銀行服務(wù)禮儀 ——網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn) 一、課程目標(biāo)： 1、認(rèn)識(shí)銀行服務(wù)禮儀的重要性，在服務(wù)中溝通，在良好溝通中去作好服務(wù)； 2、本課程針對(duì)大堂經(jīng)理、柜臺(tái)人員、客戶(hù)經(jīng)理分別介紹禮儀，同

高效溝通技巧- 職業(yè)素養(yǎng)提升 【課程收益】: 1、了解溝通的原理，理解導(dǎo)致工作溝通差錯(cuò)的要因及其解決方法； 2、學(xué)會(huì)與他人進(jìn)行良好的溝通與交流，讓工作能夠在部門(mén)間順暢推進(jìn)； 3、理解人際溝通風(fēng)格的差

【課程收獲】:1、 課程將從營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練；?2、 幫助學(xué)員加深理解禮儀的重要性，儀容儀表知識(shí)，行為規(guī)范禮儀、塑造良好的職業(yè)形象；?3、 學(xué)習(xí)影響溝通效