根本不實(shí)用，有些根本就是湊合，就是對(duì)付，所以管理措施得不到有效的表達(dá)和實(shí)施，使得一些本該很好的想法和觀點(diǎn)流于形式，浮于表面，這也是有些公司管理水平一直得不到提高的一個(gè)根本原因。 2.奉獻(xiàn)精神缺乏，責(zé)任意識(shí)淡薄。每個(gè)高層管理者都是經(jīng)過(guò)多年的磨練，經(jīng)過(guò)許多的磨難與痛苦的等待才得到目前的地位，所以到了高層，他們的潛意識(shí)里應(yīng)該有一種歇歇腳的想法和行使權(quán)利，玩弄權(quán)利的欲望。
這個(gè)時(shí)候，他們關(guān)注的不再是責(zé)任，而是權(quán)利的掌控，他們喜歡玩一些手段，喜歡看著下屬忙碌，而自己卻僅僅滿(mǎn)足于員工等待簽字的期待和對(duì)他們的景仰和尊敬。他們喜歡在點(diǎn)評(píng)一番員工的工作之后簽字的感覺(jué)，卻任務(wù)工作任務(wù)是下屬員工做的事情，他們沒(méi)有或不愿意充分理解高層管理者的任務(wù)和要求，他們辦事情喜歡拖一拖，喜歡將一些事情放后處理，等自己終于有時(shí)間，等員工催了幾遍之后，才想起來(lái)這個(gè)事情該辦了，而這時(shí)員工已經(jīng)每有了當(dāng)初的激情、靈感和沖勁，員工的工作速度開(kāi)始變慢，熱情開(kāi)始下降，責(zé)任感開(kāi)始變?nèi)?，士氣開(kāi)始低落，管理走向了滑坡！
3.管理層之間喜歡玩一些政治。企業(yè)本身是個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，但說(shuō)不該存在政治組織和政治行為，但卻應(yīng)了那句有人的地方就有政治存在，很多企業(yè)的確存在著政治現(xiàn)象，存在著辦公室政治，復(fù)雜一點(diǎn)的組織甚至政治團(tuán)體林立，政治斗爭(zhēng)糾葛不清。這種管理層之間的內(nèi)耗嚴(yán)重影響了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)變的沒(méi)有方向，變的混亂，根本談不上方向和凝聚力。員工的眼睛是明亮的，管理層的斗爭(zhēng)和內(nèi)耗也嚴(yán)重影響了企業(yè)的環(huán)境和文化，使得員工無(wú)心工作，更談不上奉獻(xiàn)和責(zé)任，一個(gè)缺乏奉獻(xiàn)和責(zé)任的企業(yè)的結(jié)果是很可怕的！ 一個(gè)企業(yè)管理層是否具備責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神直接決定了員工的工作熱情和創(chuàng)造力，如果不能很好地解決管理層的團(tuán)結(jié)合作，什么先進(jìn)的文化，先進(jìn)的理念，先進(jìn)的管理手段與管理工具都是空談和擺設(shè)。 如果管理層都能用企業(yè)家的精神和意志，以事業(yè)的態(tài)度努力做好本職工作，認(rèn)真處理好個(gè)人與企業(yè)的利益管理，全身心地投入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中去，不斷地幫助企業(yè)建立完善的規(guī)章制度，不斷引進(jìn)并貫徹先進(jìn)的理念與手段，幫助員工進(jìn)步，努力促進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，那么企業(yè)的發(fā)展就有了希望和前進(jìn)的動(dòng)力，也能得到廣大員工的支持和用戶(hù)，公司在管理層的引導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)下，逐步建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷增強(qiáng)實(shí)力，不斷創(chuàng)新發(fā)展，逐步走向成長(zhǎng)與成功！ 1、工作缺乏熱情
缺乏工作熱情主要是因?yàn)槠髽I(yè)缺乏有效的用人機(jī)制，管理者能上不能下，一旦一個(gè)員工升任到管理崗位位子基本可以坐得很穩(wěn)，不犯大錯(cuò)誤的話不用擔(dān)心被拿下，說(shuō)不定還會(huì)被策略地晉升到更高層次的職位。這種僵化的用人機(jī)制使得管理者缺乏工作的壓力和前進(jìn)的動(dòng)力，養(yǎng)成了懶散的習(xí)慣和表面化的工作作風(fēng)。 另外，一般管理者都在同一個(gè)崗位上呆了很長(zhǎng)時(shí)間，已經(jīng)對(duì)工作失去了新鮮感，每天只是重復(fù)以前的工作過(guò)程，進(jìn)行簡(jiǎn)單處理，基本都可以應(yīng)付，如果沒(méi)有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，是無(wú)須多動(dòng)腦筋的，這種現(xiàn)狀導(dǎo)致了管理者缺乏工作動(dòng)力，缺乏熱情。
2、工作態(tài)度有所轉(zhuǎn)變
在做管理者之前，為了獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和職位的晉升，他們一般都工作努力、態(tài)度認(rèn)真。當(dāng)真的坐上那個(gè)位子之后，有些管理者的工作態(tài)度開(kāi)始慢慢轉(zhuǎn)變。因?yàn)槁毼粊?lái)之不易，因?yàn)樵?jīng)努力付出過(guò)，所以聰明的管理者們一般都采取了明哲保身的態(tài)度，慢慢從臺(tái)前轉(zhuǎn)到了幕后，隱藏在責(zé)任的背后，給工作流程的銜接和工作的有效推動(dòng)都帶來(lái)了一定的麻煩。
3、管理者的責(zé)任感減弱
由于工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變，一般管理者的責(zé)任感就隨之減弱了，他們都精通一套太極推手的手法，善于把責(zé)任化于無(wú)形或直接推給他人。
管理者之間、部門(mén)之間互相推諉，出現(xiàn)責(zé)任問(wèn)題的時(shí)候惟恐避之不及。為怕?lián)?zé)任，有些可做可不做的工作一般不做，可以提供幫助、協(xié)助解決的事情以工作忙沒(méi)有時(shí)間為借口推脫。
我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中都曾或多或少地碰到這樣一些人、一些事。這些人的表現(xiàn)直接導(dǎo)致了員工的信心喪失和士氣低落，組織的效率降低，有些人不管事有些事無(wú)人管的現(xiàn)象很?chē)?yán)重。誰(shuí)會(huì)愿意為不負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)賣(mài)命？誰(shuí)會(huì)愿意在一片混亂糾纏不清的工作環(huán)境努力工作？這種狀況只能制造怨言和混亂。
4、觀念跟不上
有些管理者的思想陳舊，觀念落后，不能與時(shí)俱進(jìn)，觀念的落后更加使得管理者不會(huì)用心管理。
在這個(gè)一切以市場(chǎng)為導(dǎo)向的時(shí)代，還有管理者在等著別人分配任務(wù)，沒(méi)有任務(wù)，沒(méi)有安排，寧可等待也不愿意多做一點(diǎn)工作，這恐怕是管理者績(jī)效低下的重要的原因所在。他們沒(méi)有很好地理解市場(chǎng)的概念，沒(méi)有充分估計(jì)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，缺乏危機(jī)感。不能前瞻性地看待市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)，不能主動(dòng)出擊，而是被動(dòng)接受，被動(dòng)應(yīng)付。 5、缺乏必要的敬業(yè)精神
作為企業(yè)的管理者，在充分享受職權(quán)、職位帶來(lái)的收益的同時(shí)，也愿意付出，但給人的感覺(jué)總是還缺乏進(jìn)一步的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)意識(shí)，更多的管理者花更多的時(shí)間和精力去關(guān)注自己的利益得失，對(duì)責(zé)任與義務(wù)的問(wèn)題卻很少考慮，他們低估了自己的影響力，沒(méi)有意識(shí)到自己的舉動(dòng)給企業(yè)員工帶來(lái)的影響。這些無(wú)疑在很大程度上削弱了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)合力，限制了企業(yè)的發(fā)展。
6、能力問(wèn)題
由于觀念和學(xué)習(xí)跟不上，一些管理者的工作技能在快速發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下迅速遞減，漸漸落后于時(shí)代的發(fā)展，落后于公司的成長(zhǎng)速度，甚至能力不如自己的下屬。管理者技能低下就無(wú)法指導(dǎo)幫助自己的員工進(jìn)步，也不能很好地做好授權(quán)和溝通，造成了管理效率和員工績(jī)效下降。
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