△國資委研究中心特聘講師△中華講師網(wǎng)500強講師△申通集團卓越服務(wù)人才指定服務(wù)導(dǎo)師△申迪集團國際度假區(qū)服務(wù)課程定制顧問△上海國拍網(wǎng)點服務(wù)指定輔導(dǎo)教練△瑞藍商

【個人簡介】? 十二年專注于銀行廳堂實戰(zhàn)培訓(xùn)與網(wǎng)點效能提升的輔導(dǎo)? 2015年作為中國銀行業(yè)協(xié)會特聘講師錄制“客戶經(jīng)理”教學(xué)課程? 國家勞動和社會保障部注冊

和培訓(xùn)經(jīng)歷12年來專注于優(yōu)化客企關(guān)系研究和培訓(xùn)豐富的升級、重大、群體、專業(yè)戶投訴應(yīng)對經(jīng)驗協(xié)助政府處理過重大社會維穩(wěn)事件國內(nèi)客戶服務(wù)行業(yè)暢銷書《變訴為金》作者

做最負責(zé)任、最具功力的培訓(xùn)師、實戰(zhàn)派實效型危機管理咨詢和培訓(xùn)資深專家、工商管理博士、高級經(jīng)濟師、教授明屹咨詢顧問機構(gòu)·上海明屹企業(yè)健康診所首席顧問媒體經(jīng)歷：

一直致力于直銷領(lǐng)域和服務(wù)領(lǐng)域的服務(wù)營銷研究。曾先后赴美國和馬來西亞參加專業(yè)講師培訓(xùn)，在美國獲得職業(yè)講師資格，是美國GetClientsNow!TM客戶開發(fā)系

*培訓(xùn)師林瑜PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師、MBA；*客戶服務(wù)與營銷實戰(zhàn)派講師；*15年專注于一線服務(wù)營銷課程（營業(yè)廳一線、裝維一線、客服一線），旨在這個領(lǐng)域里精耕細

服務(wù)管理體系咨詢顧問、講師，服務(wù)管理研究學(xué)者在海爾售后服務(wù)總部任職期間負責(zé)海爾服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)人員的工作問題研究與方向把控，在三星總部工作期間與同事共同創(chuàng)建了

高韜，就是高韜。神經(jīng)品牌學(xué)家、客服學(xué)家，先鋒派課代表，自我實現(xiàn)者。我的使命：讓品牌更神圣我的宣言：teachdifferent(非同凡講)我的個性：專精、獨