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涂遠(yuǎn)偉:壓力與情緒管理
2016-01-20 5107
對(duì)象
管理人員
目的
提高管理技能
內(nèi)容

『課程目的』

中國(guó)的企業(yè)特別是民營(yíng)企業(yè)或多或少帶有家族管理的特點(diǎn),而80后90后的職員又具有明顯的新觀念新視野,所以員工的抱怨和企業(yè)的反抱怨的對(duì)抗和沖突是不可免的,員工對(duì)企業(yè)的抱怨是普遍存在的現(xiàn)象,關(guān)鍵是如何看待抱怨和怎樣化解員工的壓力與情緒。有時(shí)為了促進(jìn)企業(yè)改變現(xiàn)狀,反而需要在某些時(shí)候讓員工不滿意而激勵(lì)管理者實(shí)施變革,有時(shí)為了促進(jìn)員工而給員工一定的壓力也是必要的。本課程試圖為你提出建設(shè)性意見(jiàn)。

『課程對(duì)象』

人力資源管理者、企業(yè)中高層管理人員

『課程時(shí)間』

兩天課程

『課程特色』

故事、圖片、案例、視頻、游戲、測(cè)試等互動(dòng)方法相結(jié)合。

『課程介紹』

在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,員工就好比是“士兵”,“士氣”如何將直接影響到企業(yè)的安危。作為將帥,您是如何帶領(lǐng)你的“士兵”的。

l? 為什么不斷的加薪員工還是不滿意?

l? 為什么提高了福利員工還是有抱怨?

l? 為什么發(fā)了獎(jiǎng)金員工仍然沒(méi)有積極性?

l? 為什么制定了規(guī)章制度員工還是不守規(guī)矩?

l? 員工大錯(cuò)不犯小錯(cuò)不斷怎么辦?

l? 如何應(yīng)對(duì)員工抱怨?

l? 如何為員工減壓?

l? 怎樣實(shí)施員工援助計(jì)劃?

『課程綱要』

第一天上午(9:00-12:00)

第一篇:來(lái)源因素,員工壓力與情緒的形成

1.環(huán)境因素:國(guó)家政策、體制改革;企業(yè)內(nèi)部變革;技術(shù)革新。

2.組織因素:角色模糊,角色沖突、任務(wù)超載、任務(wù)欠載、人際關(guān)系、企業(yè)文化、企業(yè)行法、工作條件等。

3.個(gè)人因素:家庭問(wèn)題、經(jīng)濟(jì)狀況、生活條件、個(gè)性特點(diǎn)等。

4.課堂討論:?jiǎn)T工壓力與情緒的起因主要是什么?

第二篇:主要表現(xiàn),員工壓力與情緒面面觀

1.? 主要有六大表現(xiàn)

2.? 新生代員工的主要表現(xiàn)

3.? 員工壓力與情緒的負(fù)面影響

4.? 課堂互動(dòng):分析你的企業(yè)員工壓力與情緒現(xiàn)狀

第三篇:實(shí)施管理,員工壓力與情緒管理的藥方

1.? 完善管理程序,預(yù)防為先

2.? 改善工作環(huán)境,兩手都抓

3.? 提供咨詢服務(wù),疏導(dǎo)為主

4.? 企業(yè)不是戰(zhàn)場(chǎng),彼此依存

5.? 公司不是機(jī)器,是所大學(xué)

6.? 員工不是小孩,而是同輩

7.? 管理不是控制,而是服務(wù)

8.? 向往自由可以,不可無(wú)規(guī)

9.? 減少壓力良方,尊重員工

第一天下午:(13:00-16:00)

第四篇:柔性管理,最大限度調(diào)整員工心態(tài)

1.?柔性管理的四種方式

2.?員工是最需要感謝的人

3.?員工緊張是管理的天敵

4.?制度無(wú)情人有情

5.?釋放你的愛(ài)心和福祉

6.?與員工進(jìn)行情感交融

7.?下屬其實(shí)也是管理者

8.?領(lǐng)導(dǎo)者的微笑就是減壓

9.?盡可能解決員工私人問(wèn)題

第五篇:咨詢?cè)\斷,實(shí)施員工援助計(jì)劃

1.?員工援助的概念

2.?員工援助計(jì)劃的作用

3.?員工援助計(jì)劃的實(shí)施

4.?員工健康教育項(xiàng)目

5.?管理者培訓(xùn)項(xiàng)目

6.?心理咨詢和診斷項(xiàng)目

7.?案例分析與討論:你的公司是如何做的

第二天上午(9:00-12:00)

第六篇:情緒管理,在抱怨中尋求發(fā)展動(dòng)力

1.? 員工抱怨形成的主要原因

2.? 促進(jìn)企業(yè)與員工坦誠(chéng)交流

3.? 控制住抱怨當(dāng)事人的情緒

4.? 通過(guò)組織途徑管理情緒

5.? 鏟除可能的情緒隱患

6.? 解決情緒的操作技巧

7.? 適當(dāng)?shù)谋г鼓芗ぐl(fā)管理者創(chuàng)新。

8.? 淡化滿意度提倡敬業(yè)度。

9.? 讓壓力與情緒成為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力

第七篇:用人藝術(shù),讓員工自己跑起來(lái)

1.? 給員工一個(gè)目標(biāo)。。

2.? 關(guān)注員工職場(chǎng)生命周期。

3.? 企業(yè)與員工應(yīng)“雙向忠誠(chéng)”

4.? 賦于權(quán)力即賦于責(zé)任

5.? 相信你正在使用的人

6.? 求全責(zé)備會(huì)成孤家寡人

7.? 有限制的滿足員工的薪酬福利期望

8.? 適合的才是優(yōu)秀的

9.? 一定的壓力與一定抱怨也是必要的

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第二天下午(13:00-16:00)

第八篇:激勵(lì)機(jī)制,化被動(dòng)為主動(dòng)

1.? 有效激勵(lì)的四種理論

2.? 制訂有效的激勵(lì)計(jì)劃

3.? 莫讓員工懷疑公平

4.? 員工激勵(lì)能改變績(jī)效

5.? 薪酬可以激勵(lì)人嗎

6.? 付給員工滿意的薪酬

7.? 負(fù)激勵(lì)的正效應(yīng)

8.? 正激勵(lì)的副作用

9.? 精神激勵(lì)的四種方法

第九篇:溝通效應(yīng),促進(jìn)員工與企業(yè)真正理解

1.? 重視非正式溝通的方法

2.? 消除溝通中的障礙

3.? 巧解溝通中的對(duì)抗

4.? 上下溝通的之道

5.? 個(gè)性化溝通技巧

6.? 拆卸溝通中的圍墻

7.? 要讓員工成為盟軍

第十篇:本次培訓(xùn)總結(jié)

1.? 分組討論并形成理念

2.? 學(xué)員自由發(fā)表學(xué)習(xí)體會(huì)

3.? 提出管理員工壓力與情緒的基本思路


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