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服務(wù)禮儀、溝通技巧、講師課程
段香
窗口人員服務(wù)禮儀及溝通技巧
職業(yè)素養(yǎng)
【課程背景】窗口服務(wù)禮儀培訓背景：沒有完美的服務(wù)只有不斷改進的服務(wù)，各行各業(yè)都需要服務(wù)禮儀的培訓，創(chuàng)新可不可以理解為：因為現(xiàn)在的服務(wù)不能滿足客戶需求所以需要改進，那
舒琰淇
銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓
客戶服務(wù)
銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓信息【課程時間】2天（根據(jù)時間具體調(diào)整）【培訓講師】舒琰淇【培訓對象】銀行營業(yè)廳經(jīng)理、銀行客戶經(jīng)理、銀行營業(yè)廳服務(wù)人員、銀行大堂經(jīng)
唐黛琳
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與溝通技巧
溝通技巧
2天（12小時） 授課方式 理論講授、案例分析、短片觀看、頭腦風暴、培訓游戲、示范指導及模擬演練 導言： 頭腦風暴：您碰到哪些關(guān)于客戶服務(wù)、溝通與商務(wù)禮儀等方面的
黃蘭
銀行服務(wù)禮儀與溝通技巧
形象禮儀
銀行優(yōu)秀服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓 一、課程介紹 通過本課程的學習，幫助員提升自我綜合素質(zhì)和銷售、服務(wù)溝通水平，提升銀行的品牌美譽度，贏得顧客的心，發(fā)展并培養(yǎng)更多忠誠顧
張昊
“知禮明意”服務(wù)禮儀與溝通技巧課程
客戶服務(wù)
禮儀的概念 首輪效應(yīng) 真理瞬間 積極真理瞬間 航空公司的案倒 ᠋
葛靜
酒店服務(wù)禮儀及溝通技巧
形象禮儀
【課程前言】 中國餐飲業(yè)中特別是酒店行業(yè)的競爭非常激烈。面對越來越多酒店拔地而起，酒店業(yè)的最高決策層也越來越重視未來的挑戰(zhàn)和發(fā)展趨勢?？傊频陿I(yè)的最大競爭還是對客
葛靜
房地產(chǎn)置業(yè)顧問服務(wù)禮儀與溝通技巧
形象禮儀
【培訓時間】2天（共12學時） 【培訓人員】房地產(chǎn)置業(yè)顧問 【培訓方式】 課堂講述 案例分析 頭腦風暴 情景演練 短片播放 圖片展示 【課程大綱】 第一板塊： 房地
葛靜
銀行柜面服務(wù)禮儀與溝通技巧修煉
形象禮儀
【課程前言】 柜員是銀行營業(yè)網(wǎng)點柜臺業(yè)務(wù)的具體操作者，是客戶直接的服務(wù)者。柜員服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到整個銀行營業(yè)網(wǎng)點的對外形象。每一位窗口的柜員都是銀行的形象代
葛靜
銀行柜面服務(wù)禮儀與溝通技巧修煉
形象禮儀
銀行柜面服務(wù)禮儀與溝通技巧修煉 【課程前言】 柜員是銀行營業(yè)網(wǎng)點柜臺業(yè)務(wù)的具體操作者，是客戶直接的服務(wù)者。柜員服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到整個銀行營業(yè)網(wǎng)點的對外形象。
凝聚團隊的溝通策略-平行協(xié)作共創(chuàng)
溝通技巧
中層管理
執(zhí)行力
非人力管理
團隊
凝聚團隊的溝通策略-平行協(xié)作共創(chuàng) 課程時長: 1天（7小時） 適用對象: 世界五百強企業(yè)或杭州新老六小龍企業(yè)員工，尤其是團隊領(lǐng)導者、項目經(jīng)理、跨部門協(xié)作人員 --
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