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服務(wù)升級(jí)講師課程
覃艷
服務(wù)升級(jí)
、成就你我--廳堂服務(wù)人服務(wù)禮儀規(guī)范與營(yíng)銷技能提升
服務(wù)規(guī)范
第一篇 職業(yè)化員工心態(tài)建設(shè) 第一講 角色認(rèn)知:陽光心態(tài)之正確看待你的工作 1、從專業(yè)走向職場(chǎng) 2、你離職業(yè)化有多遠(yuǎn)? 3、職業(yè)化員工應(yīng)有的三種熱愛 l 熱愛企業(yè):
林瑜
《服務(wù)制勝──營(yíng)業(yè)廳服務(wù)管理能力提升》(林瑜2018)
營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)
服務(wù)管理
客戶期望
服務(wù)升級(jí)
面對(duì)面服務(wù)
《服務(wù)制勝──營(yíng)業(yè)廳服務(wù)管理能力提升》(林瑜2018) 課程大綱: 模塊一、4G+時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)與客戶服務(wù)面臨的挑戰(zhàn) 1、從“價(jià)格戰(zhàn)”到“服務(wù)戰(zhàn)”——2018電信
史振鈞
O2O時(shí)代的
服務(wù)升級(jí)
職業(yè)素養(yǎng)
客戶服務(wù)
用戶體驗(yàn)
?一、課程描述 培訓(xùn)對(duì)象 企業(yè)客戶體驗(yàn)相關(guān)的經(jīng)理人員; 產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、后臺(tái)支撐相關(guān)崗位 課程名稱 《O2O時(shí)代的客戶體驗(yàn)》 培訓(xùn)方式 講解+案例分析
何毅明
店長(zhǎng)之聲:鞋服業(yè)終端人性化
服務(wù)升級(jí)
訓(xùn)練營(yíng)
終端零售
持續(xù)盈利-鞋服業(yè)終端人性化
服務(wù)升級(jí)
訓(xùn)練營(yíng) 課程大綱: 第一章:店鋪服務(wù)的意義標(biāo)準(zhǔn) 店鋪服務(wù)意義 服務(wù)時(shí)產(chǎn)品附加值的表現(xiàn) 優(yōu)質(zhì)化服務(wù)可以促成產(chǎn)品銷售 服務(wù)可以體現(xiàn)出一
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