第一節(jié)                優(yōu)秀員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)（培訓(xùn)破冰階段）

1、      企業(yè)和員工的關(guān)系

2、      企業(yè)對(duì)我們的要求是什么？

3、      我們應(yīng)該怎樣看待自己的工作？

4、      好習(xí)慣的建立

5、      由內(nèi)到外的習(xí)慣塑造

（1）遵守所定的事

（2）按良心做事

（3）做事情要徹底

（4）養(yǎng)成節(jié)約的好習(xí)慣

（5）養(yǎng)成按標(biāo)準(zhǔn)做事的好習(xí)慣

（5）自覺(jué)、積極地做事

案例分析：有些人為什么成功？

視頻分享：成功者的蛻變

第二節(jié)                優(yōu)秀員工的陽(yáng)光心態(tài)

1、      積極心態(tài)和消極心態(tài)的區(qū)別

2、      一個(gè)人的成功靠什么？

3、      思維怎樣轉(zhuǎn)變

4、      服從是一種好習(xí)慣

5、      品性修養(yǎng)篇

（1）   心胸寬廣路更場(chǎng)

（2）   不傳謠、不結(jié)黨

（3）   說(shuō)實(shí)話做實(shí)事

（4）   樂(lè)意接受新事務(wù)

（5）   干工作不等不靠

案例分析：憑什么張三升主管

6、      合理的利用時(shí)間

（1）        時(shí)間是什么？

（2）        時(shí)間管理的三效原則是什么？

（3）        時(shí)間統(tǒng)籌的方法

（4）        如何使自己更有效率的工作

（5）        案例分享：死神的賬單

第三節(jié)                有效溝通

1、      溝通的密碼

2、      如何向上級(jí)匯報(bào)

3、      怎樣看待主管的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求

4、      如何讓同事協(xié)同工作

5、      如何去表達(dá)

6、      如何去聆聽(tīng)別人的表達(dá)

7、      企業(yè)內(nèi)部溝通的密碼

8、      如何看待不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)

9、      怎樣才能成為領(lǐng)導(dǎo)眼里的好員工

案例分享：一個(gè)基層出身的成功者

第四節(jié)                行為禮儀

開(kāi)篇：故事分享：孟子休妻

1、      禮儀的由來(lái)

2、      職業(yè)禮儀的特點(diǎn)

3、      職業(yè)員工的標(biāo)準(zhǔn)穿衣帶帽（工作服是最世界上漂亮的服裝）

4、      職業(yè)員工的標(biāo)準(zhǔn)坐、立、行走

5、      公共禮儀

6、      守時(shí)禮儀

7、      出行接待禮儀

8、      團(tuán)隊(duì)合作禮儀

9、      培訓(xùn)師寄語(yǔ)：感恩幫助我們的人，做一個(gè)有夢(mèng)想的好員工！