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優(yōu)質(zhì)服務(wù)講師課程
俞靜嫻
醫(yī)院
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
禮儀與人文關(guān)懷
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
人文關(guān)懷
形象管理
醫(yī)療市場競爭加劇，同行所使用的競爭策略更加多樣化和不可模仿 醫(yī)療服務(wù)需求波動性大 醫(yī)療服務(wù)本身存在著技能的不足 醫(yī)療服務(wù)失誤導(dǎo)致投訴增多 醫(yī)療服務(wù)的潛在進(jìn)入者、替
陳靜
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
禮儀
形象禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
課程目標(biāo)： 1、打造員工職業(yè)形象，規(guī)范著裝和職業(yè)妝容，統(tǒng)一服務(wù)形象； 2、使學(xué)員理解禮儀的真正含義，從而自覺、由內(nèi)而外地提升自我職業(yè)修養(yǎng)，養(yǎng)成職業(yè)禮儀習(xí)慣； 3、
尚華
電力營銷窗口
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
提升培訓(xùn)
電力
供電營銷服務(wù)
單元內(nèi)容第一模塊 客戶服務(wù)規(guī)范 1. 國家電網(wǎng)公司對供電營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范的要求 2. 營業(yè)廳服務(wù)行為規(guī)范 一、 營業(yè)廳客戶訴求典型案例分析及投訴風(fēng)險防范 1. 營業(yè)
陳毓慧
柜員：
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
溝通禮儀與產(chǎn)品營銷技
培訓(xùn)管理
銀行《柜員：
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
溝通禮儀與產(chǎn)品營銷技巧》-----服務(wù)營銷專家 陳毓慧老師主講 電話/微信：15800035858 【課程收益】：通過培訓(xùn)班使學(xué)員提高服務(wù)技巧，
王維玲
大堂經(jīng)理系列--大堂經(jīng)理精準(zhǔn)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
技巧
銀行保險
客戶服務(wù)
客戶管理
溝通技巧
一、大堂
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
重要性-------------知其然，其所以然 ? 機(jī)遇與挑戰(zhàn) ? 解讀當(dāng)今競爭 ? 未來的競爭是？ ? 個人未來與企業(yè)的發(fā)展 ? 為什么讓客戶
張?jiān)?/a>
《
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
贏得客戶》《職業(yè)心態(tài)與成長》《酒店前臺升級銷售》
心態(tài)培訓(xùn)
酒店餐飲
客戶服務(wù)
形象禮儀
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
贏得客戶 一、認(rèn)識我們的服務(wù)環(huán)境 1、服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代已經(jīng)到來 2、服務(wù)力是企業(yè)的核心競爭力 3、轉(zhuǎn)變觀念看待服務(wù) 二、認(rèn)識我們的服務(wù)產(chǎn)品 1、真正的服務(wù)是什
李曉慧
營業(yè)廳
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
禮儀培訓(xùn)大綱
客戶服務(wù)
服務(wù)禮儀概述? 什么是禮儀? 什么是服務(wù)禮儀 形象儀表與成功? 形象修煉的重要性? 給客戶正面的瞬間感受 服務(wù)形象設(shè)計(jì)? 個人儀容要求? 服務(wù)人員的服飾要求? 穿
中層困局何解？解鎖領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)階密鑰，重塑職場主動權(quán)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
中層管理
溝通技巧
領(lǐng)導(dǎo)力
執(zhí)行力
在企業(yè)龐大的組織架構(gòu)里，中層干部猶如連接戰(zhàn)略與執(zhí)行的橋梁，看似關(guān)鍵，卻深陷困局。據(jù)相關(guān)調(diào)研顯示，超 60% 的中層管理者坦言，自己每天花費(fèi)近 40% 的工作時間在
從業(yè)務(wù)精英到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)航者：高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的破局密碼
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
戰(zhàn)略管理
中層管理
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當(dāng)你因業(yè)務(wù)能力出色被提拔為管理者，卻發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)的 “王者技能” 在管理崗位頻頻失靈 —— 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)總達(dá)不成，成員積極性不高，甚至連自己都陷入 “救火式” 忙碌。這是
破局跨部門溝通：從矛盾頻發(fā)的 “孤島” 到高效協(xié)作的 “大陸”
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
戰(zhàn)略管理
團(tuán)隊(duì)管理
溝通技巧
領(lǐng)導(dǎo)力
在企業(yè)發(fā)展的航程中，跨部門溝通常常像迷霧籠罩的海域，讓團(tuán)隊(duì)迷失方向。部門間因信息不暢、觀點(diǎn)沖突而產(chǎn)生的 “內(nèi)耗漩渦”，正悄然吞噬著企業(yè)的效率與創(chuàng)新活力。想要打破這
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