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127
篇講師授課見證
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林瑜講師授課見證
林瑜
營業(yè)廳服務提升的“1+2”模式——2017湖北移動營業(yè)廳服務能力提升(培訓師
林瑜
)
營業(yè)廳
服務提升
情感服務
客戶感知
服務培訓
上周,
林瑜
老師結束了為湖北移動各地市營業(yè)部主任、營業(yè)廳經理提供的《營業(yè)廳服務能力提升》的課程和輔導。這也是
林瑜
老師連續(xù)第四年為湖北移動服務。 營業(yè)廳的課程,來不得
林瑜
湖北聯通宜昌分公司《2017營業(yè)窗口服務質量提升》2017(培訓師
林瑜
)
溝通技巧
形象禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
銷售技巧
客戶服務
繼去年9月后,
林瑜
老師于2017年8月份再次來到美麗的宜昌,為湖北聯通宜昌分公司營業(yè)廳經理、值班經理提供主題為《2017營業(yè)窗口服務質量提升》的主題培訓。
林瑜
老
林瑜
林瑜
老師湖北移動武漢分公司《營業(yè)廳服務禮儀與溝通技巧》
營業(yè)廳服務
服務禮儀
溝通技巧
客戶溝通
2016年10月份,培訓師
林瑜
為湖北移動武漢分公司一線營業(yè)員、值班經理、店面經理、客服主管提供主題為《營業(yè)廳服務禮儀與溝通技巧》的主題輪訓。 課程從四個模塊內容展
林瑜
北京聯通七區(qū)分公司《服務正能量與客戶投訴處理技巧》(
林瑜
老師2018)
服務
情緒
心態(tài)
投訴
2018年8月14-17日
林瑜
老師為北京聯通七區(qū)分公司提供主題為《北京聯通七區(qū)分公司》的課程輪訓。 4G+時代,客戶投訴并沒有因為通信技術的迭代而呈現下降趨勢,相
林瑜
邢臺電信《營業(yè)廳店長高效管理能力提升》》2017(培訓師
林瑜
)
領導力
團隊建設
職業(yè)素養(yǎng)
心態(tài)培訓
2017年8月份,培訓師
林瑜
為河北電信邢臺分公司的優(yōu)營業(yè)廳店長高效管理能力提升營業(yè)廳店長自我管理與團隊管理能力提升》的主題內訓。 課程結合學員工作實際從三個模塊內
林瑜
遼寧移動《家客裝維隨銷及滿意度提升培訓》2024-培訓師
林瑜
家客
裝維
隨銷
滿意度
2024年5-6月
林瑜
老師為遼寧移動裝維管理人員提供主題為《家客裝維隨銷及滿意度提升培訓》兩期內訓課程。 課程從新時期裝維服務的重要性,影響客戶對服務的感受與評價
林瑜
廣東電信《邁向服務新時代──4G+時代下的服務提升與投訴處理》(
林瑜
老師2018))
溝通技巧
客戶管理
客戶服務
職業(yè)素養(yǎng)
通信
2018年6月26-27日
林瑜
老師為廣東電信來自各個地市的客服主管、投訴處理專員提供為期2天的主題為《邁向服務新時代──4G+時代下的服務提升與投訴處理》的內訓課
林瑜
呼市電信《完美服務——營業(yè)人員服務禮儀與服務技巧》(輪訓)-
林瑜
老師 2022
服務
禮儀
投訴
服務技巧
溝通
2022年9月
林瑜
老師為呼市電信營業(yè)廳經理、值班經理、骨干員工等學員,提供主題為《完美服務——營業(yè)人員服務禮儀與服務技巧》的課程輪訓課程。 課程從典型案例,引發(fā)學
林瑜
林瑜
老師湖北聯通宜昌分公司《營業(yè)廳服務質量提升2016》
營業(yè)廳
服務質量
客戶滿意
2016年9月份,培訓師
林瑜
為湖北聯通宜昌分公司營業(yè)廳經理、值班經理提供主題為《營業(yè)廳服務質量提升》的主題培訓。
林瑜
老師從服務的改變入手,引發(fā)學員思考:4G時代
林瑜
長沙移動《提供出色服務——營業(yè)廳優(yōu)質服務提升與投訴應對》-
林瑜
老師 2022
服務
客戶滿意
投訴
2022年7月
林瑜
老師為長沙移動營業(yè)廳經理、值班經理、骨干員工等學員,提供主題為《提供出色服務——營業(yè)廳優(yōu)質服務提升與投訴應對》的內訓課程。 課程從當前服務現狀、
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