課程收益:
1、了解高效團(tuán)隊的特征和團(tuán)隊管理的誤區(qū) 2、學(xué)習(xí)團(tuán)隊發(fā)展的不同階段的特點與管理重點 3、練習(xí)構(gòu)建高效團(tuán)隊的管理工具 4、全面掌握沖突管理的實用性方法 5、掌握團(tuán)隊優(yōu)化和高效化的程序和步驟
培訓(xùn)對象
---基層管理人員
培訓(xùn)課時:1天(6小時)
培訓(xùn)形式:講授/案例分析/互動交流
第一單元:團(tuán)隊的概念與特征
第二單元:高效團(tuán)隊的形成1、團(tuán)隊工作中經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象
2、團(tuán)隊的五種機(jī)能障礙
3、群體與團(tuán)隊
4、團(tuán)隊的特征
5、團(tuán)隊的種類
6、團(tuán)隊發(fā)展的五個階段
7、八種團(tuán)隊角色分析
8、團(tuán)隊運(yùn)作的三類人
9、團(tuán)隊建設(shè)的危險信號
第三單元:團(tuán)隊沖突管理1、高效團(tuán)隊的特點
2、高效團(tuán)隊的溝通要素
3、高效團(tuán)隊的形成
4、高效團(tuán)隊的優(yōu)化
第四單元:團(tuán)隊溝通與沖突管理1、團(tuán)隊沖突的類型分析
2、不同類型的團(tuán)隊沖突處理方式
3、演練:化解團(tuán)隊沖突
第五單元:成員心態(tài)管理1、團(tuán)隊溝通的五大的定律
2、團(tuán)隊溝通的四大步驟
3、五種解決團(tuán)隊沖突的方式
4、跨地域型企業(yè)的員工溝通方法