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如何處理投訴講師課程
余靜
《客戶投訴與抱怨的處理》
職業(yè)素養(yǎng)
《客戶投訴與抱怨的處理》 一．什么是售后服務(wù)禮儀及售后服務(wù)禮儀的內(nèi)容 二．為什么要培訓(xùn)售后服務(wù)禮儀 三.售后微笑服務(wù)禮儀 四．售后人員應(yīng)具備的條件 五、處理顧客投訴
余靜
《客戶投訴與抱怨的處理》
職業(yè)素養(yǎng)
《客戶投訴與抱怨的處理》 一．什么是售后服務(wù)禮儀及售后服務(wù)禮儀的內(nèi)容 二．為什么要培訓(xùn)售后服務(wù)禮儀 三.售后微笑服務(wù)禮儀 四．售后人員應(yīng)具備的條件 五、處理顧客投訴
呂玥
基礎(chǔ)課程：廳堂服務(wù)與疑難投訴處理技巧
危機(jī)管理
課程大綱】 一、 服務(wù)意識(shí)修煉 (一) 重新認(rèn)識(shí)服務(wù) 1. 服務(wù)的價(jià)值 2. 服務(wù)的特性 3. 什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？ (二) 創(chuàng)新的服務(wù)理念 1. “客戶第一、以客為尊
呂玥
品牌課程：《轉(zhuǎn)怒為喜-銀行投訴處理兵法》
危機(jī)管理
課程名稱：轉(zhuǎn)怒為喜-投訴兵法 授課對(duì)象 網(wǎng)點(diǎn)員工 課程時(shí)長(zhǎng)（小時(shí)） 12 課程收益 參加本課程培訓(xùn)，學(xué)員將學(xué)習(xí)到以下內(nèi)容： 1、 了解產(chǎn)生客戶投訴的原因，從自身的角
賈春濤
十招“降服”電話投訴
客戶關(guān)系管理
《十招“降服”電話投訴》 【課程背景】 客戶投訴影響服務(wù)滿意度指數(shù)已日趨嚴(yán)重，當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)漸趨激烈，爭(zhēng)奪用戶已幾近白熱化，“提升客戶對(duì)服務(wù)的滿意度”逐步成為當(dāng)前
呂玥
系列課程：《銀行危機(jī)管理與客戶投訴處理技
危機(jī)管理
《危機(jī)管理與投訴處理技巧》課程大綱 課程背景 危機(jī)－為什么受傷的總是我！ 2011年聯(lián)通的“天價(jià)微博”事件，讓我們充分認(rèn)識(shí)到，當(dāng)今客戶對(duì)服務(wù)期望的上升、服務(wù)人員技能
譚小芳
客戶期望值管理和客戶投訴技巧培訓(xùn)
中層管理
客戶期望值管理和客戶投訴技巧培訓(xùn) 講師：譚小芳 培訓(xùn)時(shí)間：半天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)收益： 1、清晰管理客戶期望值的要素 2、有效管理客戶的期望值 3、巧妙應(yīng)對(duì)
涂山青
房地產(chǎn)客戶投訴處理技巧與卓越客戶關(guān)系
客戶關(guān)系管理
《房地產(chǎn)客戶投訴處理技巧與卓越客戶關(guān)系》課程大綱 （升級(jí)版－20130825） 主講：涂山青 【課程簡(jiǎn)介】 在波詭云譎的市場(chǎng)上，企業(yè)與客戶的關(guān)系越來(lái)越難以把握。而房
譚小芳
客戶投訴高效處理連環(huán)四步
精細(xì)化管理
客戶投訴高效處理連環(huán)四步 講師：譚小芳 客戶投訴高效處理連環(huán)四步培訓(xùn)講師？ 客戶投訴高效處理連環(huán)四步內(nèi)訓(xùn)專家？ 客戶投訴高效處理連環(huán)四步方面的培訓(xùn)？ 國(guó)內(nèi)最知名的話
譚小芳
客戶投訴高效處理連環(huán)四步
精細(xì)化管理
客戶投訴高效處理連環(huán)四步 講師：譚小芳 客戶投訴高效處理連環(huán)四步培訓(xùn)講師？ 客戶投訴高效處理連環(huán)四步內(nèi)訓(xùn)專家？ 客戶投訴高效處理連環(huán)四步方面的培訓(xùn)？ 國(guó)內(nèi)最知名的話
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