課程收益：

1、了解高效團隊的特征和團隊管理的誤區(qū)
2、學習團隊發(fā)展的不同階段的特點與管理重點
3、練習構(gòu)建高效團隊的管理工具
4、全面掌握沖突管理的實用性方法
5、掌握團隊優(yōu)化和高效化的程序和步驟

培訓(xùn)對象

             ---基層管理人員

培訓(xùn)課時：1天（6小時）

培訓(xùn)形式：講授/案例分析/互動交流

第一單元：團隊的概念與特征

1、團隊工作中經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象

2、團隊的五種機能障礙

3、群體與團隊

4、團隊的特征

5、團隊的種類

6、團隊發(fā)展的五個階段

7、八種團隊角色分析

8、團隊運作的三類人

9、團隊建設(shè)的危險信號

1、高效團隊的特點

2、高效團隊的溝通要素

3、高效團隊的形成

4、高效團隊的優(yōu)化

1、團隊沖突的類型分析

2、不同類型的團隊沖突處理方式

3、演練：化解團隊沖突

1、團隊溝通的五大的定律

2、團隊溝通的四大步驟

3、五種解決團隊沖突的方式

4、跨地域型企業(yè)的員工溝通方法