【互動(dòng)對(duì)話】

注：這是佟天佑和全球最大的著名商務(wù)平臺(tái)阿里巴巴網(wǎng)——商人論壇直播中心對(duì)話實(shí)錄

(15:40:56)  主持人說：心也：企業(yè)如何走出國(guó)外管理模式的干擾困境？

(15:42:17)  主持人說：可能國(guó)內(nèi)企業(yè)吸引了國(guó)外的風(fēng)投，可能是國(guó)外的管理經(jīng)驗(yàn)理念，或者是大師的話，像杰克維爾奇的話或者德魯克的話，就拿過來照搬，那如何突破這樣的困境？

 (15:44:25)  佟天佑說：現(xiàn)在很多企業(yè)都或多或少引進(jìn)國(guó)外的管理工具、管理模式，很多的培訓(xùn)顧問都這樣提供，不過第一點(diǎn)我們必須清楚地來講，從戰(zhàn)略思維層面所吸收對(duì)應(yīng)的新理念，前瞻性的東西是沒錯(cuò)的，也是很需要的；找到這樣的思維碰撞，這方面是值得的。問題關(guān)鍵點(diǎn)是什么呢？第一個(gè)是，是否能清楚地找到本土與之適合的能夠“水土相符”，要是水土不服，不僅僅是資源上的問題，其承接責(zé)任和人的問題其影響是多方面的。因此，很重要一點(diǎn)就是要自問：有這樣前瞻的東西，是不是能夠真正的促使到自己的改變？！

(15:44:32)  佟天佑說：第二個(gè)是能不能找到跟本企業(yè)的結(jié)合點(diǎn)，要找到它的可取之處，第二找到結(jié)合點(diǎn)，第三關(guān)鍵是什么呢？能夠找到可用之處，找到結(jié)合點(diǎn)，找到可以運(yùn)用的，這個(gè)過程找到了可能變成什么？是否能夠合成或是演變成為我們自己的東西；很多企業(yè)都在吸收別人的東西，不是盲目的或者是不現(xiàn)實(shí)的，若然是照搬的情況下去做，那對(duì)企業(yè)來講是不很負(fù)責(zé)任的態(tài)度，這樣很容易造成資源的浪費(fèi)，如何排除這種干擾呢？吸收是正常的，那要找到校對(duì)的地方，找到可以參照的東西，吸收別人的長(zhǎng)處，演變成自己可使用的東西，取長(zhǎng)補(bǔ)短是能夠讓本企業(yè)增強(qiáng)整體競(jìng)爭(zhēng)力。

 (15:45:20)  佟天佑說：不是別人所有的東西都可以用的，我跟很多學(xué)員講過，比如說從記憶的角度，記憶就是學(xué)習(xí)以后吸收的過程，該記的我們牢記，要用的我們就牢記，比如說國(guó)外很多不現(xiàn)實(shí)的東西看過去算了；不常用的我們筆記，這方面某些可以參考的，某個(gè)階段可以用得著的；沒用的就忘記，或不適合自己的留著干嗎呢？要用的，不經(jīng)常有的，那對(duì)自己來講可以作為自我的調(diào)節(jié)，該用的、常用的、還有該忘記的，關(guān)鍵要找到它的優(yōu)勢(shì)，所謂找到長(zhǎng)處，過濾和結(jié)合變成自己的東西。

 (15:45:54)  主持人說：網(wǎng)友：對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和職業(yè)教育機(jī)構(gòu)，如何利用管理經(jīng)營(yíng)方式？

 (15:47:40)  主持人說：佟老師，你也是培訓(xùn)和職業(yè)教育機(jī)構(gòu)，他說如何善用管理經(jīng)營(yíng)方式，他也是職業(yè)教育機(jī)構(gòu)，跟你是同行？

 (15:47:50)  佟天佑說：可以這樣講，培訓(xùn)這個(gè)行業(yè)從98年之后這幾年發(fā)展得非?？?，培訓(xùn)這一行來講門檻不是很高；這個(gè)門檻比較低，大浪淘沙自然就比較多，本人服務(wù)過許多企業(yè)，從過去提供的培訓(xùn)方式來講到現(xiàn)在走過三個(gè)階段了，也有三個(gè)特點(diǎn)。

 (15:48:23)  佟天佑說：第一個(gè)是選擇式的課程，就是像點(diǎn)菜一樣的，你點(diǎn)了我就給你煮出來吃，這種方式逐步走向策劃性的課程，策劃性是要求達(dá)成相對(duì)的溝通，在點(diǎn)菜式的基礎(chǔ)上面，比如說這類是管理提升類的，那更符合我，便可以結(jié)合到被服務(wù)者的期望或體驗(yàn)，當(dāng)前急需要解決的問題，根據(jù)他的需求在選擇課程的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整，再反饋到客戶達(dá)成共識(shí)，然后進(jìn)行課程內(nèi)容的修飾和調(diào)節(jié)。

  (15:49:09)  佟天佑說：第三個(gè)階段進(jìn)行到顧問式的培訓(xùn)，這個(gè)顧問式培訓(xùn)如何要做到實(shí)處也不是那么簡(jiǎn)單的事情了；顧問式培訓(xùn)要提供給企業(yè)相關(guān)的一些表格等等之類的，許多同行所提供的東西形式方面多一些，要做到實(shí)處以我以為，剛剛講的形式是需要的，但是做到實(shí)處找到細(xì)化的東西或者專業(yè)的東西才是可行的，所謂注重適合性、側(cè)重實(shí)操性、著重有效性是本人參與過往企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)所強(qiáng)調(diào)的。與經(jīng)營(yíng)管理到客戶服務(wù)要一樣，先回顧一下我們的服務(wù)，包括售前、售中、售后，我們?cè)陬檰柺脚嘤?xùn)當(dāng)中也是同樣體現(xiàn)售前、售中、售后，我們提供相關(guān)的問卷調(diào)研，是要量化和出數(shù)據(jù)的。

  (15:50:29)  佟天佑說：在課程的過程里面我們同樣要結(jié)合售前售后，我們要運(yùn)用案例，案例除了咨詢公司之外的一些案例，同時(shí)由參加者提煉的本企業(yè)直接案例的討論，這樣更貼近他們了，同時(shí)在完成課程培訓(xùn)之后我們應(yīng)該提供售后服務(wù)，對(duì)整個(gè)課程的評(píng)價(jià)，對(duì)往后工作和管理上更深一步的指引，前中后相結(jié)合；可能的話還要做顧問式服務(wù)的小結(jié)，這方面服務(wù)耗費(fèi)的時(shí)間和資源多一點(diǎn)，但這方面要注意一點(diǎn)，一切都不是做出好看的，必須客觀如實(shí)的反饋，正如本人一直堅(jiān)持和融貫的理念「思維開發(fā)價(jià)值，行動(dòng)演練成效」和著力于做專、做細(xì)、做透。

  (15:52:55)  主持人說：網(wǎng)友：目前的管理方式多種多樣，你對(duì)現(xiàn)在的管理學(xué)家如何把握中小型企業(yè)的活動(dòng)和管理呢？

 (15:53:07)  佟天佑說：尋找他們最關(guān)鍵一點(diǎn)是什么呢？要找到他們能提供持續(xù)和發(fā)展動(dòng)力的良方，那持續(xù)和發(fā)展的動(dòng)力來哪里呢？大多數(shù)是戰(zhàn)略層面的，從理論才到實(shí)戰(zhàn)，而且見仁見智，當(dāng)前需要更多的是“擲地有聲”的東西。本人從實(shí)戰(zhàn)角度認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部主要是四個(gè)方面，第一個(gè)人才的競(jìng)爭(zhēng)、第二個(gè)技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)、第三個(gè)成本的競(jìng)爭(zhēng)，第四個(gè)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)；找到企業(yè)穩(wěn)中求進(jìn)的策略，我碰到的很多中小企業(yè)他們對(duì)三五年的戰(zhàn)略比較模糊，反正做著見縫插針就是了。事實(shí)上要把握好企業(yè)，要有人才和技術(shù)，然后在成本上來競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在同質(zhì)化，你參照我、我參照你非常多了，如何保持差異化來保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，要從人力的成本上來改善，因?yàn)椋瑥娜说奶匦詠碇v其“活性”是最大的。

 (15:54:13)  佟天佑說：如何通過企業(yè)現(xiàn)代管理獲得人力資源使用的穩(wěn)定與發(fā)展，是現(xiàn)代人本管理的實(shí)踐基礎(chǔ)。它是人力資源獲得、開發(fā)、保持和使用等方面所進(jìn)行的有組織、計(jì)劃、指揮和控制的活動(dòng)；更是人力資源管理與企業(yè)管理組成的操作模式，其應(yīng)用的實(shí)質(zhì)和意義正是企業(yè)組織中人的關(guān)系調(diào)節(jié)、人與事的配合；并從適合、適應(yīng)、適宜等方面著手整合各方面的資源。從人力資源從被動(dòng)狀態(tài)、推動(dòng)狀態(tài)到主動(dòng)狀態(tài)不斷的改善，需要更多的管理智慧。比如，從業(yè)務(wù)部門如何形成激勵(lì)的機(jī)制，對(duì)技術(shù)人才來講更多專注他的研發(fā)，這個(gè)方面企業(yè)是以項(xiàng)目的激勵(lì)還是項(xiàng)目達(dá)成在銷售上的回報(bào)呢？要有兩個(gè)部分相輔相成的考慮，一方面是要對(duì)他們的研發(fā)工作的肯定和過程支持，另一方面是在回報(bào)上要有一個(gè)符合實(shí)際的激勵(lì)機(jī)制。

(15:54:26)  主持人說：心也：您認(rèn)為目前的簡(jiǎn)約管理的管理方式是否符合我們的需要？

 (15:58:30)  佟天佑說：可以這樣講，企業(yè)的發(fā)展，尤其是本土企業(yè)、中小企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)，以上的對(duì)話也談到；以本人的經(jīng)歷和顧問服務(wù)的心得歸納，簡(jiǎn)約管理的管理方式客觀上也是要經(jīng)歷過三個(gè)階段，第一個(gè)階段叫做管理制度，這個(gè)企業(yè)從開始形成到發(fā)展階段，這個(gè)時(shí)候是比較粗放的，到第二個(gè)階段也就是到制度管理，那相對(duì)是規(guī)范化的管理，從管理程序和套路上比較完善和細(xì)化了，體現(xiàn)為管理人員的落實(shí)與執(zhí)行，員工也從不自覺到自覺當(dāng)中逐步轉(zhuǎn)變。

 (15:58:35)  佟天佑說：那整體上要靠員工的認(rèn)知和行為方面的逐步把握，這個(gè)是制度管理，再上升到第三階段是“不用管理”，也稱之：無為而治。這個(gè)是加引號(hào)的，員工從企業(yè)文化到相關(guān)的管理都得到充分的理解，素質(zhì)和行為更多的是自覺的成份，這時(shí)才體現(xiàn)出了真正的簡(jiǎn)約化管理。我們說的管理不是粗放的，而是能夠營(yíng)造一種氛圍讓員工主動(dòng)把握細(xì)節(jié)的東西，他們能夠做到知行合一的，能夠落到實(shí)處的。從管理思維的角度：不僅僅是補(bǔ)短板，更懂得揚(yáng)長(zhǎng)避短。

(15:58:43)  主持人說：由于時(shí)間關(guān)系今天兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間也快到了，給我們總結(jié)一下？

 (15:58:52)  佟天佑說：從態(tài)勢(shì)分析法的思路中，對(duì)應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅四項(xiàng)分析；其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)總括為戰(zhàn)略、產(chǎn)品、成本、人才四要素（企業(yè)內(nèi)部要素）+市場(chǎng)（外部要素）。在企業(yè)確認(rèn)戰(zhàn)略規(guī)劃后，其余四個(gè)要素組合都應(yīng)對(duì)現(xiàn)在和未來的經(jīng)營(yíng)策略：如何建立以速度為原則，以持續(xù)系統(tǒng)品質(zhì)思想作為控制的顧客（戶）與企業(yè)共同發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在實(shí)際運(yùn)用上，本人覺得企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略首先要從經(jīng)營(yíng)角度平衡供應(yīng)、生產(chǎn)到銷售（營(yíng)銷）環(huán)節(jié)，從經(jīng)營(yíng)上找到平衡點(diǎn)，這個(gè)平衡點(diǎn)不僅僅是某個(gè)靜態(tài)的平衡，關(guān)鍵是從動(dòng)態(tài)找到這個(gè)平衡點(diǎn)，然后做專、做細(xì)、做透，過程中要把握和進(jìn)行策略與策劃上的調(diào)節(jié)。

另外，從基礎(chǔ)、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的層面上來看一定要抓好著力點(diǎn)，從企管實(shí)戰(zhàn)角度：根本問題是決策問題、重復(fù)出現(xiàn)問題是管理問題、解決不了問題是水平與能力的問題。如何從可衡量的資源整合和前提操作條件上，找到自我改善方式、服務(wù)質(zhì)量評(píng)鑒、盈虧平衡模式、過程調(diào)節(jié)方法、產(chǎn)品互補(bǔ)策略、客戶訂單核算、預(yù)期費(fèi)用與控制、目標(biāo)設(shè)計(jì)合理性和品牌文化精到等。關(guān)鍵是決策者的信心加恒心及如何搭建適合的轉(zhuǎn)動(dòng)平臺(tái)。

 (15:58:59)  佟天佑說：補(bǔ)充一點(diǎn)是研發(fā)，就是新產(chǎn)品的研發(fā)動(dòng)力，新產(chǎn)品研發(fā)不管在淡季、旺季還是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情況下找到他新和差異性，在本企業(yè)核心技術(shù)具備的方面，應(yīng)當(dāng)有我們品牌文化內(nèi)涵的組合和表述，更好地把它體現(xiàn)在我們的新產(chǎn)品展示上，這樣既在縱向找到生產(chǎn)管理與經(jīng)營(yíng)的承接點(diǎn)，同時(shí)，在橫向上找到與銷售市場(chǎng)很好的鏈接點(diǎn)。

當(dāng)前，全球化與內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境更是瞬息萬變，對(duì)企業(yè)來說，已進(jìn)入“戰(zhàn)略致勝與管理創(chuàng)新”時(shí)代，穩(wěn)中求進(jìn)與求變；更是決策者的明智抉擇。要是采取＂紅海戰(zhàn)略＂，強(qiáng)調(diào)的是成本改善和快速產(chǎn)出能力；要是采取＂藍(lán)海＂戰(zhàn)略，則更注重技術(shù)研發(fā)與市場(chǎng)開拓。然而，經(jīng)驗(yàn)告訴我們：無論采取何種戰(zhàn)略，運(yùn)營(yíng)控制、人才與管理素質(zhì)的不斷提升將提供強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)保證。

 (15:59:47)  主持人說：今天直播到此結(jié)束，謝謝佟老師！