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篇講師授課見證
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有溫度講師授課見證
楊蕊萍
關注患者的體驗，做
有溫度
的醫(yī)療人
體驗
溫度
關注患者的體提，做
有溫度
的醫(yī)療人。北海人民醫(yī)院服務提升第一期培訓啟動。為了提高患者體驗和忠誠度，保證醫(yī)療質量，醫(yī)院員工需要提高自身的服務意識及服務水平!
楊蕊萍
關注患者體驗，做
有溫度
的醫(yī)療人
患者體驗
溫度
時隔一年，國家醫(yī)患體驗研究中心合作單位講師楊蕊萍再次來到視搏眼科醫(yī)院為全體員工作巜關注患者體驗，做
有溫度
的醫(yī)療人》2.0升級版。
齊耀
齊耀老師：《都挺好》讓人淚目的扎心現(xiàn)實：母親決定家的溫度，父親決定家的高度
齊耀老師
齊耀
家庭溫度
家庭高度
《都挺好》
隨著電視劇《都挺好》的熱播，話題榜上又多了一個新話題，“蘇家人的一天”。 在外人眼里，蘇家一家風光無限，而這表面的現(xiàn)象又怎能遮擋住背后的真相呢？ “重男輕女”思想
林瑜
滁州移動《營業(yè)廳服務提升——為客戶提供
有溫度
的服務》林瑜老師2023
營業(yè)廳
服務
有溫度
滿意度
服務意識
2023年10月林瑜老師為滁州移動營業(yè)廳人員提供主題為《營業(yè)廳服務提升——為客戶提供
有溫度
的服務》的內訓課程。 課程從5G時代做好服務的價值，影響客戶對服務的感受
成敏華
溫度
臺灣品牌博士
品牌策劃
品牌戰(zhàn)略
品牌管理
營銷管理
商業(yè)模式
2017年2月22日 地點：廈門 客戶：廈門大學 成敏華博士 課題：如何擬定營銷計劃 溫度 有一些詞匯叫情懷、理想、雞血戰(zhàn)士等都是溫度的表現(xiàn)，代表著這個人是否心中
楊蕊萍
風采助力湘雅百日專項行動——醫(yī)生醫(yī)技篇
溫度的關懷
應湘雅醫(yī)院邀請， 為“百日專項行動”之醫(yī)生、醫(yī)技服務行為規(guī)范培訓，以“關注患者體驗，做
有溫度
的醫(yī)務人”為題，分別從“國家政策與行業(yè)趨勢”、“醫(yī)療服務的觀念與技能”
楊蕊萍
助力湘雅百日專項行動——護理篇
溫度的護理人
11月28日晚，應湘雅醫(yī)院邀請，為“百日專項行動”之護理人員服務行為規(guī)范培訓，以“關注患者體驗，做
有溫度
的護理人”為題，分別從“國家政策與行業(yè)趨勢”、“醫(yī)療服務的
黃桂清
說話的溫度
心態(tài)培訓
急事，慢慢的說；大事，清楚的說；小事，幽默的說；沒把握的事，謹慎的說；沒發(fā)生的事，不要胡說；做不到的事，別亂說；傷害人的事，不能說；討厭的事，對事不對人的說；開心
孟凡奎
說話的溫度
心態(tài)培訓
急事，慢慢的說；大事，清楚的說；小事，幽默的說；沒把握的事，謹慎的說；沒發(fā)生的事，不要胡說；做不到的事，別亂說；傷害人的事，不能說；討厭的事，對事不對人的說；開心
劉凌
有溫度
的處理投訴
投訴
服務
質量管理
情緒管控
同理心
這是一門分享如何
有溫度
的處理投訴的課程，從旅游行業(yè)投訴的新特點看市場中存在的投訴類型，區(qū)分突發(fā)事件和常規(guī)投訴的不同，突發(fā)事件如何做好前瞻性預防預案管理。不同客戶投
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