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服務(wù)正能量講師授課見證
林瑜
威海聯(lián)通《
服務(wù)正能量
與客戶投訴處理技巧》-林瑜老師 2023
聯(lián)通
服務(wù)正能量
客戶投訴
2023年2月林瑜老師為威海聯(lián)通投訴處理專員、服務(wù)主管、小CEO、客服主管等提供主題為《
服務(wù)正能量
與客戶投訴處理技巧》的內(nèi)訓(xùn)課程。 課程從當下投訴處理的難點案例引
林瑜
東莞電信《
服務(wù)正能量
與客戶投訴處理技巧》-林瑜老師 2022
客戶投訴
投訴案例
投訴技巧
服務(wù)正能量
服務(wù)情緒
2022年6月林瑜老師為東莞電信投訴處理專員、小CEO、營業(yè)廳經(jīng)理等提供主題為《
服務(wù)正能量
與客戶投訴處理技巧》的內(nèi)訓(xùn)課程（共2期）。 課程從當下投訴處理的難點案例
林瑜
廣西省聯(lián)通公司《
服務(wù)正能量
與客戶投訴處理技巧 》（林瑜2019）
客戶投訴
2019年5月22日林瑜老師為廣西省聯(lián)通公司帶來主題為《
服務(wù)正能量
與客戶投訴處理技巧 》的內(nèi)訓(xùn)課程。 4G+時代，投訴客戶的特征更為明顯，比如：多疑、關(guān)注自身權(quán)
林瑜
上海移動《高品質(zhì)服務(wù)打造——
服務(wù)正能量
與客戶投訴處理技巧》林瑜老師 2021
上海移動
投訴
客戶心理
溝通
2021年6月林瑜老師為上海移動投訴處理專員、渠道主管等提供主題為《高品質(zhì)服務(wù)打造——
服務(wù)正能量
與客戶投訴處理技巧》的內(nèi)訓(xùn)課程。 課程從投訴處理的不同方式帶來的不
林瑜
上海聯(lián)通公司《
服務(wù)正能量
與客戶投訴處理技巧 》(林瑜老師2019)
投訴
服務(wù)情緒
心態(tài)管理
案例分析
2019年4月11-12日林瑜老師為上海聯(lián)通公司帶來主題為《
服務(wù)正能量
與客戶投訴處理技巧 》的內(nèi)訓(xùn)課程。 通信技術(shù)的迭代并未帶來客戶投訴數(shù)量的減少或令投訴處理難
林瑜
合肥移動《
服務(wù)正能量
與客戶投訴處理技巧 》（林瑜培訓(xùn) 2019）
客戶投訴
情緒
心態(tài)
案例分析
投訴技巧
2019年5月27日林瑜老師為安徽移動合肥分公司帶來主題為《
服務(wù)正能量
與客戶投訴處理技巧 》的課程輪訓(xùn)。 為期兩期的輪訓(xùn)，圍繞當下客戶的特征、情緒型客戶的應(yīng)對、
林瑜
林瑜老師江西省電信公司《營業(yè)廳
服務(wù)正能量
與投訴處理技巧》
溝通技巧
心態(tài)培訓(xùn)
客戶服務(wù)
壓力管理
通信
:2016年8月培訓(xùn)師林瑜為江西省電信來自各地市的營業(yè)廳經(jīng)理、值班經(jīng)理等提供兩期的主題為《營業(yè)廳
服務(wù)正能量
與投訴處理技巧》的內(nèi)訓(xùn)課程。 課程以營業(yè)廳客戶沖突案例引
林瑜
北京聯(lián)通七區(qū)分公司《
服務(wù)正能量
與客戶投訴處理技巧》（林瑜老師2018）
服務(wù)
情緒
心態(tài)
投訴
2018年8月14-17日林瑜老師為北京聯(lián)通七區(qū)分公司提供主題為《北京聯(lián)通七區(qū)分公司》的課程輪訓(xùn)。 4G+時代，客戶投訴并沒有因為通信技術(shù)的迭代而呈現(xiàn)下降趨勢，相
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