陳馨賢內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)—向生手請(qǐng)教的啟示：

身為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，當(dāng)你在經(jīng)營(yíng)上遭遇瓶頸時(shí)，要向誰(shuí)請(qǐng)教最妥當(dāng)呢？千萬(wàn)別去找工作經(jīng)驗(yàn)相同的人，因?yàn)楸舜私?jīng)驗(yàn)相同，看法類(lèi)似，不易有好構(gòu)想，最好去請(qǐng)教跟你的工作毫不相干的生手。

下面有一個(gè)活生生的好例子。

羅伯特·克力喬（Robert J．Kriegel）是美國(guó)職業(yè)運(yùn)動(dòng)員的心理教練。有一次，他到某休閑中心去度假，并跟該中心的高干們共進(jìn)午餐。

克力喬很禮貌地請(qǐng)教中心的經(jīng)營(yíng)狀況，總經(jīng)理說(shuō)：一切都很好，只是這個(gè)露天自助餐一直虧本?！?/span>

“您有沒(méi)有深入分析檢討呢？”

總經(jīng)理說(shuō)：“當(dāng)然有啊！我們逐一探討過(guò)了，裝潢有藝術(shù)感，景觀一流，顧客對(duì)餐點(diǎn)與服務(wù)也都贊不絕口，然而就是不賺錢(qián)?！?/span>

“有沒(méi)有請(qǐng)教專(zhuān)家呢？”

總經(jīng)理有點(diǎn)激動(dòng)地說(shuō)：“我們不但聘好幾位顧問(wèn)，而且做了各種嘗試，包括變更菜單、室內(nèi)色調(diào)、桌椅的擺設(shè)，甚至換餐廳經(jīng)理與餐點(diǎn)供應(yīng)商，仍舊毫無(wú)起色?！?/span>

不久，克力喬上前排隊(duì)取餐點(diǎn)。他要了一個(gè)三明治，一份沙拉及一杯果汁之后，發(fā)現(xiàn)甜點(diǎn)擺不進(jìn)餐盤(pán)內(nèi)。這時(shí)，他看見(jiàn)一個(gè)小孩勉強(qiáng)把甜點(diǎn)擺進(jìn)餐盤(pán)內(nèi)，結(jié)果將三明治擠落掉到地上。

克力喬突然靈光一現(xiàn)，迅速回座并對(duì)總經(jīng)理說(shuō)：“我是研究運(yùn)動(dòng)心理學(xué)的，并非餐廳的專(zhuān)家，可是根據(jù)我取餐的過(guò)程，我建議你們更換大一點(diǎn)的餐盤(pán)。如此一來(lái)，不但可裝滿(mǎn)顧客想要的食物，而且營(yíng)業(yè)額也會(huì)跟著增加啊！”

總經(jīng)理采納了克力喬的建議。結(jié)果三個(gè)月后，更換后的大餐盤(pán)使得每人每餐消費(fèi)增加一點(diǎn)五美金，餐廳終于轉(zhuǎn)虧為盈。

名心理學(xué)家馬斯洛（Abraham Maslow）說(shuō)：“生手往往能看出被專(zhuān)家忽略的事情。”

陳馨賢內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)—向生手請(qǐng)教的啟示：

從這個(gè)故事中我們了解到，在每一行每一項(xiàng)的工作中，有些專(zhuān)家領(lǐng)導(dǎo)們素手無(wú)措的事情往往被一個(gè)毫不相關(guān)的人給輕松的解決，正如人們被情緒壓力所逼得快要瘋的時(shí)候，旁人的一句話就讓我們瞬間醒悟正所謂的當(dāng)局者迷，旁觀者清。進(jìn)入卓冠祺管理咨詢(xún)https://www.zhuoguanqi.com網(wǎng)站學(xué)習(xí)企業(yè)管理，職業(yè)化培訓(xùn)，禮儀素養(yǎng)提升培訓(xùn)。