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優(yōu)質(zhì)服務(wù)講師課程
陳亮
?《營業(yè)廳
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
與服務(wù)禮儀》
中層管理
項目管理
領(lǐng)導(dǎo)力
現(xiàn)場管理
培訓(xùn)管理
《營業(yè)廳
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
與服務(wù)禮儀》 課 時： 一天(6課時) 培訓(xùn)對象：服務(wù)行業(yè)管理人員、接待服務(wù)人員、營業(yè)廳服務(wù)人員、柜面服務(wù)人員、營銷類人士、行政接待人員、企業(yè)內(nèi)各
韋寶寧
《營業(yè)廳
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
與服務(wù)禮儀》
領(lǐng)導(dǎo)力
中層管理
培訓(xùn)師培訓(xùn)
項目管理
培訓(xùn)管理
《營業(yè)廳
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
與服務(wù)禮儀》 課 時： 一天(6課時) 培訓(xùn)對象：服務(wù)行業(yè)管理人員、接待服務(wù)人員、營業(yè)廳服務(wù)人員、柜面服務(wù)人員、營銷類人士、行政接待人員、企業(yè)內(nèi)各
孫瑞
?《營業(yè)廳
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
與服務(wù)禮儀》
領(lǐng)導(dǎo)力
培訓(xùn)管理
現(xiàn)場管理
項目管理
質(zhì)量管理
《營業(yè)廳
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
與服務(wù)禮儀》 課 時： 一天(6課時) 培訓(xùn)對象：服務(wù)行業(yè)管理人員、接待服務(wù)人員、營業(yè)廳服務(wù)人員、柜面服務(wù)人員、營銷類人士、行政接待人員、企業(yè)內(nèi)各
孫軍正
【新進員工】大堂經(jīng)理
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
技巧課程介紹
大堂經(jīng)理服務(wù)
服務(wù)技巧課程
模塊1：了解
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
的標(biāo)準(zhǔn)，及其達到技巧 （一）緒言 這是一個署名服務(wù)的時代 1、『署名服務(wù)』時代已經(jīng)到來——行行都是服務(wù)業(yè)；環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈；人人都是服務(wù)者。 2
郭敬峰
《感恩陽光心態(tài)，
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
特訓(xùn)營》課程大綱
感恩心態(tài)
陽光心態(tài)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
心態(tài)培訓(xùn)
成功勵志
《感恩陽光心態(tài)，
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
特訓(xùn)營》課程大綱 【課程介紹】： 隨著人們生活水平的改善，在服務(wù)經(jīng)濟時代的背景下，服務(wù)決定成??；服務(wù)是利潤的源泉、是企業(yè)的靈魂；讓客戶始終
蔡子聰
《金牌柜員
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
提升》
銀行柜員
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
商務(wù)禮儀
課程背景： 銀行的美譽及效益不僅來自內(nèi)部管理，最主要的來源于網(wǎng)點柜面人員的
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
，客戶最先接觸到的是他們，各種問題的發(fā)生也集中反映在一線柜臺。目前，由于工作比較
段巖
服務(wù)禮儀
銀行業(yè)
通信業(yè)
能源業(yè)
形象塑造
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
銀行柜員服務(wù)禮儀 教學(xué)目的 本課程是圍繞顧客為中心，用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)禮儀，對顧客進行服務(wù)。講師通過與授眾互動，運用大量實用案例，深切感受我們平時的不禮貌和受到尊重的
張欽
醫(yī)院
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
系統(tǒng)
醫(yī)藥醫(yī)院
形象禮儀
客戶服務(wù)
職業(yè)素養(yǎng)
溝通技巧
前言 醫(yī)院
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
概論 1、為什么學(xué)醫(yī)院
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
系統(tǒng)？ 2、怎樣學(xué)習(xí)醫(yī)院
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
系統(tǒng)？ 3、醫(yī)院
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
系統(tǒng)學(xué)習(xí)什么？ 一、’職業(yè)形象的要求 1、盡顯專業(yè)的外在形
趙霏
《
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
禮儀》
職業(yè)素養(yǎng)
客戶服務(wù)
第一模塊：顧客購買心理和服務(wù)期望 1、服務(wù)經(jīng)濟時代的來臨 2、服務(wù)的三個層次 您就是公司品牌的“金字招牌”，你的個人形象構(gòu)筑是公司品牌的公眾形象基石 第二模塊：打
歐俊成
供電
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
課程（通用版）
溝通技巧
客戶管理
客戶服務(wù)
從認知、行為、技能三層次進行供電
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
技能的講授，主要以供電企業(yè)實際案例為抓手，全面、深入的闡述供電
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
的技巧。其中包括： 模塊一：新形勢下的服務(wù)意識與觀念
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