去企業(yè)做咨詢和調研的時候我一定會約談班組長，這些年在現場遇到的班組長有不少性格急躁，他們反映自己實在太忙，事情做不完沒有太多的時間去交流?；鶎庸芾矶际且涞氐?，所以忙是可以理解。但是每當班組長寫出自己一天要做的工作的時候，很多人又寫不上來。這真是個奇怪的現象，

     在企業(yè)去無論是行政樓還是車間，你經?？梢钥匆姶┲ぱb，拿著表單，行色匆匆的基層干部，我經常說一個公司走路最快的是基層的干部，因為他的事情多且細。

     但是既然一天事情多，為什么又寫不出來自己做的工作呢？事實上，大多數的班組長一天做的常規(guī)工作并不多，大多數時間在進行“救火”工作，所謂“救火”工作也就是我們說的異常處理。生產現場是個動態(tài)的過程，難免會出現異常。但是許多企業(yè)現在是異常情況比正常情況多。事實上班組長每天大量的時間和精力芏?寫不出來自己做的工作呢？事實上，大多數的班組長一天做的常規(guī)工作并不多，大多數時間在進行“救火”工作，所謂“救火”工作也就是我們說的異常處理。生產現場是個動態(tài)的過程，難免會出現異常。但是許多企業(yè)現在是異常情況比正常情況多。事實上班組長每天大量的時間和精力花在異常工作處理上對企業(yè)絕非是好事情。因為這樣班組長根本沒有時間進行分析、改善和教練下屬的工作。而長期處理異常工作最終讓班組長情緒波動大，再加上基層干部本身就比較情緒化，把這些情緒發(fā)泄到基層員工身上會導致新的管理問題產生。

     從科學管理角度來講，依靠個人能力和經驗處理現場異常問題??踐的。