最近幾天，合作伙伴的一家地產(chǎn)客戶要做一個(gè)《MTP》的課程，前期對(duì)課程大綱的內(nèi)容根據(jù)客戶需求調(diào)整了兩次，客戶方的接口人基本確認(rèn)合作。但是，還同時(shí)想與我進(jìn)行電話溝通進(jìn)一步確認(rèn)一些需求信息，我同意了，因?yàn)橹v師與客戶進(jìn)行課前的溝通與確認(rèn)，是十分必要的。

但是，在合作伙伴的安排下，與我提前預(yù)約了具體的時(shí)間點(diǎn)，竟然客戶兩次失約，令我很失望，因?yàn)樵谖遗c客戶溝通課程的歷史上，從沒(méi)出現(xiàn)過(guò)這樣的現(xiàn)象。過(guò)了半天后，客戶親自打電話過(guò)來(lái)，一直向我道歉，我強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“與客戶溝通課程是講師天經(jīng)地義之事，但是你失約的行為連續(xù)出現(xiàn)兩次，這是我堅(jiān)決容忍不了的，所以，我不想與這樣的客戶合作?！蔽沂轻槍?duì)他這種行為，而不是他本身這個(gè)人，同時(shí)也很直接干脆、直接，因?yàn)樵谔囟ㄇ榫诚拢瑢?duì)特定對(duì)象，有時(shí)直接溝通效果會(huì)更好。