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客戶投訴
中的溝通模式分析及電話溝通技巧
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中國移動《
客戶投訴
中的溝通模式分析及電話溝通技巧》課程方案 舒冰冰老師五個第一 電話服務營銷領域出版書籍全中國第一 電話服務營銷領域每年課量全中國第一 電話服務營銷
余靜
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客戶投訴
與抱怨的處理》2
職業(yè)素養(yǎng)
六、處理客戶抱怨與投訴的方法: 1、確認問題 2、分析問題 3、互相協(xié)商 4、處理及落實處理方案 七、處理客戶抱怨與投訴的方法的“七要點”: 1、耐心多一點 2、態(tài)
余靜
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職業(yè)素養(yǎng)
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客戶投訴
與抱怨的處理》 一.什么是售后服務禮儀及售后服務禮儀的內(nèi)容 二.為什么要培訓售后服務禮儀 三.售后微笑服務禮儀 四.售后人員應具備的條件 五、處理顧客投訴
余靜
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呂玥
系列課程:《銀行危機管理與
客戶投訴
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危機管理
《危機管理與投訴處理技巧》課程大綱 課程背景 危機-為什么受傷的總是我! 2011年聯(lián)通的“天價微博”事件,讓我們充分認識到,當今客戶對服務期望的上升、服務人員技能
譚小芳
客戶期望值管理和
客戶投訴
技巧培訓
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客戶期望值管理和
客戶投訴
技巧培訓 講師:譚小芳 培訓時間:半天 培訓地點:客戶自定 培訓收益: 1、清晰管理客戶期望值的要素 2、有效管理客戶的期望值 3、巧妙應對
涂山青
房地產(chǎn)
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客戶關(guān)系管理
《房地產(chǎn)
客戶投訴
處理技巧與卓越客戶關(guān)系》課程大綱 (升級版-20130825) 主講:涂山青 【課程簡介】 在波詭云譎的市場上,企業(yè)與客戶的關(guān)系越來越難以把握。而房
譚小芳
客戶投訴
高效處理連環(huán)四步
精細化管理
客戶投訴
高效處理連環(huán)四步 講師:譚小芳
客戶投訴
高效處理連環(huán)四步培訓講師?
客戶投訴
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客戶投訴
高效處理連環(huán)四步方面的培訓? 國內(nèi)最知名的話
譚小芳
客戶投訴
高效處理連環(huán)四步
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高效處理連環(huán)四步 講師:譚小芳
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余尚祥
《
客戶投訴
處理技能綜合提升培訓》
電話銷售
第一講:投訴的定義、實質(zhì)與原因分析 1.投訴新解 不投訴并非客戶滿意 投訴的客戶不是敵人 在經(jīng)營中挖掘
客戶投訴
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