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周青
物業(yè)管理培訓(xùn)
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廣東,廣州
30 ~ 40 歲
物業(yè)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)決策訓(xùn)練; 物業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與商業(yè)模式; 物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營(yíng); 物業(yè)企業(yè)中層管理; 物業(yè)企業(yè)管家能力情景訓(xùn)練; 物業(yè)從業(yè)人員核心職業(yè)素質(zhì)(溝通、禮儀、法律案例等) 客戶投訴處理與體驗(yàn)優(yōu)化
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物業(yè)管理行業(yè)戰(zhàn)略視野與基層操作相結(jié)合的專業(yè)培訓(xùn)師。恒大地產(chǎn)等行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)基層及總部高級(jí)管理任職經(jīng)歷。清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力中心、北大縱橫管理咨詢等多家機(jī)構(gòu)外部顧問(wèn)、培訓(xùn)師。
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[周青]物業(yè)服務(wù)體驗(yàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)與品質(zhì)管控落地
物業(yè)服務(wù)體驗(yàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)與品質(zhì)管控落地 周青老師(2天) 【課程大綱】 主題一、體驗(yàn)為王——物業(yè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)邏輯與本質(zhì) 1、物業(yè)服務(wù)體驗(yàn)與服務(wù)品質(zhì)的概念、聯(lián)系與本質(zhì) 2、當(dāng)前物業(yè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)核心武器 3、服務(wù)體驗(yàn)在四個(gè)競(jìng)爭(zhēng)維度方面的重要作用 1)服務(wù)體驗(yàn)與行業(yè)集中度競(jìng)爭(zhēng) 2)服務(wù)體驗(yàn)與客戶滿意競(jìng)爭(zhēng) 3)服務(wù)體驗(yàn)與差異化品牌戰(zhàn)略 4)服務(wù)體驗(yàn)與資本市場(chǎng)認(rèn)同度 主題二、場(chǎng)景設(shè)計(jì)——客戶視角的滿意度與
2018-08-16
[周青]物業(yè)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)策略-決策演練
《物業(yè)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)策略-決策演練》 周青老師 課程背景: 物業(yè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,戰(zhàn)略方向、商業(yè)模式、市場(chǎng)定位、多種經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、品質(zhì)品牌、客戶關(guān)系等每一個(gè)方面都很重要。但究竟哪一塊最重要?哪一塊作為優(yōu)先突破口?這些模塊之間是怎樣的關(guān)系? 物業(yè)企業(yè)的規(guī)模越來(lái)越大,業(yè)務(wù)多元化,地域全國(guó)化,架構(gòu)集團(tuán)化,定位“去物業(yè)化”,物業(yè)公司本身成為了一個(gè)越來(lái)越復(fù)雜的系統(tǒng)。我們的高管團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備好駕馭這個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)
2018-08-16
[周青]物業(yè)企業(yè)商業(yè)模式與多種經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)實(shí)施
物業(yè)企業(yè)商業(yè)模式與多種經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)實(shí)施訓(xùn)練營(yíng) 【課程簡(jiǎn)介】 商業(yè)模式,主要包含兩個(gè)方面:對(duì)外,怎樣賺錢;對(duì)內(nèi),怎樣組織資源。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),對(duì)商業(yè)模式的理解、設(shè)計(jì)、優(yōu)化和執(zhí)行能力,是物業(yè)企業(yè)高層必須集體學(xué)習(xí)、共同掌握的必備戰(zhàn)略級(jí)武器。 參加本輔導(dǎo)營(yíng),我們將在專家的引導(dǎo)下,借用結(jié)構(gòu)化工具,深度解剖行業(yè)標(biāo)桿企業(yè),結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀,現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)并優(yōu)化自身的商業(yè)模式、制定多種經(jīng)營(yíng)策略,形成一套符合市場(chǎng)背景,具備企業(yè)特色
2017-04-10
[周青]物業(yè)特色企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練TTT
物業(yè)特色的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練TTT 周青老師(2天1晚) 課程特點(diǎn): 1、培訓(xùn)課程項(xiàng)目化。不只是一次培訓(xùn)課程,而是一個(gè)完整的物業(yè)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、內(nèi)部課程開發(fā)的持續(xù)30天的學(xué)習(xí)項(xiàng)目。 2、課程產(chǎn)出可量化。課程目標(biāo)為培養(yǎng)20名左右,具有鮮明物業(yè)行業(yè)特點(diǎn),符合企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)際的內(nèi)部培訓(xùn)師。每位培訓(xùn)師擁有1門以上企業(yè)內(nèi)部課程。 3、訓(xùn)練技能教練化。不只是培養(yǎng)能夠侃侃而談的“講師”,而是要培養(yǎng)能夠真正幫助業(yè)務(wù)
2017-01-19
[周青]物業(yè)企業(yè)一線崗位職業(yè)素質(zhì)與服務(wù)技能提升
學(xué)員對(duì)象:物業(yè)企業(yè)基層核心崗位,包括保潔、綠化、安管、維修、客服等一線從業(yè)人員 課程時(shí)間:兩天12小時(shí) 培訓(xùn)形式:講授、討論、情景演練等 (注:為保證培訓(xùn)訓(xùn)練效果,建議學(xué)員人數(shù)不超過(guò)60人) 課程綱要: 導(dǎo)入:物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)前景 第一部分、物業(yè)服務(wù)禮儀與職業(yè)形象提升 第一節(jié) 物業(yè)員工形象舉止 1、儀容儀表 發(fā)型、面部、配飾、工裝、工牌、鞋襪 2、儀態(tài)舉止 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練:站姿、坐姿、走姿 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練:
2016-12-15
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