『課程目的』
中國(guó)的企業(yè)特別是民營(yíng)企業(yè)或多或少帶有家族管理的特點(diǎn),而80后90后的職員又具有明顯的新觀念新視野,所以員工的抱怨和企業(yè)的反抱怨的對(duì)抗和沖突是不可免的,員工對(duì)企業(yè)的抱怨是普遍存在的現(xiàn)象,關(guān)鍵是如何看待抱怨和怎樣化解員工的壓力與情緒。有時(shí)為了促進(jìn)企業(yè)改變現(xiàn)狀,反而需要在某些時(shí)候讓員工不滿意而激勵(lì)管理者實(shí)施變革,有時(shí)為了促進(jìn)員工而給員工一定的壓力也是必要的。本課程試圖為你提出建設(shè)性意見(jiàn)。
『課程對(duì)象』
人力資源管理者、企業(yè)中高層管理人員
『課程時(shí)間』
兩天課程
『課程特色』
故事、圖片、案例、視頻、游戲、測(cè)試等互動(dòng)方法相結(jié)合。
『課程介紹』
在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,員工就好比是“士兵”,“士氣”如何將直接影響到企業(yè)的安危。作為將帥,您是如何帶領(lǐng)你的“士兵”的。
l? 為什么不斷的加薪員工還是不滿意?
l? 為什么提高了福利員工還是有抱怨?
l? 為什么發(fā)了獎(jiǎng)金員工仍然沒(méi)有積極性?
l? 為什么制定了規(guī)章制度員工還是不守規(guī)矩?
l? 員工大錯(cuò)不犯小錯(cuò)不斷怎么辦?
l? 如何應(yīng)對(duì)員工抱怨?
l? 如何為員工減壓?
l? 怎樣實(shí)施員工援助計(jì)劃?
『課程綱要』
第一天上午(9:00-12:00)
第一篇:來(lái)源因素,員工壓力與情緒的形成
1.環(huán)境因素:國(guó)家政策、體制改革;企業(yè)內(nèi)部變革;技術(shù)革新。
2.組織因素:角色模糊,角色沖突、任務(wù)超載、任務(wù)欠載、人際關(guān)系、企業(yè)文化、企業(yè)行法、工作條件等。
3.個(gè)人因素:家庭問(wèn)題、經(jīng)濟(jì)狀況、生活條件、個(gè)性特點(diǎn)等。
4.課堂討論:?jiǎn)T工壓力與情緒的起因主要是什么?
第二篇:主要表現(xiàn),員工壓力與情緒面面觀
1.? 主要有六大表現(xiàn)
2.? 新生代員工的主要表現(xiàn)
3.? 員工壓力與情緒的負(fù)面影響
4.? 課堂互動(dòng):分析你的企業(yè)員工壓力與情緒現(xiàn)狀
第三篇:實(shí)施管理,員工壓力與情緒管理的藥方
1.? 完善管理程序,預(yù)防為先
2.? 改善工作環(huán)境,兩手都抓
3.? 提供咨詢服務(wù),疏導(dǎo)為主
4.? 企業(yè)不是戰(zhàn)場(chǎng),彼此依存
5.? 公司不是機(jī)器,是所大學(xué)
6.? 員工不是小孩,而是同輩
7.? 管理不是控制,而是服務(wù)
8.? 向往自由可以,不可無(wú)規(guī)
9.? 減少壓力良方,尊重員工
第一天下午:(13:00-16:00)
第四篇:柔性管理,最大限度調(diào)整員工心態(tài)
1.?柔性管理的四種方式
2.?員工是最需要感謝的人
3.?員工緊張是管理的天敵
4.?制度無(wú)情人有情
5.?釋放你的愛(ài)心和福祉
6.?與員工進(jìn)行情感交融
7.?下屬其實(shí)也是管理者
8.?領(lǐng)導(dǎo)者的微笑就是減壓
9.?盡可能解決員工私人問(wèn)題
第五篇:咨詢?cè)\斷,實(shí)施員工援助計(jì)劃
1.?員工援助的概念
2.?員工援助計(jì)劃的作用
3.?員工援助計(jì)劃的實(shí)施
4.?員工健康教育項(xiàng)目
5.?管理者培訓(xùn)項(xiàng)目
6.?心理咨詢和診斷項(xiàng)目
7.?案例分析與討論:你的公司是如何做的
第二天上午(9:00-12:00)
第六篇:情緒管理,在抱怨中尋求發(fā)展動(dòng)力
1.? 員工抱怨形成的主要原因
2.? 促進(jìn)企業(yè)與員工坦誠(chéng)交流
3.? 控制住抱怨當(dāng)事人的情緒
4.? 通過(guò)組織途徑管理情緒
5.? 鏟除可能的情緒隱患
6.? 解決情緒的操作技巧
7.? 適當(dāng)?shù)谋г鼓芗ぐl(fā)管理者創(chuàng)新。
8.? 淡化滿意度提倡敬業(yè)度。
9.? 讓壓力與情緒成為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力
第七篇:用人藝術(shù),讓員工自己跑起來(lái)
1.? 給員工一個(gè)目標(biāo)。。
2.? 關(guān)注員工職場(chǎng)生命周期。
3.? 企業(yè)與員工應(yīng)“雙向忠誠(chéng)”
4.? 賦于權(quán)力即賦于責(zé)任
5.? 相信你正在使用的人
6.? 求全責(zé)備會(huì)成孤家寡人
7.? 有限制的滿足員工的薪酬福利期望
8.? 適合的才是優(yōu)秀的
9.? 一定的壓力與一定抱怨也是必要的
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第二天下午(13:00-16:00)
第八篇:激勵(lì)機(jī)制,化被動(dòng)為主動(dòng)
1.? 有效激勵(lì)的四種理論
2.? 制訂有效的激勵(lì)計(jì)劃
3.? 莫讓員工懷疑公平
4.? 員工激勵(lì)能改變績(jī)效
5.? 薪酬可以激勵(lì)人嗎
6.? 付給員工滿意的薪酬
7.? 負(fù)激勵(lì)的正效應(yīng)
8.? 正激勵(lì)的副作用
9.? 精神激勵(lì)的四種方法
第九篇:溝通效應(yīng),促進(jìn)員工與企業(yè)真正理解
1.? 重視非正式溝通的方法
2.? 消除溝通中的障礙
3.? 巧解溝通中的對(duì)抗
4.? 上下溝通的之道
5.? 個(gè)性化溝通技巧
6.? 拆卸溝通中的圍墻
7.? 要讓員工成為盟軍
第十篇:本次培訓(xùn)總結(jié)
1.? 分組討論并形成理念
2.? 學(xué)員自由發(fā)表學(xué)習(xí)體會(huì)
3.? 提出管理員工壓力與情緒的基本思路