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史國鑒
市場營銷與法律
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法律
規(guī)范
在市場營銷中的重要性 。 一、法律概念及法律的四個基本特征； 二、實體法與程序法的特征、區(qū)別和聯(lián)系； 三、法律
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在市場營銷中的運用和作用； 四、市場營銷
張海博
現(xiàn)代設備管理和
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??課程大綱1 設備管理概述 設備管理的定義設備技術(shù)的進步和信息化設備管理的一般概念設備管理在組織架構(gòu)中的角色和作用構(gòu)建現(xiàn)代高效設備管理體系的方法設備管理工作的認識
陳毓慧
《銀行網(wǎng)點服務禮儀
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培訓》
培訓管理
《銀行網(wǎng)點服務禮儀
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培訓》-----服務營銷專家陳毓慧老師主講電話/微信：15800035858【課程對象】：【課程時間】：實戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課程大綱】：(
黃瀟茜
營業(yè)廳標準化服務
規(guī)范
培訓大綱
客戶管理
特訓營背景為了打造一支高素質(zhì)的服務隊伍，強化營業(yè)廳標準化服務行為
規(guī)范
及禮儀操，通過服務標準化行為的強化，有效提升員工精氣神，基于這樣的基本目標，結(jié)合多年來為各供電企
吳繽紛
職業(yè)道德
規(guī)范
職業(yè)素養(yǎng)
職業(yè)道德的論述 （1）職業(yè)道德的概念 職業(yè)道德就是具有自身職業(yè)特征的道德準則和
規(guī)范
，它也就是從道義上要求人們以一定的思想、態(tài)度、作風和行為去待人、接物、處事、完成本
張克民
《行政工作
規(guī)范
與綜合管理》
企業(yè)管理
【培訓方式】理論+案例+實訓+現(xiàn)場解答+追蹤輔導【課程提綱】（一）行政人員角色認知1、三大職能認知（1）管理 （2）協(xié)調(diào) （3）服務2、三大要務認知（1）參與政務
羅文娟
員工職業(yè)化素養(yǎng)與職業(yè)行為
規(guī)范
職業(yè)素養(yǎng)
??職業(yè)、職業(yè)化上部職業(yè)化素養(yǎng)第一章職業(yè)道德職業(yè)道德的九項要素誠實、正直、守信、忠誠、公平、關(guān)心他人、尊重他人、追求卓越、承擔責任第二章職業(yè)意識一、完善的服務意識社
毛方浩
需求管理、需求數(shù)量預測與需求
規(guī)范
化
供應鏈管理
1.明確需求類型并制定相應管理方案2.如何預測需求數(shù)量3.
規(guī)范
需求表達及啟動4.需求過程的控制5.需求控制的不同維度（具體需求的表達、數(shù)量、需求時間、需求地點、檢測
黃曉婷
標準化服務禮儀
規(guī)范
客戶服務
【課程目標】1)提升企業(yè)品牌形象：通過對服務人員的有效培訓，迅速提升客戶服務人員的整體形象及服務的
規(guī)范
度，樹立企業(yè)品牌形象。2) 掌握典型服務情景應答技巧和話術(shù)：通
候芳
服務意識與服務禮儀
規(guī)范
訓練
客戶服務
服務意識與服務禮儀
規(guī)范
訓練建立卓越服務心態(tài)，提升賓客滿意度“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”?？梢娭Y行禮習禮對于個人、企業(yè)及國家的重要性。餐飲行業(yè)的核心
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