陳馨賢內(nèi)訓師培訓—向生手請教的啟示：

身為企業(yè)的領(lǐng)導人，當你在經(jīng)營上遭遇瓶頸時，要向誰請教最妥當呢？千萬別去找工作經(jīng)驗相同的人，因為彼此經(jīng)驗相同，看法類似，不易有好構(gòu)想，最好去請教跟你的工作毫不相干的生手。

下面有一個活生生的好例子。

羅伯特·克力喬（Robert J．Kriegel）是美國職業(yè)運動員的心理教練。有一次，他到某休閑中心去度假，并跟該中心的高干們共進午餐。

克力喬很禮貌地請教中心的經(jīng)營狀況，總經(jīng)理說：一切都很好，只是這個露天自助餐一直虧本。”

“您有沒有深入分析檢討呢？”

總經(jīng)理說：“當然有啊！我們逐一探討過了，裝潢有藝術(shù)感，景觀一流，顧客對餐點與服務(wù)也都贊不絕口，然而就是不賺錢?！?/span>

“有沒有請教專家呢？”

總經(jīng)理有點激動地說：“我們不但聘好幾位顧問，而且做了各種嘗試，包括變更菜單、室內(nèi)色調(diào)、桌椅的擺設(shè)，甚至換餐廳經(jīng)理與餐點供應(yīng)商，仍舊毫無起色?！?/span>

不久，克力喬上前排隊取餐點。他要了一個三明治，一份沙拉及一杯果汁之后，發(fā)現(xiàn)甜點擺不進餐盤內(nèi)。這時，他看見一個小孩勉強把甜點擺進餐盤內(nèi)，結(jié)果將三明治擠落掉到地上。

克力喬突然靈光一現(xiàn)，迅速回座并對總經(jīng)理說：“我是研究運動心理學的，并非餐廳的專家，可是根據(jù)我取餐的過程，我建議你們更換大一點的餐盤。如此一來，不但可裝滿顧客想要的食物，而且營業(yè)額也會跟著增加啊！”

總經(jīng)理采納了克力喬的建議。結(jié)果三個月后，更換后的大餐盤使得每人每餐消費增加一點五美金，餐廳終于轉(zhuǎn)虧為盈。

名心理學家馬斯洛（Abraham Maslow）說：“生手往往能看出被專家忽略的事情?！?/span>

陳馨賢內(nèi)訓師培訓—向生手請教的啟示：

從這個故事中我們了解到，在每一行每一項的工作中，有些專家領(lǐng)導們素手無措的事情往往被一個毫不相關(guān)的人給輕松的解決，正如人們被情緒壓力所逼得快要瘋的時候，旁人的一句話就讓我們瞬間醒悟正所謂的當局者迷，旁觀者清。進入卓冠祺管理咨詢https://www.zhuoguanqi.com網(wǎng)站學習企業(yè)管理，職業(yè)化培訓，禮儀素養(yǎng)提升培訓。