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張謙職業(yè)禮儀訓(xùn)練

客戶服務(wù)

第一部分、認(rèn)識(shí)職業(yè)禮儀一、職業(yè)禮儀的重要性 1、企業(yè)形象的體現(xiàn) 2、個(gè)人形象體現(xiàn) 3、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn) 二、展會(huì)職業(yè)禮儀的基本范圍和要求： 1、形象禮儀 2、參觀

劉成熙 2011年-臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程-呼叫中心優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧

溝通技巧

2011年-臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程-呼叫中心優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧（2天版）主講：臺(tái)灣劉成熙老師前言呼叫中心電話服務(wù)是由受過訓(xùn)練的話務(wù)人員專門接聽處理來電客戶的各類

甘建榮主動(dòng)服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營銷技巧

銷售技巧

課程背景：案例：99元分次存入銀行，報(bào)復(fù)銀行3小時(shí) 案例：她為何為難銀行柜臺(tái)營業(yè)人員導(dǎo)入銀行服務(wù)營銷的重要性課程大綱：序言：您碰到哪些關(guān)于服務(wù)、禮儀的問題？

呂玥系列課程：《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與銷售提升培訓(xùn)》

團(tuán)隊(duì)建設(shè)

網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與銷售技巧提升培訓(xùn)大綱【課程目的】： 1．銀行員工職業(yè)心態(tài)建設(shè)，使其了解工作的價(jià)值； 2．樹立員工優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與銷售心態(tài)，使服務(wù)更有度； 3．掌握工作

張武鵬客戶經(jīng)理服務(wù)營銷技能提升訓(xùn)練

客戶關(guān)系管理

1、開訓(xùn) 2、自我銷售訓(xùn)練 3、專業(yè)塑造 4、客戶心理分析與團(tuán)隊(duì)協(xié)作 5、金融優(yōu)質(zhì)服務(wù) 6、客戶抱怨 7、服務(wù)細(xì)節(jié) 8、客戶情感溝通技能 9、客戶經(jīng)理問題處理技能

涂山青房地產(chǎn)高端產(chǎn)品銷售技巧與卓越客戶服務(wù)課程大綱（升級(jí)版）

銷售技巧

講授：涂山青【課程對(duì)象】地產(chǎn)企業(yè)總經(jīng)理∕副總經(jīng)理∕銷售總監(jiān)∕銷售經(jīng)理∕銷售人員∕客服人員∕管理人員∕ 【培訓(xùn)時(shí)間】2～3天【課程介紹】目前，“史上最嚴(yán)樓市調(diào)

呂玥品牌課程：《建設(shè)銀行“三綜合”下服務(wù)營銷

營銷管理

《建設(shè)銀行“三綜合”服務(wù)再提升培訓(xùn)》第一部分：柜面服務(wù)銷售標(biāo)準(zhǔn)化流程一、柜面服務(wù)營銷七步曲 1 、舉手迎（或站相迎） 2 、笑相問 3 、禮貌接 4 、及時(shí)辦

嚴(yán)文強(qiáng) 《優(yōu)質(zhì)服務(wù)與感動(dòng)顧客》

門店管理

【課程前言】服飾企業(yè)在銷售市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)，不僅僅是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)、售賣環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)，真正能夠使塑造品牌個(gè)性與特點(diǎn)、創(chuàng)立良好消費(fèi)口碑，并使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無可復(fù)制而使自

何瀾優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)實(shí)務(wù)

客戶服務(wù)

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)實(shí)務(wù) 【課程時(shí)間】12小時(shí) 【課程大綱】一、客戶服務(wù)基礎(chǔ) 1、理解、體驗(yàn)客戶服務(wù) 1.1 感受客戶服務(wù) 1.2 為什么我們要重視客戶服務(wù) 1.3

邵衛(wèi)軍話務(wù)員服務(wù)親和力訓(xùn)練

客戶服務(wù)

nA、什么是服務(wù)親和力，如何通過電話體現(xiàn)？ (PPT21頁課時(shí)長(zhǎng)約90分鐘） nB、服務(wù)親和力與服務(wù)意識(shí)、工作態(tài)度的關(guān)系。 (PPT34頁課時(shí)長(zhǎng)約90分鐘）

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