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服務(wù)
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邵衛(wèi)軍
話務(wù)員
服務(wù)
親和力訓(xùn)練
客戶
服務(wù)
nA、什么是
服務(wù)
親和力,如何通過電話體現(xiàn)? (PPT21頁 課時長約90分鐘) nB、
服務(wù)
親和力與
服務(wù)
意識、工作態(tài)度的關(guān)系。 (PPT34頁 課時長約90分鐘)
金楚博
領(lǐng)袖思想,干部執(zhí)行力,銷售
服務(wù)
領(lǐng)導(dǎo)力
1、 總裁影響力,總裁領(lǐng)導(dǎo)力,總裁執(zhí)行力。 2、 員工心態(tài),如何打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力有效方法。 3、 如何培養(yǎng)中堅(jiān)力量,干部強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng),干部弱則企業(yè)弱。 4、 銷售定位,
張曉曙
中國移動客戶
服務(wù)
主管實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營
客戶關(guān)系管理
中國移動客戶
服務(wù)
主管實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營 一、 培訓(xùn)目標(biāo): 塑造中國移動營業(yè)廳一流企業(yè)形象 打造中國移動營業(yè)廳“五心”優(yōu)質(zhì)
服務(wù)
體系(貼心、放心、愛心、誠心、稱心) 掌握中國
楊明國
優(yōu)質(zhì)
服務(wù)
與顧客感動
客戶
服務(wù)
優(yōu)質(zhì)
服務(wù)
與顧客感動培訓(xùn)方案 楊明國 培訓(xùn)課程:《優(yōu)質(zhì)
服務(wù)
與顧客感動》 當(dāng)今幾乎所有的企業(yè)都在談優(yōu)質(zhì)
服務(wù)
,可是能做到優(yōu)質(zhì)
服務(wù)
讓顧客滿意的公司卻寥寥無幾,而能讓顧客感動
宋金華
服務(wù)
管理與
服務(wù)
營銷
經(jīng)銷商管理
第一天:
服務(wù)
管理 一、
服務(wù)
管理理念 你認(rèn)為什么是管理?
服務(wù)
管理的任務(wù)
服務(wù)
管理的對象
服務(wù)
管理的重要性
服務(wù)
管理的原則 二、
服務(wù)
管理的基本方法 客戶信息管理—-目
鮑愛中
卓越的客戶
服務(wù)
理念與技巧 【內(nèi)訓(xùn).鮑愛中】
客戶
服務(wù)
課程目標(biāo): 快速掌握解決顧客抱怨的方法及途徑;理解如何做到個性化
服務(wù)
;如何留住忠誠客戶;如何進(jìn)行
服務(wù)
創(chuàng)新; 課程背景: 當(dāng)前市場的競爭用激烈來形容已經(jīng)不夠,只能用殘
李羿鋒
《全員
服務(wù)
》管理版
客戶關(guān)系管理
【課程大綱】 一、 人人都是
服務(wù)
員——全員
服務(wù)
競爭時代 1、 市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特征 2、 市場演進(jìn)的四個階段 3、 營銷心智模式的三個轉(zhuǎn)變 4、 企業(yè)全員競爭的三個過
唐誼蘭
投訴處理技巧
客戶
服務(wù)
《投訴處理技巧》 【課程背景】:即使我們的產(chǎn)品和
服務(wù)
已達(dá)到良好水平,但只要與客戶的期望有距離,投訴就有可能。隨著客戶維權(quán)意識和客戶期望值的提升,客戶投訴已成為各行業(yè)
陳馨賢
禮儀培訓(xùn)_兒童醫(yī)院
服務(wù)
禮儀培訓(xùn)
形象禮儀
兒童醫(yī)院
服務(wù)
禮儀培訓(xùn)課程是中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)講師團(tuán)根據(jù)兒童醫(yī)院的特征研發(fā)定制的課程。醫(yī)學(xué)是科學(xué)與人文的最好結(jié)合點(diǎn),在醫(yī)療實(shí)踐中,醫(yī)生與病人之間絕非技術(shù)與疾病的關(guān)系。病人
告別無效忙碌!這份時間管理指南助你逆襲職場
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
戰(zhàn)略管理
團(tuán)隊(duì)管理
溝通技巧
領(lǐng)導(dǎo)力
每天被工作群消息 “轟炸”,任務(wù)清單永遠(yuǎn)做不完,加班成了生活常態(tài)…… 不少職場人看似忙得不可開交,實(shí)則陷入了 “無效忙碌” 的怪圈。這種低效的工作狀態(tài),不僅消耗精
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