2023年5月林瑜老師為廣西鐵通裝維主管、小CEO、裝維工程師等提供主題為《服務(wù)生花——裝維工程師服務(wù)能力提升》的內(nèi)訓(xùn)課程。 課程從新時(shí)期裝維服務(wù)的重要性，影響客戶對(duì)服務(wù)的感受與評(píng)價(jià)的因素等問題引發(fā)
2023年5月林瑜老師為福建移動(dòng)終端公司來自各地市的優(yōu)秀營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理提供為期4天的主題為《店長(zhǎng)角色認(rèn)知與門店管理》、《目標(biāo)分解與績(jī)效管理》的店長(zhǎng)認(rèn)證課程，幫助學(xué)員提升店面管理能力與崗位勝任力。 課程從
2023年5月林瑜老師為重慶移動(dòng)一線裝維人員提供主題為《贏在裝維——新時(shí)期的裝維服務(wù)能力提升》的內(nèi)訓(xùn)課程。 課程從新時(shí)期裝維服務(wù)的重要性，影響客戶對(duì)服務(wù)的感受與評(píng)價(jià)的因素等問題引發(fā)學(xué)員思考 ，并
2023年3月林瑜老師為上饒移動(dòng)小CEO、裝維主管、一線裝維人員提供主題為《心級(jí)服務(wù)——裝維服務(wù)規(guī)范與能力溝通》的內(nèi)訓(xùn)課程。 課程從當(dāng)前裝維服務(wù)的重要性，裝維服務(wù)中的客戶感知現(xiàn)狀等問題引發(fā)學(xué)員
2023年2月林瑜老師為威海聯(lián)通投訴處理專員、服務(wù)主管、小CEO、客服主管等提供主題為《服務(wù)正能量與客戶投訴處理技巧》的內(nèi)訓(xùn)課程。 課程從當(dāng)下投訴處理的難點(diǎn)案例引發(fā)學(xué)員對(duì)投訴處理的思考。 課程內(nèi)容
2022年11月份林瑜老師為東莞移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理，提供主題為心級(jí)服務(wù)——營(yíng)業(yè)廳店面經(jīng)理服務(wù)管理能力提升培訓(xùn)》的輪訓(xùn)課程。 課程從典型案例，引發(fā)學(xué)員對(duì)服務(wù)重要性、當(dāng)前服務(wù)現(xiàn)狀、客戶對(duì)服務(wù)感受的評(píng)價(jià)維度
2022年9月林瑜老師為呼市電信營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理、值班經(jīng)理、骨干員工等學(xué)員，提供主題為《完美服務(wù)——營(yíng)業(yè)人員服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧》的課程輪訓(xùn)課程。 課程從典型案例，引發(fā)學(xué)員對(duì)當(dāng)前服務(wù)現(xiàn)狀、客戶對(duì)服務(wù)感受的
2022年7月林瑜老師為長(zhǎng)沙移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理、值班經(jīng)理、骨干員工等學(xué)員，提供主題為《提供出色服務(wù)——營(yíng)業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升與投訴應(yīng)對(duì)》的內(nèi)訓(xùn)課程。 課程從當(dāng)前服務(wù)現(xiàn)狀、客戶對(duì)服務(wù)感受的評(píng)價(jià)維度、投訴
2022年6月林瑜老師為江蘇省廣電有線公司各分公司提供主題為《贏銷有法——廣電營(yíng)業(yè)廳5G業(yè)務(wù)銷售技巧與話術(shù)運(yùn)用》的主題內(nèi)訓(xùn)課程。 課程從5G市場(chǎng)是一片 ”紅?！暗母?jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、廣電優(yōu)勢(shì)等引發(fā)學(xué)員思考當(dāng)前
2022年6月林瑜老師為北京聯(lián)通八區(qū)分公司營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理提供主題為《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的營(yíng)業(yè)廳銷售服務(wù)能力提升》的線上內(nèi)訓(xùn)課程。 課程從企業(yè)最終變革的目標(biāo)，都是為了更好地服務(wù)客戶為出發(fā)點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)員聚焦
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