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服務產品與客戶
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陳浩
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徐增利
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【課程背景】 21世紀是體驗經濟時代，體驗為王！體驗重于關系！傳統(tǒng)的客戶關系管理面臨著嶄新的顛覆式升級。 近來，許多行業(yè)標桿企業(yè)引入了客戶凈推薦值NPS指標作為企
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