課程背景：

   戰(zhàn)略栽了一棵好苗子，卻沒(méi)有結(jié)出營(yíng)銷的好果子，該向誰(shuí)去“問(wèn)罪”？

營(yíng)銷部門抱怨：沒(méi)有好產(chǎn)品，缺少其他部門支持，該拿下的客戶泡湯了，該留住的客戶流失了，無(wú)后臺(tái)作戰(zhàn)，怎么能打大仗、打勝仗呢？

支持部門訴苦：好客戶不多，方案三天兩變，無(wú)結(jié)果的折騰太多了。要是營(yíng)銷多懂一些客戶，客戶對(duì)我們多一點(diǎn)尊重，也不至于如此勞而無(wú)功！

而高層，也不得不時(shí)常扮演“業(yè)務(wù)欽差”與“超級(jí)救火員”，在戰(zhàn)略管理、組織經(jīng)營(yíng)以及營(yíng)銷管控之間，不停趕場(chǎng)、隨時(shí)待命。累一點(diǎn)無(wú)妨，但被支持的部門，似乎并不領(lǐng)情。

問(wèn)題出在這里！戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)、管理等非營(yíng)銷部門的戰(zhàn)斗力，沒(méi)有釋放到客戶開(kāi)發(fā)與升級(jí)等營(yíng)銷過(guò)程中。有力使不上，再高大上的戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)，也結(jié)不出營(yíng)銷的好果子。

《體系營(yíng)銷，釋放非營(yíng)銷部門的營(yíng)銷力》這門課程，正是用體系營(yíng)銷，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)營(yíng)銷之間搭一座橋。管理人員，學(xué)會(huì)用營(yíng)銷思維去服務(wù)客戶；營(yíng)銷人員，學(xué)會(huì)用戰(zhàn)略思維去經(jīng)營(yíng)客戶；高層人員，時(shí)時(shí)幫助他們搭起溝通與合作之橋，鼓勵(lì)他們到對(duì)方的心里瞧一瞧。

塑造您的體系營(yíng)銷，形成聯(lián)合作戰(zhàn)的素養(yǎng)與能力；好苗子結(jié)出好果子，好體系帶來(lái)好營(yíng)銷。

課程結(jié)構(gòu)：

相關(guān)課程名稱：

《全員營(yíng)銷，激發(fā)非營(yíng)銷部門的市場(chǎng)力》

《體系營(yíng)銷，打好非營(yíng)銷部門的組合拳》

課程大綱：第一講：體系營(yíng)銷的上下貫通一、愿景，體系營(yíng)銷帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力提升

二、行動(dòng)，診斷你的體系營(yíng)銷活力指數(shù)

三、問(wèn)題，如何構(gòu)建并開(kāi)啟您的高效體系營(yíng)銷之路？

四、方法，提高體系營(yíng)銷水平的有效路徑

五、即刻釋放—體系營(yíng)銷下的新姿態(tài)與新做法

1.營(yíng)銷部門，業(yè)務(wù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魞r(jià)值發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造

2.非營(yíng)銷部門，任務(wù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舴?wù)與滿意度

3.高層管理，流程導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力打造

［核心收益］全員營(yíng)銷也好，體系營(yíng)銷也罷，光靠高層鼓動(dòng)還不夠。愿景化為行動(dòng)，方法化解問(wèn)題，才能下活一盤棋；企業(yè)內(nèi)部潛力，被市場(chǎng)外部活力點(diǎn)燃了。第二講：客戶細(xì)分驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷轉(zhuǎn)型一、焦點(diǎn)話題：營(yíng)銷3.0時(shí)代的做點(diǎn)

二、工具學(xué)習(xí)：客戶細(xì)分的五種方法

三、回歸實(shí)戰(zhàn)：客戶分類與客戶分級(jí)

四、營(yíng)銷轉(zhuǎn)型：差異化營(yíng)銷的三個(gè)組合戰(zhàn)法

五、營(yíng)銷升級(jí)：差異化品牌，夯實(shí)價(jià)值營(yíng)銷的根基

六、即刻釋放—客戶細(xì)分帶動(dòng)精細(xì)化經(jīng)營(yíng)管理

1.營(yíng)銷部門，盤點(diǎn)新老客戶的存量與增量

2.非營(yíng)銷部門，提供客戶開(kāi)發(fā)與維系

3.高層管理，平衡戰(zhàn)略目標(biāo)與手段變通性

［核心收益］差異化營(yíng)銷，不只是解決銷售問(wèn)題的“暖寶寶”，而應(yīng)滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中。客戶細(xì)分中找到價(jià)值，客戶分類中找準(zhǔn)做點(diǎn)，客戶分級(jí)中找對(duì)辦法，一場(chǎng)精準(zhǔn)制導(dǎo)的市場(chǎng)大戰(zhàn)，廟算多者勝機(jī)也多。第三講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷新思維一、翻轉(zhuǎn)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維的“三到”

二、改變，傳統(tǒng)型企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維

三、落地，O2O模式，互聯(lián)網(wǎng)思維開(kāi)花結(jié)果

四、經(jīng)營(yíng)，動(dòng)車化管理，自下而上用巧功夫

五、即刻釋放—人際化營(yíng)銷借力數(shù)字化營(yíng)銷

1.營(yíng)銷部門，貫穿線上線下吸引力

2.非營(yíng)銷部門，營(yíng)造全接觸點(diǎn)動(dòng)銷力

3.高層管理，扮演好“首席客戶體驗(yàn)官”

［核心收益］從客戶體驗(yàn)價(jià)值的角度，重新定義產(chǎn)品力與品牌力。營(yíng)銷部門發(fā)掘與創(chuàng)造客戶尖叫，非營(yíng)銷部門接力與兌現(xiàn)客戶口碑，高層管理則在客戶期望與企業(yè)目標(biāo)之間里外聯(lián)通。數(shù)字化營(yíng)銷的精準(zhǔn)度，極大地校正了個(gè)性化與人際化營(yíng)銷的高粗放與高風(fēng)險(xiǎn)。第四講：營(yíng)銷管理的收放自如一、協(xié)同力：年度營(yíng)銷計(jì)劃的蓄水與放水

二、戰(zhàn)斗力：卓越銷售團(tuán)隊(duì)的管理與領(lǐng)導(dǎo)

三、凝聚力：經(jīng)銷商的“管”準(zhǔn)與“理”順

四、持續(xù)力：服務(wù)營(yíng)銷體系，栽好樹(shù)、結(jié)好果

五、即刻釋放—匯聚信息流、價(jià)值流與服務(wù)流

1.營(yíng)銷部門，界定需求、引領(lǐng)客戶、輸入價(jià)值流

2.非營(yíng)銷部門，靈動(dòng)方案、靈活體系、輸出服務(wù)流

3.高層管理，目標(biāo)認(rèn)同、機(jī)制優(yōu)化、融通信息流

［核心受益］收放自如，營(yíng)銷管理的高境界。放，銷售團(tuán)隊(duì)與經(jīng)銷商隊(duì)伍，凝聚力與戰(zhàn)斗力更加強(qiáng)悍；收，年度營(yíng)銷計(jì)劃與服務(wù)營(yíng)銷體系，協(xié)同力與持續(xù)力更為老練。而收放的果效，好比一輛車：價(jià)值流作引擎，服務(wù)流作變速箱，信息流作底盤。