簡介："光環(huán)效應(yīng)"，又稱暈輪效應(yīng)，成見效應(yīng)，光圈效應(yīng)，日暈效應(yīng)，以點概面效應(yīng)。屬于心理學(xué)范疇，是指當(dāng)認(rèn)知者對一個人的某種特征形成好或壞的印象后，他還傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征。如果認(rèn)知對象被標(biāo)明是"好"的，他就會被"好"的光圈籠罩著，并被賦予一切好的品質(zhì);如果認(rèn)知對象被標(biāo)明是"壞"的，他就會被"壞"的光環(huán)籠罩著，他所有的品質(zhì)都會被認(rèn)為是壞的。比如你對人誠懇，那么即便你能力較差，別人對你也會非常信任。

本質(zhì)上是一種以偏概全的認(rèn)知上的偏誤。暈輪效應(yīng)愈來愈多地被應(yīng)用在企業(yè)管理上，其對組織管理的負(fù)面影響主要是體現(xiàn)在各種組織決策上。

提出者:美國心理學(xué)家凱利(H. Kelly)

操作實務(wù)

1、暈輪效應(yīng)不但常表現(xiàn)在以貌取人上，而且還常表現(xiàn)在以服裝定地位、性格，以初次言談定人的才能與品德等方面。在對不太熟悉的人進(jìn)行評價時，這種效應(yīng)體現(xiàn)得尤其明顯。

2、績效考核。在績效考核中，暈輪效應(yīng)意味著一個考核者對被考核者的某一績效要素的評價較高，就會導(dǎo)致他對該人所有的其它績效要素也評價較高;反之，如果對被考核者的某一績效要素的評價較差，則會導(dǎo)致他對該人所有的其它績效要素也評價較差。

3、不是沒有任何道理。內(nèi)隱人格理論告訴我們，人的有些品質(zhì)之間是有其內(nèi)在聯(lián)系的。比如，熱情的人往往對人比較親切友好，富于幽默感，肯幫助別人，容易相處;而"冷漠"的人較為孤獨、古板，不愿求人，比較難相處。這樣，對某人只要有了"熱情"或"冷漠"的一個核心特征，我們就會自然而然地去補足其他有關(guān)聯(lián)的特征。例如，具有勇敢正直，不畏強暴性格特征的人，往往還表現(xiàn)在處世待人上襟懷坦白，敢作敢為，在外表上端莊大方，懇切自然。而一個具有自私自利，欺軟怕硬性格特征的人，則會在其他方面表現(xiàn)出虛偽陰險，心口不一，或阿談奉承，或驕橫跋扈。

于是，人們既可從外表知覺內(nèi)心，又可從內(nèi)在性格特征泛化到對外表的評價上。這樣就產(chǎn)生了暈輪效應(yīng)。

4、效應(yīng)弊端。有時我們抓住的事物的個別特征并不反映事物的本質(zhì)，可我們卻仍習(xí)慣予以個別推及一般、由部分推及整體，勢必牽強附會地誤推出其他特征。隨意抓注某個或好或壞的特征就斷言這個人或是完美無缺形，或是一無是處，都犯了片面性的錯誤。青年戀愛中的"一見鐘情"就是由于對象的某一方面符合自己的審美觀，往往對思想、情操、性格諸方面存在的不相配處都視而不見，覺得對象是"帶有光環(huán)的天仙"，樣佯都盡如人意。

有些個性品質(zhì)或外貌特征之間并無內(nèi)在聯(lián)系，可我們卻容易把它們聯(lián)系在一起，斷言有這種特征就必有另一特征，也會以外在形式掩蓋內(nèi)部實質(zhì)。如外貌堂堂正正，未必正人君子;看上去笑容滿面，未必面和心慈。簡單把這些不同品質(zhì)聯(lián)系起來，得出的整體印象必然是表面的。

5、如何克服弊端？

1）注意"投射傾向"

有些人總是從好的一面來解釋別人，因為他本人就是一副菩薩心腸。而有些人則總是從惡意來判斷他人的行為，即使是好事，他也會認(rèn)為;這是"別有用心"，這是因為他本人猜疑心重。這種把自己的某些心理特點附加給對方的現(xiàn)象，即"投射傾向"。人際知覺的投射傾向表明，人對他人的知覺包含著自己的東西，人在反映別人的時候常常也在反映著自己、而這種反映又往往是不自覺的。如果你對自己的"投射傾向"不加注意，沒有清醒地、理智地經(jīng)常進(jìn)行自我反思，就很可能制造出暈輪效應(yīng)，出現(xiàn)各種偏見。

2）注意"第一印象"

兩個素不相識的人，初次見面后所形成的直觀感覺在心理學(xué)上稱為第一印象。由于它有先入為主的特點，因而往往比較深刻。如果第一印象好，就會給以后的交往打下良好的基礎(chǔ)。從這個意義上說，注意給人留下良好的第一印象是必要的。但初次接觸所提供給你的判斷材料不僅十分有限，而且往往是比較外在的，往往還具有一定的虛假性。問題的嚴(yán)重性又恰恰在于，一般說來，先得到的信息總是影響著對于以后信息的解釋方式，第一印象一旦形成。以后的信息常常只扮演補充和解釋的角色，這就是產(chǎn)生暈輪效應(yīng)的"溫床"了、因此，冷靜、客觀地對待第一印象，思想上具有改造甚至否定第一印象的準(zhǔn)備非常重要。

3）注意"刻板印象"

注意"刻板印象"、刻板印象就是所謂類化作用，按照預(yù)想的類型將人分為不同種類，然后貼上標(biāo)簽，按圖索驥。比如，提起教師便想到"文質(zhì)彬彬"，說到商人，總和"唯利是圖"掛起鉤來，等等?？贪逵∠蟮男纬桑加趯δ骋活惾似毡樘卣鞯臍w類，這是一種簡單的認(rèn)識，雖然有利于對某一群人做概括的了解，但也很容易產(chǎn)生偏差。因為人心不同，各如其面、而刻板印象所根據(jù)的卻并非認(rèn)識對象本人的事實，有時刻板印象還是由于偏見的合理化而來。因此，刻板印象與暈輪效應(yīng)可以說是有不解之緣的，是導(dǎo)致失真的一個"誤區(qū)"。我們要對他人產(chǎn)生確切、深刻的認(rèn)識，千萬別忘了人的豐富多樣性，并不斷地修正頭腦中由于刻板印象所造成的假象。

4）避免"以貌取人"

避免"以貌取人"。一項心理實驗中顯示，當(dāng)人們被要求在一堆他們不認(rèn)識的照片中分別找出"好人"與"罪犯"時，總會受到外貌暈輪效應(yīng)的影響，即表現(xiàn)出按外貌分類的傾向。前蘇聯(lián)心理學(xué)家鮑達(dá)列夫曾向72個人調(diào)查，他們是怎樣理解人的外貌的。其中9人回答，方方的下巴是意志堅強的標(biāo)志，寬大的前額是智慧的標(biāo)志，3人認(rèn)為粗硬的頭發(fā)表示倔強的性格，14人認(rèn)為人胖表示心地善良，2人認(rèn)為肥厚的嘴唇是憨厚樸實的標(biāo)志，等等。這個調(diào)查結(jié)果是有趣的，也具有一定的普遍意義。盡管這些生理特征是較為固定的或天生的，但不少人仍認(rèn)為從中能看出一個人的性格特征。這種"由表及里"的推斷，含有很大的偏見成份。為此，只要我們在認(rèn)識他人的問題上，確立不滿足于表象，而注重了解對方心理、行為等深層結(jié)構(gòu)，我們就能有效地擺脫外貌暈輪效應(yīng)的影響。

5）避免"循環(huán)證實"

心理學(xué)研究證明，一個人對他人的偏見，常會得到自動的"證實"。比如，你對某人存有懷疑之心，時間一長，自然會為人所察覺，對方必然會產(chǎn)生離心和戒心。而對方這種情緒的流露，又反過來會使你深信自己當(dāng)初對他的看法是正確的。這就是心理學(xué)中的角色互動和雙向反饋。由于一方感情的偏失，導(dǎo)致對方的偏失，反過來又加強了一方偏失的程度。如此循環(huán)證實，勢必陷入越來越深的偏見中去，走進(jìn)暈輪效應(yīng)的迷宮迷而忘返。這就提醒我們，當(dāng)你看不慣某個人，對某個人懷有成見的時候，應(yīng)當(dāng)首先理智地檢討一下自己的態(tài)度和行為是否受到暈輪效應(yīng)影響，自覺走出暈輪效應(yīng)的迷宮。

經(jīng)典案例

案例一：名人效應(yīng)

不難發(fā)現(xiàn)，拍廣告片的多數(shù)是那些有名的歌星、影星，而很少見到那些名不見經(jīng)傳的小人物。因為明星推出的商品更容易得到大家的認(rèn)同。一個作家一旦出名，以前壓在箱子底的稿件全然不愁發(fā)表，所有著作都不愁銷售，這都是光環(huán)效應(yīng)的作用。

因而，企業(yè)怎樣才能讓自己的產(chǎn)品為大眾了解并接受?一條捷徑就是讓企業(yè)的形象或產(chǎn)品與名人相粘連，讓名人為公司做宣傳。這樣，就能借助名人的"名氣"幫助企業(yè)聚集更旺的人氣。要做到人們一想起公司的產(chǎn)品就想到與之相連的名人。

案例二：戀愛男女

男女朋友之間也經(jīng)常會出現(xiàn)光環(huán)效應(yīng)。兩個恩愛的人在一起，便會覺得雙方身上都是優(yōu)點，沒有一點點缺點。這就是在剛開始喜歡上一個人的時候，其實只是喜歡上了對方表現(xiàn)出來的某一方面的優(yōu)點，然后經(jīng)過暈輪效應(yīng)的擴(kuò)大，才使自己覺得對方身上全是優(yōu)點。

案例三：作家犯錯

俄國著名的大文豪普希金曾因暈輪效應(yīng)的作用吃了大苦頭。他狂熱地愛上了被稱為"莫斯科第一美人"的娜坦麗，并且和她結(jié)了婚。娜坦麗容貌驚人，但與普希金志不同道不合。當(dāng)普希金每次把寫好的詩讀給她聽時。

她總是捂著耳朵說:"不要聽!不要聽!"相反，她總是要普希金陪她游樂，出席一些豪華的晚會、舞會，普希金為此丟下創(chuàng)作，弄得債臺高筑，最后還為她決斗而死，使一顆文學(xué)巨星過早地隕落。在普希金看來，一個漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高貴的品格，然而事實并非如此，這種現(xiàn)象被稱為暈輪效應(yīng)。