我們應該說，我們有的東西可以先做，我們部門可以先講SOP，你管他整個人壽SOP有沒有？你自己部門先寫嗎？你自己管理自己的部門，譬如說，我是臺州的，管他整個人壽，浙江分公司有沒有SOP，我把臺州的SOP
結果唐太宗到了幽州，把那個破破爛爛的袍子換下了，心中難過得很，因為3/4的兵馬都報銷了。他就叫底下的人蓋所廟，來紀念這些死掉的兵馬。給那個廟取了個名字，叫鳴鐘寺，就是可憐那些為國盡忠的人。這個廟在北京
可是話講回來，我們中國是個有文化的國家，從漢唐時候到現(xiàn)在二千年，我們應該說有悠久的文化，哪怕就是再餓，也不要表現(xiàn)在臉上，再窮也不要表現(xiàn)在心中。我小時候跟我媽媽出去拜年，我爸爸也是這樣子，他小的時候也是
臺灣有個警察，只因為他的女朋友離開他，就一槍打死了她，又把他未來的岳母到他家去一槍打死，回到派出所，自己打太陽穴自殺。那個警察一自殺，后面又連續(xù)死了二三個警察，都是自殺。臺灣警偵司局在研究發(fā)生了什么事
那么拿幾個例子出來做做看，我們便看看幾個圖片吧！669分，今年高考頭名狀元，結果四川航空公司送給他一張免費的機票，他的名字叫幸金，669分考上北京大學，結果四川航空送他一個機票，這是他上飛機的鏡頭，這
管理者的EQ，這個名詞我相信很多人并不是第一次聽，盡管你以前看過這樣的書，或者知道這樣的事情，我還是很自夸的講，我認為我講的比書好聽。因為我是一個中國人，我思考問題很喜歡從中國人的角度去思考這個問題，
提高顧客的滿意度，首先產品差異是由顧客決定的。臺下大家都有手機，我打死都不相信全部是一個品牌，為什么有人用諾基亞，有人用摩托羅拉，有人用TCL，有人是迪比特呢，因為每個人都有自己認為的差異，所以差異是
彭德懷，中國人民解放軍的總司令，他有原則，因為抗美援朝的時候他反對，我們也搞不清楚韓國的金日成為什么要打解放戰(zhàn)爭，莫斯科紅檔案已經解密了，所以我有讀到，中國中南海的檔案到現(xiàn)在還沒有解密。金日成當時做了
余世維：大家下午好，一到下午人會比較疲憊，所以如果你真的有點疲勞的話，可以站起來在旁邊聽也沒有關系，甚至于到站到后面去聽也可以，保持情緒好是最重要的。還好我上課沒有太多空洞的理論，應該不會太無聊才是。
第五個常犯的毛病就是一視同仁的管理方式 我們看看第五個常常犯的毛病。這句話很多人講，恩！我一視同仁，但是又忘了另外一件事情，我們常常講的一視同仁是指公平，指的我對每個人都非常的公平，但是我講的不是。我
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