《中層管理者人力資源管理》課程介紹 課程設(shè)計(jì)主講：呂青 課程對(duì)象：企業(yè)中層管理者 課程時(shí)間：2天 課程背景： 所謂企業(yè)管理最重要的是對(duì)人的管理。各層管理者通過(guò)人才選拔、培養(yǎng)、任用、考核、激勵(lì)等，形成組織競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)成工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 在人員組織管理的過(guò)程中，各級(jí)管理人員特別是中層管理團(tuán)隊(duì)，為更好的實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，必須學(xué)習(xí)掌握人力資源管理技能。因此，非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程成為企業(yè)經(jīng)理人的一門(mén)必修課。 課程大綱： 第一部分：人力資源管理基本框架 1. 現(xiàn)代人力資源管理基本理念 2. 企業(yè)戰(zhàn)略與組織競(jìng)爭(zhēng)力框架 3. 組織能力模型 4. 人力資源管理基本框架 5. 建立能力體系與責(zé)任體系 6. 考核與激勵(lì) 第二部分：管理者職責(zé) 1、管理者職責(zé)框架 2、管理者角色變化 ➢ 管理由事向人的變化發(fā)展 ➢ 從獨(dú)立貢獻(xiàn)者到管理者角色的變化 ➢ 管理者與一般員工的素質(zhì)與能力要求的區(qū)別 ➢ 介紹幾種管理者模型與領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)模型 3、案例學(xué)習(xí)討論： ➢ 案例：某企業(yè)的中層經(jīng)理能力要求 4、管理者自我修煉 ➢ 管理者信念與價(jià)值觀 ➢ 管理者風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)訓(xùn)練 第三部分：績(jī)效管理 1. 績(jī)效管理體系基本概念 2. 績(jī)效管理工具：平衡計(jì)分卡、360度考核 3. 績(jī)效管理指標(biāo)分解 4. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI要點(diǎn) 5. 部門(mén)績(jī)效、個(gè)人績(jī)效要點(diǎn) 6. 多種績(jī)效管理方法結(jié)合應(yīng)用及案例 7. 績(jī)效管理面談 第四部分：能力體系與人才梯隊(duì)建設(shè) 1、能力標(biāo)準(zhǔn)與能力模型應(yīng)用 ➢ 職位體系與能力體系 ➢ 能力模型與人力規(guī)劃 ➢ 能力模型與招聘 ➢ 能力模型與績(jī)效管理 ➢ 能力模型與職業(yè)生涯規(guī)劃 ➢ 能力測(cè)評(píng)工具與能力評(píng)價(jià)體系 2、人才梯隊(duì)建設(shè)與梯隊(duì)人才培養(yǎng)要點(diǎn) ➢ 大型企業(yè)5-6級(jí)能力模型 ➢ 中小企業(yè)3-4級(jí)能力模型 ➢ 梯隊(duì)人才能力評(píng)估與選拔 ➢ 梯隊(duì)人才培養(yǎng) ➢ 梯隊(duì)人才庫(kù)建設(shè)管理 第五部分：下屬培育激勵(lì)、提升下屬職業(yè)能力 1、下屬培育 ➢ 下屬能力分析 ➢ 崗位輔導(dǎo)與職業(yè)訓(xùn)練 ➢ 團(tuán)隊(duì)工作坊與問(wèn)題解決 ➢ 互動(dòng)練習(xí)環(huán)節(jié)：績(jī)效競(jìng)賽 2、下屬激勵(lì)管理： ➢ 測(cè)試 ：激勵(lì)方式選擇與綜合應(yīng)用能力測(cè)試 ➢ 故事：選擇激勵(lì)方式的幾個(gè)故事 ➢ 《一分鐘經(jīng)理人》應(yīng)用 ➢ 常用激勵(lì)方式：  目標(biāo)激勵(lì)  競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)  信任激勵(lì)  贊美激勵(lì)  獎(jiǎng)懲激勵(lì)  表率激勵(lì)  互動(dòng)環(huán)節(jié)：分享你善于使用的激勵(lì)方式 3、Q12管理工具與員工滿(mǎn)意度： ➢ 工具：Q12工作方法 ➢ 測(cè)試 ：Q12員工滿(mǎn)意與工作環(huán)境測(cè)試 ➢ 案例：聯(lián)想集團(tuán)引入Q12工作方法 ➢ 理解：Q12內(nèi)涵和作用 ➢ 運(yùn)用Q12，建設(shè)健康快樂(lè)的工作環(huán)境 ➢ 運(yùn)用Q12，建設(shè)敬業(yè)卓越的工作團(tuán)隊(duì) ➢ 運(yùn)用Q12，降低優(yōu)秀員工流失率 第六部分：有效的表達(dá)與溝通 此部分培訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)學(xué)習(xí)表達(dá)與溝通技巧，嵌入工作中需要表達(dá)的場(chǎng)景，包括員工績(jī)效面談、下屬激勵(lì)溝通、會(huì)議主持、主題演講等，分享精彩片段，掌握表達(dá)技巧，提升個(gè)人溝通能力和表達(dá)魅力 1．有效溝通表達(dá)的內(nèi)容組織 ➢ 直達(dá)要害的金字塔表達(dá)結(jié)構(gòu) ➢ 達(dá)成共識(shí)的目標(biāo)設(shè)計(jì)、切中要害的問(wèn)題切入、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠^點(diǎn)支撐 ➢ 視頻片段：俞敏洪精彩演講與金字塔結(jié)構(gòu)賞析 2．表達(dá)訓(xùn)練（會(huì)議主持、述職/演講等） ➢ 開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直切主題 ➢ 換位思考，傾聽(tīng)意見(jiàn)和觀點(diǎn) ➢ 提煉要點(diǎn)，層層遞進(jìn) ➢ 提問(wèn)反饋，避免混亂 ➢ 復(fù)述承諾，確認(rèn)成果 ➢ 場(chǎng)景設(shè)計(jì)，現(xiàn)場(chǎng)演練 3. 練習(xí)：每人3分鐘主題表達(dá)訓(xùn)練 + 現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)