人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)組織的人力資源工作的六大模塊：人力資源規(guī)劃、招聘管理、培訓(xùn)管理、績(jī)效管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系管理?？梢?jiàn)，招聘工作只是我們工作中的一部分而不是全部。即使是招聘經(jīng)理、招聘主管、招聘專(zhuān)員也應(yīng)該明白：我們所做的招聘工作只是人力資源工作中的一部分而不是全部。

當(dāng)然，同所有從事人力資源工作的同仁一樣，我在以往從事集團(tuán)公司的人力資源工作的時(shí)候感覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)最大的就是招聘工作。因?yàn)?，招聘?zhuān)員辛辛苦苦招到的人，招聘主管卻不一定認(rèn)可；招聘主管招聘到的“千里馬”，卻不一定合用人部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的眼；用人部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)定的“人物”，工作中卻變成了狗熊。有人說(shuō)，應(yīng)聘者真會(huì)“裝”！是的，如今我們面對(duì)的都是聰明的應(yīng)聘者，他們?cè)趨⒓用嬖囍皶?huì)先做好準(zhǔn)備，做到知己知彼，我們的那套套路，他已然了熟于胸。那么，招聘失敗的僅僅是因?yàn)閼?yīng)聘者會(huì)“裝”嗎？或者說(shuō)，我們就沒(méi)有裝過(guò)嗎？您先不要著急回答我，我們一起來(lái)看一個(gè)案例！

    一天，當(dāng)一人力資源經(jīng)理正在商業(yè)區(qū)行走時(shí)，突然被一輛公共汽車(chē)撞倒不幸死了。她的靈魂到了天堂，在天堂里，她遇到了St.Peter本人。 “歡迎你到天堂來(lái)”St.Peter說(shuō)：在你做決定之前，我們有一個(gè)問(wèn)題要解決，你看，是非常奇怪，我們這里從來(lái)沒(méi)有人力資源經(jīng)理做過(guò)什么，我們也不知道該怎么樣對(duì)待你。 “沒(méi)有問(wèn)題，讓我進(jìn)去就是了。”這個(gè)女經(jīng)理回答說(shuō)。 “我們也是這樣想，但是我還接到一個(gè)命令，那就是讓你在地獄和天堂里各生活一天，然后由你自己選擇你將去哪里度過(guò)來(lái)世?！薄捌鋵?shí)，我現(xiàn)在就能做決定，我愿意呆在天堂里?！?nbsp;“對(duì)不起，我們?cè)陔娞堇?，這個(gè)電梯可直達(dá)地獄?！?/span>

    地獄的門(mén)敞開(kāi)著，人力資源經(jīng)理發(fā)現(xiàn)她自己走出電梯，來(lái)到了一個(gè)漂亮的高爾夫球場(chǎng)。在遠(yuǎn)處還有一個(gè)鄉(xiāng)村俱樂(lè)部，許多和她一起工作過(guò)的她的人力資源同行及人力資源教授站在她面前。他們都穿著晚禮服，并祝福她。他們走向她，吻她的臉并談?wù)撍齻冞^(guò)去在一起的時(shí)光。他們進(jìn)行了一局精彩的高爾夫比賽，晚上他們來(lái)到鄉(xiāng)村俱樂(lè)部，在那里她享用了烤肉及龍蝦構(gòu)成的晚餐。她遇到了Devil，一個(gè)非常優(yōu)秀的人力資源經(jīng)理，她開(kāi)玩笑并且跳舞，玩得很愉快。她以前不知道這些人力資源經(jīng)理們?cè)谶@里過(guò)得這么愉快。離開(kāi)的時(shí)間到了，當(dāng)她走進(jìn)電梯的時(shí)候，每一個(gè)人都和她握手并揮手向她告別。 電梯直接上升上升，St.Peter正在等她?！艾F(xiàn)在你要在天堂里生活一天?！彼f(shuō)。

接下來(lái)的24小時(shí)里她在云層中遛達(dá)，彈著豎琴，唱著歌。她過(guò)得很愉快，當(dāng)她明白這點(diǎn)時(shí)，24小時(shí)已經(jīng)過(guò)去了。 St.Peter走過(guò)來(lái)說(shuō)，“現(xiàn)在你已經(jīng)在地獄和天堂里各生活了一天，你必須做出選擇?！?。這個(gè)人力資源經(jīng)理猶豫了一秒鐘回答道：“好的，我從來(lái)沒(méi)有想過(guò)我要進(jìn)行選擇，我的意思是，天堂里的確很好，但是我認(rèn)為我在地獄里會(huì)過(guò)得更好?！?nbsp;于是St.Peter將她送進(jìn)電梯并且下降到了地獄。

當(dāng)電梯的門(mén)打開(kāi)時(shí)，她發(fā)現(xiàn)自己站在一個(gè)荒涼的垃圾堆上，四周到處是垃圾和污物。她看見(jiàn)她的朋友們穿著破爛的衣服正在撿垃圾，并且把垃圾放在袋子里，這是作為晚餐的。Devil走近她，把手搭在她肩上取笑她，“我不明白?！?a target="_blank" style="color: black;" >人力資源經(jīng)理結(jié)結(jié)巴巴地說(shuō)，“昨天我來(lái)的時(shí)候這里有一個(gè)高爾夫球場(chǎng)和一個(gè)鄉(xiāng)村俱樂(lè)部，我們吃龍蝦，并且跳舞，玩得非常愉快?，F(xiàn)在這里怎么就成了一個(gè)垃圾場(chǎng)并且我的朋友們也都很不幸呢？ The Devil看著她呲著牙笑著說(shuō)：“那是因?yàn)樽蛱煳覀冊(cè)谡衅福裉炷阋呀?jīng)成了我們中的一員.”

案例中您有何感想呢？我們?cè)谝酝倪^(guò)程中，特別是當(dāng)你遇到你認(rèn)為十分“中意”的對(duì)象時(shí)，你沒(méi)有做過(guò)“某些承諾”嗎？當(dāng)我們的組織還不夠強(qiáng)大的時(shí)候，我們沒(méi)有為了吸引員工進(jìn)入，而做出組織環(huán)境的“特殊安排”嗎？是的，我們做過(guò)，正如案例中一樣。

在招聘員工時(shí)，我們?yōu)榱吮硎緦?duì)面試者的尊重，增加面試的效度，我在面試前做必須的準(zhǔn)備是應(yīng)該的，例如：

面試場(chǎng)地的準(zhǔn)備：

招聘日辦公環(huán)境整潔、衛(wèi)生間、樓道、電梯要打掃；

要提前做好面試指示牌、并且事先通知保安和門(mén)衛(wèi)將有人來(lái)參加面試；

在面試室的附近要安排專(zhuān)門(mén)的等候休息室；

面試房間不要過(guò)大或過(guò)小，具體面積15平方左右即可，一般類(lèi)似賓館標(biāo)間大小就可以了；

主試人和候選人的座位一樣高，主試人不要做很高的座位給候選人一種高高在上的感覺(jué)，覺(jué)得不夠尊重；

為了便于溝通，主試人和候選人座位距離在1.0-1.5米之間，過(guò)遠(yuǎn)不利于溝通，過(guò)近顯得溝通不夠正式；

在候選人座位旁放茶幾或矮柜，方便候選人放置隨身攜帶的包、傘等個(gè)人物品；

如果我們的面試是在賓館舉行，最好單獨(dú)租用一個(gè)酒店的小會(huì)議室或者是接待與就寢分開(kāi)的套間，并關(guān)閉就寢室的屋門(mén)；

在候選人背后的墻上掛一個(gè)時(shí)鐘，以便我們對(duì)面試的進(jìn)程、時(shí)間有一個(gè)整體的把控；

最好在用人單位面試候選者，并使面試環(huán)境與工作環(huán)境一致，避免入職后產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)沖擊。

我們還需要做出物品與人員的準(zhǔn)備：

休息室為候選者準(zhǔn)備好紙杯、飲用水、茶點(diǎn)、水果、紙巾、廢紙桶、煙灰缸等

休息室張貼組織介紹和組織文化介紹，以便候選對(duì)組織有一定的了解

足夠的面試評(píng)分表：候選人數(shù)×面試人數(shù)

錄音、錄象設(shè)備（征得候選者同意后方可使用）

等候室接待人員，為候選者提供服務(wù)

面試小組(提問(wèn)人、測(cè)評(píng)人)做好事先準(zhǔn)備

其它準(zhǔn)備：

房間選擇比較安靜的環(huán)境，相對(duì)比較獨(dú)立

室溫不要過(guò)高或過(guò)低，冬、夏兩季要提前開(kāi)好空調(diào)

房間的光線適宜

根據(jù)房間的環(huán)境、面試的形式來(lái)安排座位位置、椅子的多少

準(zhǔn)備求職者的資料、提前準(zhǔn)備好的問(wèn)題

面試官的也要完成自我準(zhǔn)備

同時(shí)，我們也要明白，我們招聘不僅僅是為了招聘，我們的招聘工作是為了以后的用、育、留而作好準(zhǔn)備。那么我們就要讓我們的選到的人在五個(gè)方向達(dá)到人職匹配：

    1、職業(yè)層面的匹配

社會(huì)人：心理素質(zhì)與社會(huì)要求相匹配

職業(yè)人：職業(yè)意識(shí)與職業(yè)要求相匹配

    2、組織層面的匹配

觀念人：個(gè)人的價(jià)值觀與企業(yè)文化相匹配

素質(zhì)人：基本素質(zhì)與人員配置戰(zhàn)略相匹配

經(jīng)驗(yàn)人：技能水平與人員開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略相匹配

    3、任務(wù)層面的匹配

專(zhuān)家：關(guān)鍵技能與任務(wù)目標(biāo)相匹配

通才：技能結(jié)構(gòu)與任務(wù)情景相匹配

    4、團(tuán)隊(duì)層面的匹配

同事：人際技能和團(tuán)隊(duì)氛圍相匹配

上級(jí)：領(lǐng)導(dǎo)能力與追隨風(fēng)格相匹配

下屬：追隨能力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格相匹配

    5、個(gè)性層面的匹配

興趣：職業(yè)性向和工作性質(zhì)相匹配

發(fā)展：成就動(dòng)機(jī)與企業(yè)戰(zhàn)略方向相匹配

    彼得·德魯克說(shuō)地這：沒(méi)有什么決策比人事決策更難做出，后果會(huì)持續(xù)作用這么久。但是總的說(shuō)來(lái)，經(jīng)理們所做的提升和人員調(diào)配決策并不理想，一般說(shuō)來(lái)，平均成功率不大小0.333：在多數(shù)情況下，三分之一的決策是正確的；三分之一有一定效果；三分之一徹底失敗。那么，我們唯一能做的就是降低招聘的風(fēng)險(xiǎn)，僅僅靠海市蜃樓是招不來(lái)合適的員工的，也降低不了招聘的風(fēng)險(xiǎn)。能夠降低招聘風(fēng)險(xiǎn)的路徑只有兩條：一個(gè)是嚴(yán)格規(guī)范的招聘流程，一個(gè)是專(zhuān)業(yè)細(xì)致的評(píng)價(jià)方法。除了這兩個(gè)再無(wú)“高招”。