客戶：昌平區(qū)高科技產(chǎn)業(yè)園 地點(diǎn)：北京市 - 北京 時(shí)間：2014/10/25 0:00:00 第一章 概述篇：什么是人力資源管理 本章要點(diǎn) 統(tǒng)一認(rèn)識(shí)——人力資源和人才有什么區(qū)別？資源觀背后的社會(huì)觀念和組織形式是什么？哪些傳統(tǒng)觀念不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的人力資源環(huán)境？ 1. Human Resource人力資源=人力資本+心理資本+組織資本 2. 人力資源管理的職能與戰(zhàn)略 1) 人力資源管理職能：人員規(guī)劃、招聘甄選、培訓(xùn)開發(fā)、績(jī)效激勵(lì)、生涯管理 2) 人力資源管理戰(zhàn)略：人員配置戰(zhàn)略、人員開發(fā)戰(zhàn)略 第二章 選才篇：招聘面試及人才甄選 本章要點(diǎn) 慧眼識(shí)人——如何識(shí)別優(yōu)秀的人才？為什么面試時(shí)很容易看走眼？如何避免甄選的主觀性與盲目性？ 1. 結(jié)構(gòu)化面試:HR與非HR經(jīng)理在面試中的合作 1) 面試提問及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 2) 面試流程及現(xiàn)場(chǎng)管理 3) 非HR經(jīng)理的面試要點(diǎn) 2. 以任務(wù)為中心的甄選測(cè)試 1) 工作情景分析 2) 基于優(yōu)秀績(jī)效能力的行為面試 3. 人才測(cè)評(píng):非HR經(jīng)理如何參與人才測(cè)評(píng) 1) 常見的測(cè)評(píng)方法 2) 心理測(cè)評(píng)與能力測(cè)評(píng) 3) 工作情景測(cè)試 第三章 用人篇：績(jī)效管理與動(dòng)機(jī)激勵(lì) 本章要點(diǎn) 自動(dòng)自發(fā)——如何激發(fā)員工的積極性？如何形成精益求精的工作氛圍？如何傳遞積極主動(dòng)的工作態(tài)度？ 1. 領(lǐng)導(dǎo)力與激勵(lì)能力 1) 內(nèi)部動(dòng)機(jī)與外部動(dòng)機(jī) 2) 工作特性與工作興趣 2. 團(tuán)隊(duì)管理 1) 團(tuán)隊(duì)氛圍與人際關(guān)系管理 2) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)任務(wù)管理 3. 下屬激勵(lì)能力 1) 遠(yuǎn)景激勵(lì)、價(jià)值激勵(lì) 2) 互動(dòng)激勵(lì)、文化熏陶 3) 成果共享、責(zé)任承擔(dān) 4. 績(jī)效管理 1) 績(jī)效考核：針對(duì)結(jié)果 2) 績(jī)效評(píng)估：針對(duì)能力 3) 績(jī)效指導(dǎo)：行為改進(jìn)、能力提升 第四章 育人篇：技能培訓(xùn)與下屬開發(fā) 本章要點(diǎn) 學(xué)習(xí)型組織——如何讓新人迅速成長為老手？如何讓管理人員迅速掌握與責(zé)任相稱的能力？如何指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬？ 1. 培訓(xùn)的三方向 1) 知識(shí)學(xué)習(xí) 2) 技能訓(xùn)練 3) 能力開發(fā) 2. 新員工融入與崗前培訓(xùn) 1) 態(tài)度改變 2) 技能提升 3. 在崗培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo) 1) 任務(wù)流程分析與最優(yōu)工作法 2) 任務(wù)要素分析與價(jià)值最大化 4. 內(nèi)部導(dǎo)師與專項(xiàng)教練 第五章 留人篇：人才保留及生涯發(fā)展 本章要點(diǎn) 情感歸屬——為什么好員工總是難留??？如何提高忠誠度？如何營造歸屬感？如何把企業(yè)戰(zhàn)略與員工生涯發(fā)展結(jié)合起來？ 1. 高流動(dòng)率的主要誘因 1) 領(lǐng)導(dǎo)方式：簡(jiǎn)單粗暴、強(qiáng)制壓抑 2) 公平公正：獎(jiǎng)罰不公正，機(jī)會(huì)不均等 3) 職業(yè)前景：企業(yè)或行業(yè)發(fā)展遇到問題 4) 薪酬福利：企業(yè)薪酬福利低于主要對(duì)手或行業(yè)水平 2. 針對(duì)性人才保留方案 1) 職業(yè)歸宿與組織歸宿 2) 技能價(jià)值與身份價(jià)值 3) 上級(jí)控制與自我激勵(lì) 3. 管理人員開發(fā)與生涯規(guī)劃 1) 技能豐富化管理\開發(fā)線路圖 2) 職場(chǎng)生涯的階段 3) 層級(jí)發(fā)展線路與專業(yè)發(fā)展路線