贊 美

　　激發(fā)人的潛能

　　發(fā)自內(nèi)心 說(shuō)到點(diǎn)上

　　心理學(xué)家威廉·詹姆斯曾說(shuō)：“人的內(nèi)心深處最殷切的期望，就是獲得贊賞?！贝蠖鄶?shù)人在一生中只發(fā)揮了不到一半的才能，而鼓勵(lì)與贊美可以激發(fā)人的另一半潛能。人際關(guān)系專家卡內(nèi)基也認(rèn)為，被認(rèn)可的需求是人異于動(dòng)物的主要特性，如果沒(méi)有這種需求，人類文明會(huì)在原地踏步。

　　有很多人因?yàn)榈貌坏娇隙ㄅc鼓勵(lì)而心灰意冷。一位慷慨的老板年年組織員工旅游，今年卻突然取消了，原因并非財(cái)務(wù)危機(jī)，而是他覺(jué)得沒(méi)意義，“每年都花一大筆錢，卻從沒(méi)有人跟我說(shuō)一句‘玩得很開(kāi)心，謝謝老板’之類的話?！边€有位任勞任怨的母親，晚飯時(shí)突然扔了一把草在餐桌上，含著淚憤憤地說(shuō)：“我給全家人做了幾十年飯，一家老小從沒(méi)人說(shuō)過(guò)一句好聽(tīng)的，還不如給你們吃把草！”

　　正如每天都要吃飯喝水一樣，我們的心靈也需要汲取贊美的營(yíng)養(yǎng)。有人說(shuō)：“全世界有30億人每晚餓著肚子睡覺(jué)，卻有40億人帶著空虛感入睡，因?yàn)樗麄冋瘴丛玫揭痪涔膭?lì)或肯定的話?！?

　　雖說(shuō)贊美有如免費(fèi)的午餐，但要說(shuō)到點(diǎn)子上、說(shuō)到心坎里，才能達(dá)到效果。首先，夸獎(jiǎng)要對(duì)路。那些拍到馬腿上的“馬屁”，往往就是閉著眼瞎拍的結(jié)果。比如，明明是面如鍋底的包大人，就不要夸人家膚如凝脂。其次，夸獎(jiǎng)要發(fā)自內(nèi)心。有的人不愿意夸人，有的人即使夸了也扭扭捏捏、如同隔靴搔癢，這往往是認(rèn)為自己強(qiáng)于對(duì)方，所以言不由衷。最后，夸獎(jiǎng)不要流于表面。比如，女同事某個(gè)衣飾很別致，可以夸她“有品味”；下屬做好了一件小事，可以夸他“執(zhí)行力強(qiáng)”。

　　正如著名作家錢鍾書(shū)所言，“只有內(nèi)在的不足才需要借助外在的多余?！蹦切﹥?nèi)心不夠強(qiáng)大、缺乏自信的員工尤其需要肯定和鼓勵(lì)。作為管理者，更應(yīng)有針對(duì)性地正面激發(fā)他們的潛質(zhì)。尤其對(duì)于男員工，鼓勵(lì)的作用更大。許多企業(yè)中都有現(xiàn)代版的荊軻，往往因老板一句“公司的發(fā)展不能沒(méi)有你”而赴湯蹈火。福特公司的前總裁皮特森就習(xí)慣每天寫(xiě)紙條稱贊員工，并稱之為“每天最重要的10分鐘”。

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