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賀禮顧客抱怨處理

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顧客抱怨處理有八原則及手法，以「COMPLAIN」八英文字母來代表，每一項有極深的意義，本文中將逐一介紹。一、傾聽顧客的看法(Communication)：顧客也許

李鴻誠四類最難纏的客戶如何搞定

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　根據(jù)最新的調(diào)查，從事面對面客戶服務(wù)的工作者認(rèn)為最難纏的客戶是以下四類人： 1、固執(zhí)的怪人這種客戶不關(guān)心解決問題，而是“為了投訴而投訴”。他們的座右銘是“我是對的

華平生《高級涉外禮儀》

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客戶：上海奉賢工商聯(lián) 地點(diǎn)：上海市 - 上海時間：2014/3/17 0:00:00 從宏觀意義上講，涉外禮儀代表的是一個國家在國際上的形象和地位。一個國家的公務(wù)

孫向陽如何將顧客變資產(chǎn)

客戶關(guān)系管理

企業(yè)所有的營銷活動都是為了獲取利潤，而利潤的來源在于吸引和保持顧客，顧客購買價值的大小決定了企業(yè)獲利能力的多少，所以顧客購買價值決定了企業(yè)的盈利能力。顧客如何變?yōu)橘Y

王同客戶服務(wù)技能提長

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客戶：謎底服飾地點(diǎn)：廣東省 - 廣州時間：2013/10/17 0:00:00

黃德華黃德華點(diǎn)評：銷售冠軍突遇訂單苦惱（1）

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黃德華點(diǎn)評：銷售冠軍突遇訂單苦惱案例：電話鈴響了，從周一一直等待的消息終于來了。阿里的運(yùn)氣一向很好。他與阿雷認(rèn)識快十年了，阿雷說上句，他就知道下句是什么。兩個人經(jīng)常

孫向陽如何將顧客變資產(chǎn)

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華平生永冠膠粘《高級商務(wù)禮儀》

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客戶：永冠膠粘制品有限公司地點(diǎn)：上海市 - 上海時間：2013/12/21 0:00:00 文明的最高表達(dá)方式并非藝術(shù)，而是人們強(qiáng)烈地感受到的，并互相給予對方的

曾峰大客戶營銷原則

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第一個原則：需求原則請看這樣一個案例，某小區(qū)有一個幼兒園，幼兒園中有兩個小朋友，一個叫小華，一個叫小明，有一天小明和小華到張阿姨的辦公室去玩，看到桌子上面有一只

張三紅如何判斷大客戶的真實(shí)意圖

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下午剛上班，銷售小將珊珊又一臉惶恐地走進(jìn)了我的辦公室?？粗蠲伎嗄樀纳荷?，我急忙問道：“是不是報喜鳥那個項目出岔子了?” “岔子倒沒出，不過客戶下周二開董事會做最終

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