通?。簣?zhí)行流于形式

   執(zhí)行力的話(huà)題已不是什么新鮮的事了，但是，企業(yè)依然為執(zhí)行難而困惑：許多美好戰(zhàn)略付之東流，工廠(chǎng)里廠(chǎng)長(zhǎng)們自己是實(shí)干家而在團(tuán)隊(duì)管理中缺乏有效溝通、橫向協(xié)調(diào)乏力、管理不到位，放不架子、說(shuō)的多、做起來(lái)配合的少、落實(shí)的少，造成企業(yè)或部門(mén)質(zhì)量反復(fù)不穩(wěn)定、績(jī)效不高、細(xì)節(jié)不到位，隨意性很大；經(jīng)理們成了思想家而自己分管的業(yè)績(jī)卻沒(méi)有提升，對(duì)市場(chǎng)不敏感，市場(chǎng)細(xì)分不具體，市場(chǎng)定位不準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量不高，高管人員布置得多、檢查落實(shí)的少，怕得罪人；會(huì)議總是議而難決、決而難行、行而無(wú)果……

   我們都知道這是執(zhí)行力的問(wèn)題，并且天天都在講、天天都在學(xué)，可不知道為什么依然沒(méi)有得到解決。這已不是某個(gè)企業(yè)、某個(gè)團(tuán)隊(duì)與某個(gè)人的問(wèn)題 ，而是整個(gè)環(huán)境的問(wèn)題； ——把執(zhí)行當(dāng)作形式而非追求結(jié)果。 執(zhí)行的目的是要?jiǎng)?chuàng)造結(jié)果，企業(yè)要的結(jié)果是利潤(rùn)最大化或與利潤(rùn)最大化相關(guān)的結(jié)果，沒(méi)有結(jié)果的執(zhí)行沒(méi)有任何意義，更可怕的是他浪費(fèi)了公司的資源，增加了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成本。

   執(zhí)行的結(jié)果是什么？執(zhí)行結(jié)果就是通過(guò)各種管理手段來(lái)實(shí)現(xiàn)、創(chuàng)造企業(yè)的價(jià)值。它具有可衡量性。沒(méi)有創(chuàng)造價(jià)值的執(zhí)行結(jié)果是無(wú)效的，沒(méi)有創(chuàng)造價(jià)值的執(zhí)行結(jié)果造成企業(yè)高成本、高浪費(fèi)、低效率。

當(dāng)一天和尚撞一天鐘

   有一個(gè)小和尚擔(dān)任撞鐘一職，剛開(kāi)始小和尚做得非常認(rèn)真，效果也很好；半年下來(lái)，覺(jué)得無(wú)聊之極，慢慢變成“做一天和尚撞一天鐘”而已。有一天，主持宣布調(diào)他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問(wèn)：“我撞的鐘難道不準(zhǔn)時(shí)、不響嗎？”老主持耐心地告訴他：“你撞的鐘雖然很準(zhǔn)時(shí)、也響，但鐘聲空泛，沒(méi)有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要宏亮，而且要圓潤(rùn)、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)。”

   在許多企業(yè)中，像類(lèi)似小和尚的員工非常多，抱著“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的心態(tài)，上班來(lái)、下班走、混天天、走過(guò)場(chǎng)，僅僅是形式上做了工作，缺乏主動(dòng)、缺乏創(chuàng)新、沒(méi)有激情、不推不走、不說(shuō)不動(dòng)；每天像木偶一樣做著簡(jiǎn)單、重復(fù)的工作，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)任何價(jià)值，工作業(yè)績(jī)沒(méi)有任何起色、工作質(zhì)量沒(méi)有任何提高，更沒(méi)有真正為企業(yè)創(chuàng)造好的結(jié)果——經(jīng)濟(jì)效益。

   要改變這種局面，企業(yè)就必須要倡導(dǎo)“結(jié)果文化”：任何事情以結(jié)果說(shuō)話(huà)，以結(jié)果為目的，以結(jié)果為導(dǎo)向，以結(jié)果來(lái)考核，以結(jié)果來(lái)激勵(lì)；從而形成：“為結(jié)果而戰(zhàn)的執(zhí)行力”。

“功勞”與“苦勞”現(xiàn)象

   我們看一個(gè)例子，經(jīng)理叫小王去買(mǎi)一批書(shū)《為結(jié)果而戰(zhàn)》，第二天一上班小王就去書(shū)店，一直到公司下班時(shí)間，小王才回到公司經(jīng)理辦公室報(bào)告，今天跑遍了所有的大小書(shū)店，就是沒(méi)有找到經(jīng)理要的書(shū)。出現(xiàn)這種情況，我們是否要給小王計(jì)算薪水？你一定會(huì)毫不猶豫地回答當(dāng)然要。如果經(jīng)理打電話(huà)給一家圖書(shū)公司購(gòu)買(mǎi)此書(shū)，也是下班前圖書(shū)公司回復(fù)經(jīng)理說(shuō)，他們花了一整天的時(shí)間也沒(méi)有買(mǎi)到此書(shū)。經(jīng)理肯定不會(huì)給圖書(shū)公司付任何報(bào)酬，同一件事情兩個(gè)不同的人去辦，對(duì)報(bào)酬的要求卻截然相反。為什么？這顯然很矛盾。

   這個(gè)例子說(shuō)明，企業(yè)內(nèi)部確實(shí)存在著“苦勞”邏輯，只要按時(shí)上班，該走的程序走了，該說(shuō)的話(huà)說(shuō)了，沒(méi)有創(chuàng)造企業(yè)需要的結(jié)果，就算沒(méi)有功勞也有苦勞。

   而在外部市場(chǎng)，企業(yè)必須按照“功勞”的邏輯，凡是給客戶(hù)提供的任何產(chǎn)品和服務(wù)都是按照實(shí)際價(jià)值或預(yù)先談好的付費(fèi)，只要未達(dá)到預(yù)定的結(jié)果，無(wú)論你多么勞累，都是無(wú)效的。

   企業(yè)如何把內(nèi)部的“苦勞”轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)的“功勞”呢？ 我們外發(fā)給模具廠(chǎng)做模具出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題誰(shuí)買(mǎi)單？正常情況下，我們自己生產(chǎn)模具質(zhì)量出問(wèn)題誰(shuí)買(mǎi)單？這個(gè)問(wèn)題值得深思?。。?

創(chuàng)造價(jià)值是員工工作的底線(xiàn)

   企業(yè)的天職是賺取利潤(rùn)，沒(méi)有利潤(rùn)的企業(yè)不是真正的企業(yè)。利潤(rùn)從何而來(lái)，利潤(rùn)是由企業(yè)員工創(chuàng)造出來(lái)的，每個(gè)員工只有在每天的工作中創(chuàng)造價(jià)值才會(huì)有利潤(rùn)。因此創(chuàng)造價(jià)值是員工工作的底線(xiàn)。

   我們?cè)僖粋€(gè)例子：經(jīng)理明天要出差，讓小王去買(mǎi)火車(chē)票，小王馬上就出去了。一個(gè)小時(shí)后跑到經(jīng)理面前說(shuō)：“經(jīng)理，火車(chē)票賣(mài)完了！”經(jīng)理問(wèn)：“結(jié)果呢？” 小王依然回答“賣(mài)完了”。于是，經(jīng)理叫小李去買(mǎi)火車(chē)票。一個(gè)小時(shí)后，小李也回來(lái)了。小王忙問(wèn)：“小李，火車(chē)票買(mǎi)到?jīng)]有？”小李說(shuō)：“沒(méi)有，確實(shí)賣(mài)完了”。小王一聽(tīng)心里非常得意，心里暗自想著：經(jīng)理，小李不也沒(méi)買(mǎi)到嗎？小李去報(bào)告經(jīng)理。但很奇怪，不到五分鐘，經(jīng)理讓小王進(jìn)去。經(jīng)理對(duì)小王說(shuō)：“你要學(xué)學(xué)小李是怎么辦事的?！毙⊥跫{悶：“小李也沒(méi)買(mǎi)到票嗎？”經(jīng)理說(shuō)：“小李總共列了四種方案：第一種：從票販子手里可以買(mǎi)到五張，每張加一百元。第二種：托朋友關(guān)系，讓列車(chē)員送我們上車(chē)再補(bǔ)票。第三種：坐豪華大巴全程高速直達(dá)票價(jià)二百元。第四種：坐飛機(jī)1200元/張。同時(shí)，小李建議坐豪華大巴，即經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠，請(qǐng)經(jīng)理選擇確定！

   小李思考經(jīng)理購(gòu)車(chē)票是為明天順利出差，他懂得沒(méi)有結(jié)果時(shí)要?jiǎng)?chuàng)造結(jié)果。我們很多人工作，沒(méi)有真正思考工作的目的，只要一遇到困難，就沒(méi)有結(jié)果了。每位員工每一天的工作都必須有結(jié)果：這就是為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值

員工執(zhí)行結(jié)果是什么？

   生產(chǎn)人員的執(zhí)行結(jié)果是什么？為客戶(hù)提供需要的產(chǎn)品。品質(zhì)合格、數(shù)量準(zhǔn)確、交貨準(zhǔn)時(shí)等等。不論你多么辛苦，加了多少夜班，費(fèi)了多少材料，只要未提供客戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品，都不是企業(yè)想要的結(jié)果。沒(méi)有客戶(hù)會(huì)因?yàn)槟愣嗉影喽o你補(bǔ)償。相反，你還要承擔(dān)影響供貨的責(zé)任。

   我們的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)倒模、執(zhí)模、車(chē)花、拋光等十幾道工序，最后車(chē)花面碰壞了，因?yàn)楹竺鎲T工操作失誤造成前面十幾道工序前功盡棄；我們的“生產(chǎn)執(zhí)行結(jié)果”有效嗎？

   我們的產(chǎn)品油壓、倒模時(shí)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，后面執(zhí)模、車(chē)花、拋光等工序既不提出又不補(bǔ)救，產(chǎn)品流到最后成為不合格品，后面執(zhí)模、車(chē)花、拋光等工序生產(chǎn)執(zhí)行結(jié)果有效嗎？不管怎么做，我們要的是結(jié)果——合格的成品。

   銷(xiāo)售人員的執(zhí)行結(jié)果是什么？為企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品并創(chuàng)造利潤(rùn)，為生產(chǎn)、設(shè)計(jì)提供市場(chǎng)客戶(hù)需求；無(wú)論我們拜訪(fǎng)多少客戶(hù)，打了多少電話(huà)，熬了多少不眠之夜，只要我們沒(méi)有銷(xiāo)售出去產(chǎn)品，我們就沒(méi)有為企業(yè)提供有價(jià)值的結(jié)果，我們的“銷(xiāo)售執(zhí)行結(jié)果”有效嗎？

   公司的客戶(hù)服務(wù)人員，每天給客戶(hù)聯(lián)系溝通，但不能有效的、及時(shí)的、藝術(shù)的解決客戶(hù)的問(wèn)題；滿(mǎn)足客戶(hù)合理的要求，導(dǎo)致很多客戶(hù)流失；我們的“服務(wù)執(zhí)行結(jié)果”有效嗎？    

實(shí)際工作中執(zhí)行結(jié)果

   發(fā)傳真的“執(zhí)行結(jié)果”是什么?確保對(duì)方收到清晰的內(nèi)容。公司需要你發(fā)傳真給客戶(hù)，傳真是發(fā)了，可是客戶(hù)沒(méi)有收到。原因是傳真機(jī)的問(wèn)題或客戶(hù)方收到傳真而沒(méi)有人及時(shí)遞交給當(dāng)事人，結(jié)果誤了銷(xiāo)售，不管什么原因，都不是公司要的結(jié)果。所以，發(fā)傳真需要與對(duì)方當(dāng)事人確認(rèn)，才表示你實(shí)現(xiàn)了執(zhí)行結(jié)果。

   管理人員“執(zhí)行結(jié)果”是什么？確保每天完成公司的任務(wù)。你把工作任務(wù)傳達(dá)布置后，既不跟進(jìn)督促，又不檢查落實(shí)，也不及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，結(jié)果任務(wù)沒(méi)有完成，你也就沒(méi)有完成執(zhí)行結(jié)果。

   工藝改良的“執(zhí)行結(jié)果”是什么？確保產(chǎn)品生產(chǎn)容易操作、市場(chǎng)能接受。產(chǎn)品工藝改良后，工效是否提高、成本是否降低、外觀(guān)是否亮麗、市場(chǎng)是否接受？如果沒(méi)有做到，你也就沒(méi)有完成執(zhí)行結(jié)果。

   挖井的“執(zhí)行結(jié)果”是什么?挖出可用的水源。公司安排你挖井，結(jié)果你挖了幾個(gè)坑就是沒(méi)有水，無(wú)論你有多累，你都沒(méi)有完成執(zhí)行結(jié)果！

   執(zhí)行是有結(jié)果的行動(dòng)。解決客戶(hù)問(wèn)題并讓客戶(hù)滿(mǎn)意是有結(jié)果的執(zhí)行；管理人員實(shí)現(xiàn)“執(zhí)行結(jié)果”是讓員工高效工作并創(chuàng)造最大價(jià)值。如果員工只注重形式，交待的事情辦了，該走的程序雖然走了，但沒(méi)有好結(jié)果。這種現(xiàn)象必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)執(zhí)行力低下。真正建立強(qiáng)大的執(zhí)行力，企業(yè)必須倡導(dǎo)、執(zhí)行“結(jié)果文化”。

“執(zhí)行結(jié)果”無(wú)借口

   任何沒(méi)有達(dá)到最終所要結(jié)果的行為都是毫無(wú)價(jià)值的。員工靠提供好的“執(zhí)行結(jié)果”換取薪水、企業(yè)為國(guó)家和社會(huì)做好服務(wù)、創(chuàng)造財(cái)富、提供好的執(zhí)行結(jié)果而創(chuàng)造利潤(rùn)。沒(méi)有利潤(rùn)的企業(yè)是社會(huì)的負(fù)擔(dān)，沒(méi)有創(chuàng)造好“執(zhí)行結(jié)果”的員工是企業(yè)的負(fù)擔(dān)、是負(fù)債員工，優(yōu)秀的員工能夠?yàn)槠髽I(yè)做貢獻(xiàn)、為企業(yè)提供企業(yè)所需要的“執(zhí)行結(jié)果”而進(jìn)步并享受到企業(yè)提供的加薪升職、重用和培養(yǎng)。卓越的企業(yè)憑著為國(guó)家和社會(huì)創(chuàng)造巨大的財(cái)富而不斷發(fā)展壯大，并受到國(guó)家和社會(huì)的尊重和支持。

   戰(zhàn)爭(zhēng)無(wú)借口，找借口只有被消滅；士兵無(wú)借口，找借口只有丟性命；企業(yè)無(wú)借口，找借口只有倒閉；員工無(wú)借口，找借口只有失業(yè)。

   任何企業(yè)的發(fā)展，都只與企業(yè)的“執(zhí)行結(jié)果”——?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值有關(guān)，同時(shí)換取企業(yè)所需的價(jià)值——為國(guó)家和社會(huì)創(chuàng)造巨大的財(cái)富而不斷發(fā)展壯大、受到國(guó)家和社會(huì)的尊重和支持。無(wú)論是市場(chǎng)多么不景氣，競(jìng)爭(zhēng)多么殘酷，管理多么艱難，這些都不是企業(yè)不完成“執(zhí)行結(jié)果” 、不創(chuàng)造價(jià)值的理由。

   任何員工你努力工作，只與你創(chuàng)造“執(zhí)行結(jié)果” ，換取你所需的價(jià)值有關(guān)，無(wú)論你的上司是否懂管理，你的老板是否支持你，你的同事是否配合你，這些都不是你不完成“執(zhí)行結(jié)果” 、不創(chuàng)造價(jià)值的理由。