在做醫(yī)院績效咨詢項(xiàng)目的過程中，很多醫(yī)院院長向我們反應(yīng)，他們醫(yī)院的績效管理執(zhí)行得不好，很多決策實(shí)施時(shí)都偏離了原來的目標(biāo)，對干部和職工的考核都成了走過場，沒能發(fā)揮出績效管理的作用。結(jié)合績效管理的方法論和我們的咨詢經(jīng)驗(yàn)，為了能夠讓醫(yī)院績效管理落地，我們總結(jié)出七大法寶： 　　1.明確醫(yī)院績效管理源頭 　　讓醫(yī)院績效管理落地的七大法寶是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展和運(yùn)營目標(biāo)的有效管控手段。醫(yī)院的經(jīng)營目標(biāo)是醫(yī)院績效管理的源頭，是考核干部職工的出發(fā)點(diǎn)?？冃Э己耸且豁?xiàng)重要的人力資源管理職能，但是不能為了考核而考核。 　　2.建立科學(xué)的績效計(jì)劃 　　醫(yī)院績效計(jì)劃、科室績效計(jì)劃、個(gè)人績效計(jì)劃都一定要經(jīng)得起推敲。國內(nèi)很多醫(yī)院在建立績效計(jì)劃時(shí)都比較隨意，導(dǎo)致出現(xiàn)指標(biāo)設(shè)計(jì)不科學(xué)、考核主體錯(cuò)位、目標(biāo)值好高騖遠(yuǎn)、考核數(shù)據(jù)缺少來源等諸多問題。這樣的績效計(jì)劃在制定時(shí)就已經(jīng)為執(zhí)行、檢查留下了隱患，在實(shí)施時(shí)遇到麻煩也就不足為奇了。醫(yī)院績效計(jì)劃制定須緊扣醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和年度運(yùn)營目標(biāo)?？剖铱冃в?jì)劃須承接醫(yī)院績效計(jì)劃和部門職責(zé)。個(gè)人績效計(jì)劃制定以業(yè)務(wù)流程和崗位職責(zé)為基礎(chǔ)。目標(biāo)值設(shè)計(jì)須符合SMART原則。每個(gè)崗位每項(xiàng)績效指標(biāo)設(shè)計(jì)都須進(jìn)行審核，以確保實(shí)施的可操作性。 　　3.建立明確的績效管理組織 　　讓醫(yī)院績效管理落地的七大法寶未建立確定的科室、崗位、人員來實(shí)施醫(yī)院的績效管理，是很多醫(yī)院績效管理行動(dòng)不力的原因之一?？冃Ч芾淼乃膫€(gè)主要環(huán)節(jié)：績效計(jì)劃、績效執(zhí)行、績效考核、績效改進(jìn)，都需要規(guī)劃有明確的組織與之相對應(yīng)。國內(nèi)醫(yī)院相對比較明確的是績效考核這個(gè)環(huán)節(jié)，一般由人事部門牽頭，但是其他環(huán)節(jié)往往就不明確了。這也是造成很多醫(yī)院在績效管理中形成重考核、輕管理的原因所在。建立明確的績效管理組織，不僅要明確定義承擔(dān)相關(guān)職責(zé)的醫(yī)院各管理崗位、職能科室、普通崗位，還須說明他們在績效管理過程中所扮演的角色。 　　4.建立明確的績效管理流程 　　績效管理流程就是醫(yī)院績效管理活動(dòng)的定義。高效的績效管理流程是醫(yī)院績效管理的載體。很多醫(yī)院的績效管理流程可以說是支離破碎的，不少流程是缺失的，有些流程不合理，有些流程是多余的，這些都使得績效管理成了鏡中月、水中花，可望而不可及。建立明確的績效管理流程可以先對流程進(jìn)行分類，再逐個(gè)定義，確保醫(yī)院得到完善的績效管理流程。 　　5.應(yīng)用績效管理信息系統(tǒng) 　　國內(nèi)醫(yī)院在績效管理方面的信息化程度還很低。應(yīng)用績效管理系統(tǒng)，能夠讓醫(yī)院各級管理者隨時(shí)隨地掌握所在層面的績效信息，并利用這些績效信息調(diào)整其工作計(jì)劃，以確保工作目標(biāo)的達(dá)成；方便、高效、全面的采集有關(guān)數(shù)據(jù)，為醫(yī)院績效考核提供客觀依據(jù)；將醫(yī)院績效管理變成一個(gè)透明的體系，激勵(lì)干部和職工向更高的業(yè)績目標(biāo)發(fā)起沖擊。對于暫時(shí)未采用績效管理信息的醫(yī)院只有通過投入大量人力來完成績效信息的采集和分析了。 　　6.培訓(xùn)各級管理者績效管理技能 　　國內(nèi)醫(yī)院各級管理者大多是專業(yè)技術(shù)人員出身，對作為管理者所需的績效管理技能是缺乏的。醫(yī)院需要組織相關(guān)培訓(xùn)來提升他們的績效管理技能。管理者得績效管理技能通常包括績效指標(biāo)設(shè)計(jì)、目標(biāo)值設(shè)計(jì)、績效溝通、績效分析、績效輔導(dǎo)等。 　　7.建立績效管理文化 　　讓醫(yī)院績效管理落地的七大法寶績效管理在很多醫(yī)院推行不下去，遭到干部和職工的抵制，績效管理文化的缺乏是主要原因。建立績效管理文化首先要梳理出醫(yī)院的績效管理理念，如醫(yī)院的績效管理目標(biāo)、績效管理原則等內(nèi)容，接下來需要做的就是如何將這些績效管理理念落實(shí)到績效管理體系中去，最后通過各種宣傳和培訓(xùn)使得干部和職工認(rèn)同醫(yī)院的績效管理理念。 　　應(yīng)用上述七大法寶，相信醫(yī)院績效管理必將能落地。 文章來源于：https://www.yiyuanpeixun.cn/148182.htm