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高永才:互聯(lián)網(wǎng)電商實(shí)操講師

電商實(shí)操課程店鋪裝修課程

2016-01-20 3653

對(duì)象

零售企業(yè)老板、高層，門店店長(zhǎng)，新媒體及社群運(yùn)營(yíng)人員，電商、微商從業(yè)者

目的

網(wǎng)絡(luò)視覺營(yíng)銷基本程序一、準(zhǔn)備階段1、設(shè)置組織機(jī)構(gòu)——CI委員會(huì)。2、明確目標(biāo)。3、制定實(shí)施計(jì)劃（包括日程表和預(yù)算書）。4、企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研二、設(shè)計(jì)階段1、理念先行。2、行為識(shí)別設(shè)計(jì)。3、視覺識(shí)別設(shè)計(jì)（VI手冊(cè)）。4、CI手冊(cè) 三、實(shí)施階段1、內(nèi)部傳播。2、外部傳播評(píng)估調(diào)整階段

內(nèi)容

《1688店鋪如何深度運(yùn)營(yíng)——視覺營(yíng)銷》

課程大綱標(biāo)準(zhǔn)

主講：高老師

課程背景：

網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺營(yíng)銷是指企業(yè)/品牌的市場(chǎng)定位、產(chǎn)品信息、服務(wù)理念和企業(yè)/品牌的內(nèi)在文化、精神理念是用視覺化、形象的視覺語(yǔ)言，通過(guò)展示與陳列等手段，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的無(wú)聲溝通，從而達(dá)到促進(jìn)商品銷售、樹立企業(yè)/品牌形象的目的。

CI是指將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神文化，通過(guò)統(tǒng)一的視覺設(shè)計(jì)加以整合和傳達(dá)，使公眾產(chǎn)生一致的認(rèn)同感與價(jià)值觀，從而創(chuàng)造企業(yè)最佳經(jīng)營(yíng)環(huán)境的一種戰(zhàn)略。

CIS的構(gòu)成：理念識(shí)別MI 行為識(shí)別BI 視覺識(shí)別VI讓企業(yè)形象及產(chǎn)品能夠在眾多流量中脫穎而出！

企業(yè)導(dǎo)入CI的時(shí)機(jī)

新企業(yè)成立或合并為集團(tuán)時(shí)；戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期；紀(jì)念時(shí)刻；企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念需要重整或再建時(shí)；消除負(fù)面影響，擺脫危機(jī)；視覺系統(tǒng)陳舊，需要升級(jí)換代的時(shí)候；增添新產(chǎn)品，開拓新市場(chǎng)。

課程收益：

網(wǎng)絡(luò)視覺營(yíng)銷基本程序

準(zhǔn)備階段1、設(shè)置組織機(jī)構(gòu)——CI委員會(huì)。2、明確目標(biāo)。3、制定實(shí)施計(jì)劃（包括日程表和預(yù)算書）。4、企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研

設(shè)計(jì)階段1、理念先行。2、行為識(shí)別設(shè)計(jì)。3、視覺識(shí)別設(shè)計(jì)（VI手冊(cè)）。4、CI手冊(cè)

實(shí)施階段1、內(nèi)部傳播。2、外部傳播

評(píng)估調(diào)整階段

店鋪賣點(diǎn)的構(gòu)成

導(dǎo)入部分：功能：告知顧客賣場(chǎng)產(chǎn)品的品牌特色，透露賣場(chǎng)營(yíng)銷信息，吸引顧客進(jìn)入賣場(chǎng)

組成部分：店頭、櫥窗、POP看板、流水臺(tái)、出入口

營(yíng)業(yè)部分：營(yíng)業(yè)部分是直接進(jìn)行產(chǎn)品銷售活動(dòng)的地方，是賣場(chǎng)的核心

營(yíng)業(yè)部分由各種展示器具組成。按高低分：高柜、矮柜。按形狀分：架、柜、風(fēng)車架、圣誕樹架、人臺(tái)。按擺放位置分：邊架（柜）、中島架（柜）。按功能分：衣柜（架）、褲架、鞋柜、飾品柜（架）

規(guī)劃通道：通道規(guī)劃原則：便捷、引導(dǎo)

賣場(chǎng)通道類型：直線型通道，環(huán)繞型通道，自由型通道

入口設(shè)計(jì)

通道優(yōu)缺點(diǎn)及應(yīng)用：1、直線型是指將貨架和通道平行擺放于店堂，顧客各通道寬度一致。優(yōu)點(diǎn)是：(1)布局規(guī)范，顧客易于尋找貨位地點(diǎn)。(2)通道根據(jù)顧客流量設(shè)計(jì)，寬度一致，能夠充分利用場(chǎng)地面積。(3)能夠創(chuàng)造一種富有效率的氣氛。(4)易于采用標(biāo)準(zhǔn)化陳列貨架。(5)便于快速結(jié)算。缺點(diǎn)是：(1)容易形成一種冷淡的氣氛，特別是在營(yíng)業(yè)員犀利目光觀察之下，更加使人手足無(wú)措，限制了顧客自由瀏覽，只想盡快離開商店。 (2)易丟失商品，失竊率較高。2、環(huán)繞型：優(yōu)點(diǎn)是：(1)能使顧客隨意瀏覽，氣氛活躍。(2)易使顧客看到更多商品，增加購(gòu)買機(jī)會(huì)。缺點(diǎn)是：

不能充分利用場(chǎng)地面積。3、自由型。顧客通道呈不規(guī)則路線分布，貨位布局靈活。優(yōu)點(diǎn)是： (1)氣氛活躍，可增加即興購(gòu)買機(jī)會(huì)。(2)便于顧客自由瀏覽，不會(huì)產(chǎn)生急切感。(3)顧客可以隨意穿行各個(gè)貨架或柜臺(tái)。缺點(diǎn)是：(1)顧客難以尋找出口，易導(dǎo)致顧客在店內(nèi)停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，不便分散客流。(2)浪費(fèi)場(chǎng)地面積，不便管理。

店鋪櫥窗設(shè)計(jì)的基本原則：1、考慮顧客行走路線：考慮靜止的觀賞角度和最佳的視線高度，考慮遠(yuǎn)處的視覺效果，考慮自遠(yuǎn)至近的動(dòng)態(tài)的視覺效果，考慮側(cè)向通過(guò)時(shí)的視覺效果

櫥窗和賣場(chǎng)形成一個(gè)整體：要和賣場(chǎng)的整體風(fēng)格相吻合

3、要和賣場(chǎng)內(nèi)營(yíng)銷活動(dòng)相呼應(yīng)：告知賣場(chǎng)的銷售信息

4、主題簡(jiǎn)潔鮮明、風(fēng)格突出。5、明確介紹商品。6、櫥窗內(nèi)要整潔

7、“美”既是櫥窗展示的屬性，也是重要原則

黃金段：黃金段是顧客不需要彎腰或墊高便可輕松拿取商品，即觸手可及的范圍。

商品陳列的基本方式：疊裝陳列，側(cè)掛陳列，正掛陳列，人模陳列，裝飾品陳列

疊裝陳列的特點(diǎn)：充分利用賣場(chǎng)的空間，提供一定的貨品儲(chǔ)備；能展示服裝部分效果；大面積疊裝能形成視覺沖擊；豐富陳列形式，與其它陳列形式相配合，增加視覺沖擊；能體現(xiàn)本系列的色彩搭配。側(cè)掛陳列的特點(diǎn)：服裝占用的空間面積小，賣場(chǎng)存儲(chǔ)貨物的利用率較高；服裝整理簡(jiǎn)單，取放便捷，可做顧客試衣用的樣衣；保形性較好；能體現(xiàn)組合搭配，方便顧客類比；特別適合一些款式較多的品牌；缺點(diǎn)是不能直接展示服裝的細(xì)節(jié)。正掛陳列特點(diǎn)：

能強(qiáng)調(diào)商品的款式、細(xì)節(jié)風(fēng)格和特點(diǎn)，吸引顧客；能進(jìn)行上下裝和飾品的搭配展示；取放比較方便，可兼做顧客試衣用的樣衣；展示和取貨兼之。人模陳列的優(yōu)點(diǎn)：最接近人體穿著狀態(tài)，充分展示服裝的細(xì)節(jié)；比其它形式出樣的服裝銷售額高；人模陳列的缺點(diǎn)；占用面積大；穿脫不方便。裝飾品陳列特點(diǎn)：可以豐富賣場(chǎng)的陳列效果，增加連帶銷售；可以單獨(dú)陳列，也可以和服裝進(jìn)行組合陳列。

賣場(chǎng)商品陳列的操作方法：對(duì)稱法：以一個(gè)中心為對(duì)稱點(diǎn)，兩邊采用相同的排列方式；包括款式、色彩、體積及數(shù)量上的對(duì)稱；對(duì)稱法陳列具有很強(qiáng)的穩(wěn)定性、給人規(guī)律、秩序、安定、完整、和諧的美感；大、小陳列面均適合；缺點(diǎn)是四平八穩(wěn)，沒有生機(jī)。重復(fù)法：指服裝或飾品在單個(gè)貨柜或一個(gè)陳列面中，將兩種以上不同形式的服裝或飾品進(jìn)行交替循環(huán)陳列的一種方式；重復(fù)陳列給人一種和諧感和節(jié)奏感。

課程特色

第一條原則是目的性：網(wǎng)店本身就是虛擬的店鋪，你主要吸引客戶購(gòu)買的興趣也就是那么幾點(diǎn)，其中視覺上的沖擊基本是整個(gè)環(huán)節(jié)里面最重要的部分。所以第一點(diǎn)就需要把圖片擺放合理，例如寶貝主圖選擇簡(jiǎn)單明了的圖片!第一印象很好，下面促成購(gòu)買就比較簡(jiǎn)單了。接下來(lái)我們要分析目標(biāo)客戶群的需求，針對(duì)產(chǎn)品屬性和特色用最明確的圖片表達(dá)出來(lái)，讓別人一眼就能看出來(lái)效果和產(chǎn)生購(gòu)買的欲望。接下來(lái)做好自己的店招，利用好廣告性質(zhì)讓買家記住你，刺激買家的眼球。對(duì)于分類也要做好視覺營(yíng)銷，不要讓買家去找你的產(chǎn)品，賣家主動(dòng)將產(chǎn)品明晰。下面介紹一個(gè)分類小技巧：新品和特價(jià)分類放在前，分類不是越多越好不需要繁雜，明了美觀就好。

　　第二條原則是審美性：我們始終要注重視覺感受，假如就能自己看起來(lái)都不舒服的店面，想想別人又怎么會(huì)下單購(gòu)買呢?要記住我們的店鋪不能把它開好了就不管事情了，那樣即使你第一次做的視覺效果比較好，產(chǎn)生了購(gòu)買銷量，但時(shí)而久之你的店鋪也會(huì)給人造成一種審美疲勞。讓人“無(wú)心下手”購(gòu)買，一定要在定期的活動(dòng)中更換精美的店鋪布置，讓客戶們每次來(lái)都有一個(gè)很好的心情。這樣更容易形成一種購(gòu)買的良性循環(huán)。

　　第三條原則是實(shí)用性：在視覺營(yíng)銷的實(shí)用性上我們首先要注意視覺應(yīng)用的統(tǒng)一，不要再你的網(wǎng)店里面裝修的五花八門，比如這個(gè)版塊是幼稚可愛型的裝扮，另一個(gè)版塊卻是低調(diào)成熟的風(fēng)格。然后我們要利用巧妙地文字或者圖片說(shuō)明讓客戶很容易熟悉店鋪的操作功能和了解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)圖，如果產(chǎn)品線緊密結(jié)合的，就一定要注意環(huán)環(huán)相扣的實(shí)用性，不能讓你的商品東一個(gè)欄目西一個(gè)欄目的，這樣不僅客戶購(gòu)買很費(fèi)勁，還會(huì)導(dǎo)致你的銷售額很“費(fèi)勁”。其實(shí)實(shí)用性就是服務(wù)好顧客的需求，權(quán)衡好可操作性。

　　視覺營(yíng)銷一定要講究顧客最需要什么，我們就需要把產(chǎn)品的信息放在最前面!用簡(jiǎn)單的話來(lái)說(shuō)做好視覺是手段，營(yíng)銷是目的，視覺以營(yíng)銷為目的;目的是通過(guò)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)的?？v觀視覺營(yíng)銷，它是合理的利用視覺效果和客戶體驗(yàn)達(dá)成交易筆數(shù)從而實(shí)現(xiàn)銷售額和利潤(rùn)!所以視覺營(yíng)銷是當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的首重。

課程時(shí)間： 2天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：企業(yè)電商運(yùn)營(yíng)技術(shù)人員、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理人員！

第一部分課程框架的簡(jiǎn)介

市場(chǎng)趨勢(shì)分析

1、國(guó)內(nèi)商品嚴(yán)重供需不平衡；導(dǎo)致商品產(chǎn)能過(guò)剩、海外購(gòu)物狂潮、國(guó)民移民國(guó)外等因素。

2、互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代來(lái)臨是危機(jī)還是機(jī)遇？

3、互聯(lián)網(wǎng)+？？？是+什么？+政府=？、+產(chǎn)業(yè)？、+企業(yè)？

4、四代電子商務(wù)模式？

電商1.0解決了什么？電商2.0解決了什么？電商3.0解決了什么？電商4.0解決了什么？

產(chǎn)品落地趨勢(shì)分析

我們改如何設(shè)計(jì)店鋪？

1、產(chǎn)品賣給誰(shuí)？（客戶在哪）