課程主線 課程大綱 課程目標(biāo) 訓(xùn)練工具 對工作： 角色認(rèn)知和工作開展 第一講：督導(dǎo)角色認(rèn)知和工作管理 1. 督導(dǎo)管理的意義 l 企業(yè)為什么要設(shè)立督導(dǎo) l 管理的意義 l 督導(dǎo)的資源 l 督導(dǎo)管理工作的輸出成果 2. 督導(dǎo)的角色定位 l 對上 l 對下 l 對外 3. 優(yōu)秀督導(dǎo)10忌 l 批判經(jīng)營者 l 關(guān)心“誰才是正確的”勝于“什么是正確的” l 自己不作決定 l 不替自己的工作設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn) l 喜歡獨(dú)占成果 l 不能理解公司基本運(yùn)作 l 不會(huì)培育部下 l 沒有具備基本知識(shí) l 只會(huì)提出對自己有利情報(bào) l 只會(huì)注意別人缺失、不關(guān)心別人優(yōu)點(diǎn)督導(dǎo) 4. 應(yīng)有的能力 l 計(jì)劃能力 l 組織能力 l 控制能力 l …… 5. 督導(dǎo)的工作職責(zé)說明 l 硬終端維護(hù) l 軟終端建設(shè) 6. 督導(dǎo)的管理工具與方法 l 公司制度 l 管理表單 l 競爭調(diào)查 l 工作匯報(bào) 1、 建立對工作管理的正確認(rèn)識(shí)：透過企業(yè)資源達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的過程 2、 對工作管理有深入了解，掌握工作管理的基本工具和方法 3、 掌握督導(dǎo)的工作職責(zé)和工作內(nèi)容 1. 測評(píng)：管理潛能測試 2. 講授法 3. 小型室內(nèi)管理沙盤活動(dòng) 4. 課后作業(yè)：三種類型問題監(jiān)控措施計(jì)劃