課程簡介：在職場中，每天都會有新問題出現(xiàn)需要我們?nèi)ソ鉀Q，但問題的解決每個人的方法和思路卻大有不同。本課程教授的是工作中同行的問題解決辦法，它具有簡單、高效的特點，被世界五百強以及大型企業(yè)廣泛使用。也統(tǒng)一了工作的模式。對員工解決問題、部門之間溝通對接有很大的幫助。

課程時間：6小時

課程收益：通過本課程的學習，讓大家掌握科學的工作方法，而且使全體員工具有共同的工作模式，便于之間的溝通與協(xié)作。

培訓(xùn)對象：所有想改善工作效率的人

課程大綱：

一、工具一：5W2H

1、什么是5W2H

2、5W2H運用范圍

3、5W2H運用的步驟

4、案例

二、工具二：魚骨圖

1、什么是魚骨圖？

2、魚骨圖運用的范圍

3、魚骨圖運用的步驟

4、案例

三、工具三：PDCA循環(huán)

1、什么是PDCA？

2、PDCA運用的范圍

3、PDCA運用的步驟

4、案例

四、工具四：SWOT分析

1、什么是SWOT？

2、SWOT運用的范圍

3、SWOT運用的步驟

4、案例

五、工具五：80/20原則

 1、什么是80/20？

2、80/20運用的范圍

3、80/20運用的步驟

4、案例

六、你的工作改進計劃