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廳堂服務(wù)講師課程
覃艷
大堂經(jīng)理
廳堂服務(wù)
禮儀與工作技能提升
廳堂服務(wù)
前言 1、 現(xiàn)代金融市場的變化帶來的服務(wù)禮儀變革 2、 顧客對優(yōu)質(zhì)服務(wù)認(rèn)知變化 3、 銀行員工禮儀修養(yǎng)的必要性 4、 現(xiàn)今金融市場對于大堂經(jīng)理崗位的戰(zhàn)略定位 第一
覃艷
服務(wù)升級、成就你我－－
廳堂服務(wù)
人服務(wù)禮儀規(guī)范與營銷技能提升
服務(wù)規(guī)范
第一篇 職業(yè)化員工心態(tài)建設(shè) 第一講 角色認(rèn)知：陽光心態(tài)之正確看待你的工作 1、從專業(yè)走向職場 2、你離職業(yè)化有多遠(yuǎn)？ 3、職業(yè)化員工應(yīng)有的三種熱愛 l 熱愛企業(yè)：
余輝文
銀行
廳堂服務(wù)
與營銷培訓(xùn)
門店管理
銷售技巧
項目管理
質(zhì)量管理
營銷管理
復(fù)制已有成功經(jīng)驗，克隆各類管人員； 控制工作過程質(zhì)量，提高綜合管理水平； 保證制度文件落地，解決領(lǐng)導(dǎo)無效忙碌； 掌握崗位角色認(rèn)知，培養(yǎng)崗位個人魅力； 掌握如何調(diào)整
逯瑤
逯瑤老師-《?保險
廳堂服務(wù)
禮儀》
形象禮儀
銀行保險
保險
廳堂服務(wù)
禮儀 【培訓(xùn)講師】 逯瑤 【培訓(xùn)時長】 6H 【培訓(xùn)對象】 廳堂接待人員 【課程背景】 廳堂是最重要的環(huán)節(jié)之一，是與客戶直接交流的第一平臺，是參與市場
逯瑤
逯瑤老師-?基于網(wǎng)點競爭的
廳堂服務(wù)
禮儀提升
形象禮儀
銀行保險
基于網(wǎng)點競爭的
廳堂服務(wù)
禮儀提升 【培訓(xùn)講師】 逯瑤 【培訓(xùn)時長】 6H 【針對學(xué)員】 銀行一線員工，柜員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理等 【課程背景】 銀行業(yè)競爭
呂玥
基礎(chǔ)課程：
廳堂服務(wù)
與疑難投訴處理技巧
危機(jī)管理
課程大綱】 一、 服務(wù)意識修煉 (一) 重新認(rèn)識服務(wù) 1. 服務(wù)的價值 2. 服務(wù)的特性 3. 什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？ (二) 創(chuàng)新的服務(wù)理念 1. “客戶第一、以客為尊
《關(guān)于創(chuàng)新完善體制機(jī)制推動招標(biāo)投標(biāo)市場 規(guī)范健康發(fā)展的意見》（國辦發(fā)〔2024〕21號，簡稱21號文）的理解與適用
創(chuàng)新完善體制機(jī)制
招標(biāo)投標(biāo)
評標(biāo)專家
終身負(fù)責(zé)
全鏈條
一、21號文出臺背景 二、名詞解釋與專業(yè)術(shù)語 三、21號文的主要內(nèi)容條款理解與適用 1. 完善招標(biāo)投標(biāo)制度體系 2. 落實招標(biāo)人主體責(zé)任 3. 完善評標(biāo)定標(biāo)機(jī)制
《年度生產(chǎn)規(guī)劃與賦能管理》
生產(chǎn)管理
精細(xì)化管理
精益生產(chǎn)
供應(yīng)鏈管理
戰(zhàn)略管理
主題：新質(zhì)生產(chǎn)力驅(qū)動下《年度生產(chǎn)規(guī)劃與賦能》 一、新質(zhì)生產(chǎn)力與生產(chǎn)系統(tǒng)的關(guān)系 1. 解讀新質(zhì)生產(chǎn)力出臺的背景 2. 新質(zhì)生產(chǎn)力對生產(chǎn)系統(tǒng)性工作的挑戰(zhàn) 3. 新質(zhì)生
讀懂合伙人
九型人格
在組建團(tuán)隊前已經(jīng)健全了各項制度，但是最后合伙人還是各奔東西。合伙人解散的原因很多，不乏有體制和制度不健全而導(dǎo)致分手，但也會有一些小事而導(dǎo)致合伙人之間產(chǎn)生矛盾，最后沒
性格分析與溝通管理
溝通技巧
在人際交往的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)中，性格分析與溝通管理是我們在人際海洋中航行的燈塔。掌握了它，我們就能巧妙地避開暗礁，乘風(fēng)破浪，與他人攜手共繪絢麗多彩的人生畫卷。 人的性格多
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