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優(yōu)質(zhì)講師課程
王念山
打造
優(yōu)質(zhì)
服務團隊
企業(yè)管理
第一部分 服務管理者的角色認知 1、服務管理的三個層面？ 人管、制度管、自動自覺 案例：保利物業(yè)的司機 2、服務管理者的角色認知 案例：新任服務主
譚小芳
優(yōu)質(zhì)
客戶服務培訓
項目管理
優(yōu)質(zhì)
客戶服務培訓 講師：譚小芳 助理：13733187876 官網(wǎng)www.tanxiaofang.com 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 培訓對象：企業(yè)中高層管
華平生
打造
優(yōu)質(zhì)
對外服務訓練營
客戶服務
《打造
優(yōu)質(zhì)
對外服務》訓練營 （問題引導體驗式學習和場景演練模式封閉訓練營） （注：本綱僅供參考,實際授課根據(jù)企業(yè)量身定做，銀行系統(tǒng)最佳） 上海華英雄團隊出品 1天
林鐵成
優(yōu)質(zhì)
服務實戰(zhàn)課程(國家版權號:2010-A-029865)
客戶服務
【課程背景】 隨著科技的迅猛發(fā)展，整個世界正從工業(yè)型經(jīng)濟蛻變成服務型經(jīng)濟。企業(yè)間的競爭也完成了從生產(chǎn)導向到營銷導向的轉(zhuǎn)變，進入到服務導向。這種轉(zhuǎn)變，就意味著關注重點
嚴文強
《
優(yōu)質(zhì)
服務與感動顧客》
門店管理
【課程前言】 服飾企業(yè)在銷售市場上的競爭，不僅僅是產(chǎn)品的競爭、價格的競爭、售賣環(huán)境的競爭，真正能夠使塑造品牌個性與特點、創(chuàng)立良好消費口碑，并使競爭對手無可復制而使自
何瀾
優(yōu)質(zhì)
客戶服務實務
客戶服務
優(yōu)質(zhì)
客戶服務實務 【課程時間】12小時 【課程大綱】 一、 客戶服務基礎 1、理解、體驗客戶服務 1.1 感受客戶服務 1.2 為什么我們要重視客戶服務 1.3
劉成熙
2011年-臺灣劉成熙老師-精品課程-
優(yōu)質(zhì)
客戶服務技巧
銷售技巧
2011年-臺灣劉成熙老師-精品課程-
優(yōu)質(zhì)
客戶服務技巧主講：臺灣劉成熙老師 課程規(guī)劃的說明：當今社會，每個企業(yè)的管理者都面臨著這樣一個現(xiàn)實，競爭對手愈來愈多，而客戶
劉成熙
2011年-臺灣劉成熙老師-精品課程-呼叫中心
優(yōu)質(zhì)
客戶服務技巧
溝通技巧
2011年-臺灣劉成熙老師-精品課程-呼叫中心
優(yōu)質(zhì)
客戶服務技巧（2天版）主講：臺灣劉成熙老師 前言 呼叫中心電話服務是由受過訓練的話務人員專門接聽處理來電客戶的各類
李成林
優(yōu)質(zhì)
客戶的識別、開發(fā)與客戶維護
銷售技巧
【課程目標】 1. 幫助客戶經(jīng)理開拓思路，利用相關理論方法實現(xiàn)客戶的識別、開發(fā)和維護，解決銷售活動中與客戶端最直接相關的幾個問題或障礙； 2. 通過工具的分析和使用
楊明國
優(yōu)質(zhì)
服務與顧客感動
客戶服務
優(yōu)質(zhì)
服務與顧客感動培訓方案 楊明國 培訓課程：《
優(yōu)質(zhì)
服務與顧客感動》 當今幾乎所有的企業(yè)都在談
優(yōu)質(zhì)
服務，可是能做到
優(yōu)質(zhì)
服務讓顧客滿意的公司卻寥寥無幾，而能讓顧客感動
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