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魯百年 2022年度中國(guó)100強(qiáng)講師
實(shí)戰(zhàn)派服務(wù)營(yíng)銷與企業(yè)績(jī)效管理專家
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實(shí)戰(zhàn)派服務(wù)營(yíng)銷與企業(yè)績(jī)效管理專家

浙江,杭州 60歲以上
《全面企業(yè)績(jī)效管理》(《企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理》) 《大客戶戰(zhàn)略營(yíng)銷》(《顧問(wèn)式銷售》、《解決方案式銷售》) 《客戶也瘋狂—培養(yǎng)“粉絲”客戶的銷售與服務(wù)技巧》(《服務(wù)營(yíng)銷》) 《說(shuō)服老板簽大單》 《矛與盾的
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魯百年,應(yīng)用數(shù)學(xué)博士、教授。有特殊貢獻(xiàn)的專家,享受政府津貼,2006、2007年中國(guó)培訓(xùn)十佳。2008年中國(guó)首屆黃炎培職業(yè)教育管理獎(jiǎng)。清華大學(xué)、北京大學(xué)MBA咨詢顧問(wèn)、國(guó)家行政學(xué)院特聘講師、美國(guó)肯尼迪大學(xué)客座教授,實(shí)戰(zhàn)型銷售和績(jī)效培訓(xùn)專家,中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)導(dǎo)師。現(xiàn)任SAP大中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)首席顧問(wèn)。
    16余年高校任教經(jīng)驗(yàn),12余年全球500強(qiáng)、大型民營(yíng)企業(yè)做高層管理、銷售管理的工作經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在仍在全球500強(qiáng)公司工作。曾在美國(guó)SAS軟件研究所任北方區(qū)銷售總監(jiān)、高級(jí)咨詢顧問(wèn)、創(chuàng)智科技股份有限公司CRM事業(yè)部副總裁、美國(guó)Hyperion公司高級(jí)銷售經(jīng)理、北京甲骨文軟件有限公司高級(jí)咨詢顧問(wèn)經(jīng)理、美國(guó)BusinessObjects公司中國(guó)區(qū)咨詢顧問(wèn)總監(jiān)。
    在英國(guó)劍橋大學(xué)和Sussex大學(xué)學(xué)習(xí)兩年。在國(guó)內(nèi)外發(fā)表學(xué)術(shù)論文110余篇,主持過(guò)兩項(xiàng)國(guó)家自然科學(xué)基金資助的項(xiàng)目和一項(xiàng)回國(guó)
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[魯百年]創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維
一. 為什么學(xué)習(xí)本課程: 隨著國(guó)際金融風(fēng)暴的延續(xù),每個(gè)企業(yè)都面臨著國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化的極大挑戰(zhàn),原材料和人力成本的增加,生產(chǎn)成本的提高,渠道的多元化,客戶的透明度越來(lái)越高,利潤(rùn)越來(lái)越低,加之無(wú)序化的發(fā)展,導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)加劇,政府戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、政策調(diào)整,使得產(chǎn)業(yè)化也發(fā)生巨大的變化,公司策略調(diào)整、并購(gòu)、收購(gòu)等的加速,產(chǎn)品、服務(wù)的同質(zhì)化越來(lái)越多,產(chǎn)品服務(wù)的價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致每個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展成為最棘手的問(wèn)題,如果不變革
2014-10-29
[魯百年]矛與盾的平衡—企業(yè)績(jī)效管理與集團(tuán)管控
1、課程目標(biāo): 企業(yè)整體信息化的目標(biāo)是為了提升企業(yè)的績(jī)效、降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的最大化、優(yōu)化企業(yè)的戰(zhàn)略、規(guī)范、流程和執(zhí)行。如何即達(dá)到企業(yè)績(jī)效的提升的同時(shí),還降低風(fēng)險(xiǎn),保持平衡,是每個(gè)企業(yè)都非常關(guān)注的課題,如何建立信息化的整體規(guī)劃的思路、方法、規(guī)范和問(wèn)題解決的一整套理論和實(shí)踐是本門課程的關(guān)鍵。課程包括信息化建設(shè)的歷史和現(xiàn)狀、整體信息化建設(shè)規(guī)劃的方法和指導(dǎo)思想、整體信息化建設(shè)的業(yè)務(wù)和技術(shù)要求、
2014-10-29
[魯百年]說(shuō)服老板簽大單
1、 課程目標(biāo): 很多的銷售每天都忙著打電話預(yù)約客戶,拜訪客戶,請(qǐng)客戶吃飯、喝茶、洗澡,希望快速搞定客戶,但是還是不盡人意!項(xiàng)目的進(jìn)度非常之慢,大項(xiàng)目也做成了小項(xiàng)目,客戶每天還都不滿意。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題呢?看看很多銷售每天的工作,哪些工作是有效的?其實(shí)銷售的工作主要是將產(chǎn)品賣出去,將錢收回來(lái)。銷售主要解決的問(wèn)題是賣什么?賣給誰(shuí)和怎么賣;銷售最難的事情是找對(duì)客戶認(rèn)準(zhǔn)人。如何找對(duì)客戶?如何認(rèn)準(zhǔn)人
2014-10-29
[魯百年]客戶也瘋狂—培養(yǎng)“粉絲”客戶的銷售與服務(wù)
1、 課程目標(biāo): 嘉德納預(yù)言:銷售走到頂點(diǎn),服務(wù)將超過(guò)銷售,銷售僅是把客戶拿下,而服務(wù)才能把客戶留下,故此,眾多企業(yè)正在由“獵人公司”轉(zhuǎn)向“牧人公司”?!罢嬲匿N售是在銷售之后”,銷售給客戶產(chǎn)品和服務(wù)不是水平,讓客戶滿意,提高客戶的滿意度,使得客戶有好的口碑、企業(yè)和產(chǎn)品有好的品牌,從而使得客戶有推薦和再購(gòu)買的能力和行動(dòng)才是我們企業(yè)銷售的真正水平,才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如何做好企業(yè)的客戶服務(wù)是企業(yè)發(fā)
2014-10-29
[魯百年]全面企業(yè)績(jī)效管理2-人力資源績(jī)效管理
1、 課程目標(biāo): 中國(guó)企業(yè)往往是“任務(wù)型”而非“目標(biāo)型”,而任務(wù)型企業(yè)最大的問(wèn)題是:“忙而無(wú)效”,本課程能夠幫助企業(yè)完成從“任務(wù)型”到“目標(biāo)型”的管理提升,教會(huì)管理者如何制定績(jī)效計(jì)劃,如何將企業(yè)的績(jī)效分派到各個(gè)不同的部門,然后各個(gè)部門應(yīng)如何將計(jì)劃目標(biāo)分派到個(gè)人。目標(biāo)和計(jì)劃如何執(zhí)行和評(píng)估,最后達(dá)到企業(yè)整體績(jī)效的實(shí)現(xiàn)。 對(duì)于整體的企業(yè)績(jī)效,要分派到部門和個(gè)人,就需要指定專門的任務(wù)和KPI指標(biāo)。對(duì)于像銷
2014-10-29
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