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投訴處理講師課程
張偉麗
禮儀、溝通、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、客戶
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孫平
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陳毓慧
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歐言
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有效化解客戶投訴 一、如何正確看待客戶的投訴 1、 投訴產(chǎn)生的原因： l 自我情緒的原因、 l 規(guī)章制度的問(wèn)題、 l 服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能的問(wèn)題 l 服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題
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技巧》-----服務(wù)營(yíng)銷專家陳毓慧老師主講電話/微信：15800035858【課程對(duì)象】：保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)
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一、課程基本信息 課程名稱：精益生產(chǎn)6S管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn) 課程時(shí)長(zhǎng)：1-2天（可根據(jù)企業(yè)需求定制） 培訓(xùn)對(duì)象：生產(chǎn)管理人員、班組長(zhǎng)、一線員工、精益推進(jìn)專員 培訓(xùn)形式：
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在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)環(huán)境中，帶領(lǐng)一支高效能的團(tuán)隊(duì)是眾多管理者追求的目標(biāo)。要想帶出一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，并非易事，需要掌握一些行之有效的方法和策略。以下便是帶團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)關(guān)鍵絕
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