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何毅明:店長之聲:哈佛經(jīng)理公關藝術
2016-01-20 47933

 哈佛經(jīng)理公共關系,是公共關系的一個分支。哈佛經(jīng)理公共關系方法與藝術,則又是哈佛經(jīng)理公共關系的一個分支。

目前,盡管專門的領導公共關系學尚未創(chuàng)立,專門的哈佛經(jīng)理公共關系方法與藝術尚未問世,但我們根據(jù)科學發(fā)展規(guī)律和學科分支理論,完全可以提出領導公共關系學和哈佛經(jīng)理公共關系方法與藝術概念,并作為一個學科來闡發(fā)、探索和論述。

 哈佛經(jīng)理公共關系方法與藝術,在此是把領導公共關系理論中有關領導方法與藝術的內(nèi)容抽取出來,再根據(jù)領導工作的實際需要和領導實踐所提供的豐富經(jīng)驗,運用心理學、社會學、行為學、傳播學、新聞學、立法學、經(jīng)濟學、政治學等現(xiàn)代科學理論,對其進行分析、歸納、整理、總結和升華,從而使其成為一種系統(tǒng)化、條理化和科學化的理論。

哈佛經(jīng)理公共關系方法與藝術又可看作是一種哈佛經(jīng)理的“公共關系方法與藝術”。盡管人們可以對其做出多種多樣的解釋,但把它作為一種領導科學或管理科學的外延或自然延伸,是沒有疑義的。

  首先,我們從公共則關系的產(chǎn)生和發(fā)展來看?,F(xiàn)代公關方法與藝術,其起源也是領導

和管理的需要。據(jù)有關資料介紹,從本世紀以來,美國工商企業(yè)界逐漸認識到,現(xiàn)代企業(yè)要求得生存和發(fā)展,就必須處理好公共關系,取得內(nèi)外公眾和輿論的支持。因此,他們聘用專業(yè)人員,設置專門機構,開展這方面研究。此外,無論是在歐美國家,還是在中國和日本,公共關系都與領導和管理存在著聯(lián)姻關系。領導和管理需要是哈佛經(jīng)理公共關系方法與藝術的重要條件,也是其重要內(nèi)容。其次,從對公共關系的定義來看。關于公共關系的定義,全世界有據(jù)可查的不下四百種。無論人們從哪個角度給其定義,都不能脫離領導和管理,都不能脫離內(nèi)部和外部公眾。《大英百科全書》這樣定義:“公共關系是旨在傳遞關于個人、公司、政府機構或者其它組織的信息,以改善公眾對他們的態(tài)度的政策和活動?!边@里面就明確包含有領導和管理的色彩。公共關系學研究權威柯特利普(Scottm Cutlip)和森特(Auon Center)這樣定義:“公共關系是以相互滿意的雙向傳播為基礎,以好名聲和負責任的行為影響輿論的有計劃的努力。”這里強調的實際上是一種組織信譽,有著管理和領導的內(nèi)容。國際公共關系協(xié)會這樣定義:“公共關系是分析趨勢、預測趨勢,為組織領導提供決策咨詢,執(zhí)行既有利于組織又有利于公眾的行動計劃的藝術和科學。”公共關系的領導和管理職能在此體現(xiàn)得就更加明顯。由此可見,各種公共關系的定義,盡管強調的側面不同,但都包含有領導、組織和管理的因素。

    哈佛經(jīng)理公共關系方法與藝術,作為哈佛經(jīng)理實施領導、管理的一種方法和藝術,自然也就包含在其中了。哈佛經(jīng)理公共關系方法與藝術,我們還可以從動態(tài)和靜態(tài)兩個方面給以理解。動態(tài)和靜態(tài),是事物存在的兩種狀態(tài)。哈佛經(jīng)理公共關系方法與藝術也是如此。如果沒有動態(tài),它就會凝固、僵化,失去生命和活力。反之,如果我們只看到它的動態(tài)含義,而忽視了它的靜態(tài)含義,哈佛經(jīng)理公共關系方法與藝術就會變成違背目的與宗旨的投機取巧和無原則討好內(nèi)外公眾的隨意奉迎。

    首先,動態(tài)意義上的哈佛經(jīng)理公共關系方法與藝術,是就其定性來說的,是就其過程和發(fā)展趨勢來說的。領導公共關系本身是一種實踐活動,具有一維向前性,這就需要哈佛經(jīng)理在處理自己的對內(nèi)對外公共關系時,能夠自覺地、有意識地去采用一些行之有效的方法和藝術,以適應領導實踐的運動和需要。領導實踐本身的動態(tài)性,決定了為其服務的手段之一即哈佛經(jīng)理公共關系方法與藝術,也必須具有動態(tài)性:在動態(tài)中產(chǎn)生,在動態(tài)中完善,在動態(tài)中闡揚,在動態(tài)中完成,在動態(tài)中適合內(nèi)外公眾的需要并被他們接受。缺乏動態(tài)性,凡事慣于按舊條條、老框框辦事,是絕無方法性和藝術性可言的。

    其次,從靜態(tài)意義上講。靜態(tài)意義上的哈佛經(jīng)理公共關系方法與藝術,是就其量化而言的,是就其客觀存在的可描述性狀況而言的。哈佛經(jīng)理公共關系方法與藝術的動態(tài)性并不否定其靜態(tài)性。若哈佛經(jīng)理公共關系方法與藝術只有動態(tài)性而失去了靜態(tài)性,就會變成無從把握不可捉摸的“幽靈”或“鬼幻”。靜態(tài)意義上的哈佛經(jīng)理公共關系方法與藝術,主要側重于綜合表現(xiàn),多以單向描述來限定。它是說明哈佛經(jīng)理公共關系是一種客觀存在的,任何領導集體或個體都存在于這一狀態(tài)中,都不可能擺脫這種關系。這種關系存在的客觀性決定了哈佛經(jīng)理要處理好這種關系,就必須運用高超的方法與藝術。而從靜態(tài)意義上考察這種方法藝術,它應該具有可描述性,在領導實踐中就真有可把握性,能形成固定、系統(tǒng)的理論形態(tài)。

    在明確了哈佛經(jīng)理公共關系方法與藝術的概念規(guī)定之后,還必須搞清其研究對象與范圍,才能進行更加深入的探討。

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