(一) 社會(huì)角色轉(zhuǎn)型理解和把握你的職業(yè)角色a) 三個(gè)案例(二) 了解企業(yè)化、職業(yè)化的工作方式a) 了解角色要求和期待，b) 圖解c) 為角色轉(zhuǎn)換做好準(zhǔn)備。d) 案例(三) 職業(yè)素養(yǎng)和能力的修煉過(guò)程a)

課程大綱第一講溝通與社會(huì)化程度（成熟度）一、社會(huì)化程度——溝通的心理基礎(chǔ)1、思維層次盲從 混沌 獨(dú)立 智能2、情商層次對(duì)應(yīng) 克制 獨(dú)立 無(wú)我二、 溝通與思維能力三、 溝通與情商層次第二講 溝通語(yǔ)言一、