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林瑜講師授課見證
林瑜
臨滄移動《營業(yè)廳投訴處時》
林瑜
老師-2023
客戶投訴
投訴處理
投訴技巧
升級投訴
營業(yè)廳
2023年8月份
林瑜
老師為臨滄移動營業(yè)廳經(jīng)理提供主題為關(guān)于服務(wù)更好地處理營業(yè)廳投訴的內(nèi)訓(xùn)課程。 課程從“處理投訴之難”引發(fā)學(xué)員的思考。 課程內(nèi)容包括如下模塊： 模
林瑜
林瑜
老師- 鐵嶺移動《陽光心態(tài)與壓力和情緒管理》培訓(xùn)2017
心靈成長
職業(yè)素養(yǎng)
心態(tài)培訓(xùn)
2017年7月
林瑜
老師為鐵嶺移動提升為期兩天的《陽光心態(tài)與壓力和情緒管理》主題內(nèi)訓(xùn)課程。 課程結(jié)合學(xué)員工作實(shí)際，分析學(xué)員在工作中遇到的影響情緒,帶來壓力的客戶服務(wù)
林瑜
林瑜
老師湖北省移動孝感分公司《2016客服線條戰(zhàn)訓(xùn)營》
客戶服務(wù)
林瑜
老師2016年5月份為孝感移動營業(yè)廳經(jīng)理、值班經(jīng)理等一線客服人員提供客服線條第一期戰(zhàn)訓(xùn)營。課堂講授 課堂演練 營業(yè)廳實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo) 讓學(xué)習(xí)從學(xué)習(xí)、理解到實(shí)踐，將課堂
林瑜
北京聯(lián)通五區(qū)分公司《4G+時代下的服務(wù)提升與投訴處理》（
林瑜
老師2018）
溝通技巧
客戶管理
心態(tài)培訓(xùn)
職業(yè)素養(yǎng)
客戶服務(wù)
2018年10月23-24日
林瑜
老師為北京聯(lián)通五區(qū)分公司提供主題為《4G+時代下的服務(wù)提升與投訴處理》的內(nèi)訓(xùn)課程。 通信技巧從模擬時代、數(shù)字時代、2G、3G、4G
林瑜
廣西省聯(lián)通公司《 服務(wù)正能量與客戶投訴處理技巧 》（
林瑜
2019）
客戶投訴
2019年5月22日
林瑜
老師為廣西省聯(lián)通公司帶來主題為《 服務(wù)正能量與客戶投訴處理技巧 》的內(nèi)訓(xùn)課程。 4G+時代，投訴客戶的特征更為明顯，比如：多疑、關(guān)注自身權(quán)
林瑜
林瑜
2015年授課《營業(yè)員服務(wù)營銷能力提升培訓(xùn)》
客戶管理
客戶：中國移動安順分公司 地點(diǎn)：貴州省 - 安順 時間：2015/6/2 0:00:00 培訓(xùn)師
林瑜
在2015年5月25-6月10日，為安順移動提供七期每期兩天的《
林瑜
林瑜
老師長治移動《營業(yè)廳4G終端營銷技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
銷售技巧
培訓(xùn)師
林瑜
于2016年6月為山西移動長治分公司主題為《營業(yè)廳4G終端營銷技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》的專業(yè)培訓(xùn)。 課程從通信行業(yè)加劇了的競爭及三大運(yùn)營商4G終端之戰(zhàn)為始，引導(dǎo)學(xué)
林瑜
2018湖北移動《4G時代下營業(yè)廳服務(wù)能力提升》（培訓(xùn)師
林瑜
）
客戶管理
門店管理
培訓(xùn)課程：《服務(wù)制勝──營業(yè)廳服務(wù)管理能力提升》(
林瑜
2018) 2018年3月6日，
林瑜
老師為湖北移動營業(yè)廳線條、客服線條帶來《4G時代下營業(yè)廳服務(wù)能力提升》的
林瑜
林瑜
老師河南聯(lián)通鄭州分公司《4G時代下的營業(yè)廳服務(wù)》
職業(yè)素養(yǎng)
培訓(xùn)師
林瑜
在2016年8月為河南聯(lián)通鄭州分公司提供主題為《4G時代下的營業(yè)廳服務(wù)禮儀》內(nèi)訓(xùn)課程。 課程內(nèi)容包括：服務(wù)態(tài)度與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念、打造4G時代服務(wù)新形象、
林瑜
林瑜
老師北京聯(lián)通房山分公司《客戶滿意度提升》
客戶管理
2016年6月培訓(xùn)師
林瑜
為北京聯(lián)通房山分公司營業(yè)廳經(jīng)理、客服主管、渠道經(jīng)理等提供主題為《客戶滿意度提升》內(nèi)訓(xùn)課程。
林瑜
老師從服務(wù)的重要性、當(dāng)前客戶服務(wù)滿意度提升
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