（一）團(tuán)隊(duì)精神：如何讓組織成員擁有團(tuán)隊(duì)精神？

1、團(tuán)隊(duì)思考：為什么人多不一定力量大？

2、組建團(tuán)隊(duì)：在課程訓(xùn)練中實(shí)踐團(tuán)隊(duì)管理

3、三贏思維：如何實(shí)現(xiàn)你好、我好、大家好？

4、團(tuán)隊(duì)游戲：體驗(yàn)與感悟團(tuán)隊(duì)合作的意義

（二）認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)：如何真正發(fā)揮的團(tuán)隊(duì)作用？

1、理解團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)的定義與群體的區(qū)別

2、行為曲線：如何理解發(fā)展的階段？

3、建設(shè)原則：團(tuán)隊(duì)建設(shè)6種基本原則

4、團(tuán)隊(duì)角色：如何識(shí)別與理好團(tuán)隊(duì)角色問(wèn)題

5、發(fā)展階段：每種階段采取何種管理策略？

（三）團(tuán)隊(duì)溝通：如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)溝通順暢？

1、終極目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成結(jié)果；

2、3個(gè)步驟：編碼、解碼、反饋；

3、基本原則：說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的；

4、溝通策略：有效溝通的5個(gè)策略；

5、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：誰(shuí)的分享最好？

（四）沖突管理：如何化解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突？

1、什么是沖突？

2、如何看待沖突？

3、建設(shè)性沖突與破壞性沖突

4、沖突處理的5種策略

5、沖突處理原則及避免注意事項(xiàng)

（五）團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：如何讓團(tuán)隊(duì)成員充滿干勁與激情？

1、基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論；

2、激勵(lì)菜譜：4種不同人格類型的激勵(lì)；

3、2大關(guān)鍵：即時(shí)性與創(chuàng)意性；

4、實(shí)戰(zhàn)演練：訓(xùn)練你的真誠(chéng)贊美；

5、頭腦風(fēng)暴：寫下10種可操作的小激勵(lì)策略。

（六）當(dāng)好教練：如何幫助下屬成長(zhǎng)，讓員工擁有成就感與成長(zhǎng)空間？

1、理解教練：教練是什么？

2、注意事項(xiàng)：如何當(dāng)好教練？日常教導(dǎo)：團(tuán)隊(duì)主管的“三忌”與“三問(wèn)”；

3、管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)；

4、教導(dǎo)下屬：離場(chǎng)管理的7個(gè)步驟。

（七）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：如何塑造團(tuán)隊(duì)的凝聚力，讓員工有歸屬感？

1、實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)：塑造自身影響力與人格魅力；

2、啟導(dǎo)愿景：如何成為有跟隨者的管理者？

3、重視人才：如何用對(duì)人做對(duì)事并留住人才？

4、建立系統(tǒng)：如何“修路”提高工作效率？

5、塑造文化：如何共同營(yíng)造企業(yè)的文化、倡導(dǎo)公司的價(jià)值觀？