美國(guó)、日本以及法國(guó)各有一座狄斯耐樂(lè)園，你知道那里販賣(mài)的是什么東西嗎？米老鼠、唐老鴨、白雪公主，不對(duì)；那么是云霄飛車(chē)、海盜船、西部世界，也不對(duì)。狄斯耐樂(lè)園販賣(mài)的是“歡樂(lè)”。

華特·狄斯耐最初提到要興建一座占地一百公頃的露天游樂(lè)場(chǎng)時(shí)，大家都認(rèn)為瘋?cè)嗽谡f(shuō)夢(mèng)話，絕不可能實(shí)現(xiàn)。華特不理別人，默默地努力計(jì)劃、耕耘。

因?yàn)榛I款困難，他被迫用人壽保險(xiǎn)單當(dāng)做抵押來(lái)貨款。華特運(yùn)用豐富的想像力，把他能夠想得到的好玩東西全部集在這個(gè)樂(lè)園里。

雖然財(cái)源并不充裕，可是在建造狄斯耐樂(lè)園，精神抖擻，一絲不茍。他嚴(yán)格要求景觀必須協(xié)調(diào)，因此即使是樂(lè)園里的小東西，譬如垃圾箱或小樹(shù)，也要擺在恰當(dāng)之處，以扮演其應(yīng)有之角色。

華特也為不同年齡與各種身分的人著想，務(wù)必要讓所有到樂(lè)園的人都能盡情歡樂(lè)。因此，他經(jīng)常蹲下來(lái)東張西望，然后告訴身邊的人說(shuō)：“千萬(wàn)不能忘記小孩。”

第一座狄斯耐樂(lè)園在一九五五年七月開(kāi)幕，一百萬(wàn)名游客在七周之內(nèi)蜂擁而來(lái)，人數(shù)比事前預(yù)估多百分之五十。目前每年的游客大約有一千萬(wàn)人。

華特生前時(shí)常徘徊在樂(lè)園里，出神地望著四周，就像個(gè)小孩獲得全世界最好玩的玩具一般。他也隨時(shí)查看游客的反應(yīng)，研究改進(jìn)之道。

有一次，公關(guān)人員把汽車(chē)停在“西部樂(lè)園”火車(chē)旁邊，華特看見(jiàn)大為光火，命其立即開(kāi)走，并斥責(zé)道：“顧客到這兒是想看到過(guò)去西部的景觀”你的汽車(chē)把這一切破壞了?！?/span>

還有一次，華特看到火車(chē)車(chē)長(zhǎng)對(duì)顧客粗魯，他馬上對(duì)車(chē)長(zhǎng)的主管說(shuō)：“我們販賣(mài)的是歡樂(lè)，這個(gè)家伙不了解這層道理。給他打打氣，如果還不能使他熱忱工作，讓顧客得到歡樂(lè)的話，請(qǐng)他走路吧！”

陳馨賢內(nèi)訓(xùn)師啟示：

華特的故事告訴我們，想要做一件事情，先要弄清楚自己出售的是什么，華特販賣(mài)的就是快樂(lè)，這給我們的啟示是：一個(gè)企業(yè)只有先擁有自己的企業(yè)定位，才能走的更遠(yuǎn)，賺更多的錢(qián)。更多關(guān)于企業(yè)管理，企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面的內(nèi)容盡在中層培訓(xùn)網(wǎng)：https://www.zcguanlipeixun.com學(xué)習(xí)。

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